Aircall vs OVHCloud Télécom vs Ringover

Aircall

Forces

• Plus de 250 intégrations natives, dont HubSpot, Salesforce, Zendesk et Pipedrive
• Appels entrants et internes illimités dès Essentials, avec enregistrement et transcription
• 50 minutes d'agent vocal IA par mois incluses dans chaque forfait
• Applications de bureau Windows et macOS, web, iOS et Android

Limites

• Minimum de trois licences par forfait, et de 25 licences sur Enterprise
• Power Dialer, routage intelligent et supervision réservés au plan Professional
• Support jugé lent à répondre, notamment sur les litiges de facturation
• Qualité d'appel et stabilité de l'application signalées comme irrégulières

OVHCloud Télécom

Ringover

Forces

• Transcription et résumé IA des appels inclus dès le premier plan, sans module à payer
• Appels illimités vers les fixes et mobiles de plus de 110 destinations dès Business
• Plus de 100 intégrations natives, API REST, webhooks et connecteur MCP dès Business
• Applications Windows, macOS, Linux, iOS et Android, plus extension click-to-call

Limites

• Tarif annuel avec engagement de 12 mois et 3 utilisateurs minimum sur chaque plan
• Plan Talk restreint : un numéro partagé, appels nationaux, ni API ni intégrations
• SMS, WhatsApp, numéros mobiles et campagnes facturés en plus de l'abonnement
• Réactivité du support, portabilité et résiliation reprochées dans les avis récents