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E-commerce et personnalisation : tous les rĂ©sultats de l’analyse de 2 milliards de parcours clients en une infographie !

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Qubit, entreprise spĂ©cialisĂ©e dans la personnalisation en temps rĂ©el, a classĂ© dans diffĂ©rentes catĂ©gories et analysĂ© plus de 2 milliards de parcours clients et un total de 120 millions d’achats afin d’identifier des axes d’optimisation Ă  creuser pour convertir toujours plus les visiteurs des sites e-commerce grĂące, notamment, Ă  la personnalisation de leur expĂ©rience de navigation web.

Dans le cadre de cette Ă©tude rĂ©alisĂ©e avec une mĂ©thodologie garantie par PwC, Qubit a Ă©galement sondĂ© plus de 1000 cyberacheteur et 200 professionnels du marketing en provenance de diffĂ©rents pays. Retrouvez ci-dessous les principaux rĂ©sultats de l’étude rĂ©sumĂ©s puis l’infographie dans sa totalitĂ©.

Les 7 principaux points Ă  retenir de cette Ă©tude :

  • 73% des clients en ligne interrogĂ©s dĂ©pensent la majeure partie de leur budget sur entre 1 et 5 sites
  • 75% des cyberacheteurs trouvent intĂ©ressant de recevoir des recommandations produits en fonction de leurs prĂ©cĂ©dents achats
  • 49% des acheteurs en ligne sont prĂȘts Ă  donner des informations sur leurs prĂ©fĂ©rences afin d’obtenir une expĂ©rience d’achat amĂ©liorĂ©e sur les sites E-commerce
  • 81% de ces mĂȘmes internautes aimeraient recevoir des promotions ciblĂ©es en fonction de leurs centres d’intĂ©rĂȘt
  • 57% des internautes interrogĂ©s par l’étude dĂ©clarent prĂ©fĂ©rer les sites E-commerce qui personnalisent leur expĂ©rience de navigation en fonction de leurs centres d’intĂ©rĂȘt
  • 81% des e-acheteurs sont prĂȘts Ă  abandonner leurs sites prĂ©fĂ©rĂ©s pour des sites qui offrent une expĂ©rience plus agrĂ©able et personnalisĂ©e !
  • 4 techniques de personnalisation permettent de booster le revenu par visiteur :
    • La raretĂ© : +2,9%
    • L’urgence : +1,5%
    • Preuve sociale : 2,3%
    • Recos produits : +0,3%

Infographie : les rĂ©sultats de l’analyse de 2 milliards de parcours clients

Ă©tude comportement cyber acheteurs

E-commerce et personnalisation : tous les rĂ©sultats de l’analyse de 2 milliards de parcours clients en une infographie !
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