Le Digital Markets Act (DMA) avait promis de révolutionner le secteur numérique en Europe en instaurant une concurrence plus équitable entre les grandes plateformes et les acteurs plus modestes. Cependant, des voix se sont élevées dans l’hôtellerie française, exprimant des insatisfactions notables face aux changements induits.
Répercussions inattendues pour l’hôtellerie française
Le groupement national des chaînes hôtelières en France, initialement optimiste quant à la promesse d’un terrain de jeu égalisé, s’est retrouvé face à une réalité contrastée. Selon eux, le DMA a, contre toute attente, avantagé les grandes plateformes de réservation en ligne au détriment de la concurrence locale et directe.
Cette évolution déçoit profondément les acteurs hôteliers qui espéraient une dynamique de marché plus favorable à leurs établissements.
Un équilibre difficile à trouver
Avec l’entrée en vigueur du DMA le 7 mars 2024, le secteur du tourisme et de l’hôtellerie en France se trouve confronté à de nouveaux défis. Le DMA, visant à réguler les pratiques des grandes plateformes numériques, apporte des changements significatifs dans le classement et la visibilité des offres hôtelières sur Internet.
Traditionnellement, des acteurs comme Google ont joué un rôle majeur dans le référencement des établissements hôteliers, souvent au détriment de leur visibilité directe.
Le DMA, en interdisant à ces plateformes de favoriser leurs propres services, devrait en théorie offrir une meilleure exposition aux offres hôtelières indépendantes. Cependant, la réalité s’avère plus complexe.
Des tests récents indiquent que, suite à l’application du DMA, les hôtels indépendants se retrouvent moins visibles dans les résultats de recherche, relégués derrière des plateformes telles que Booking ou Expedia.
La mise en place de bandeaux intégrant différents comparateurs de prix, tels que Booking.com, entre les annonces payantes et le référencement naturel, semble réduire encore davantage la visibilité directe des sites hôteliers.
Cette situation crée une compétition accrue et potentiellement coûteuse pour les hôtels, qui doivent désormais rivaliser avec les prix compétitifs offerts par ces plateformes, opérant souvent sur un modèle de commissions. En conséquence, la marge des hôteliers pourrait s’amenuiser, impactant directement leur rentabilité.
Face à ces enjeux, certains acteurs du secteur hôtelier ont exprimé leur inquiétude.
La lettre ouverte au Commissaire européen au marché intérieur
En février 2024, la société de technologie hôtelière Mirai a adressé une lettre ouverte au Commissaire européen au marché intérieur, demandant de reconsidérer le déploiement du DMA.
Mirai souligne une forte baisse des clics directs vers les hôtels depuis l’application des changements induits par le DMA, avec une perte estimée à 17% en janvier, s’élevant à 30% en février.
L’Union européenne, en réponse, a souligné que les pratiques de Google sont actuellement sous examen. Elle maintient que le DMA en soi n’est pas en cause, mais plutôt l’interprétation et l’application de ses règles par les grandes plateformes.
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À l’heure actuelle, je me consacre au journalisme avec une spécialisation en cybersécurité, intelligence artificielle et culture internet, tout en nourrissant un vif intérêt pour les domaines relatifs aux sciences humaines. Mon objectif principal est d’éclaircir et rendre accessible des sujets fréquemment perçus comme obscures ou complexes. Pour me contacter : [email protected]
