KPI & Statistiques Emailing 2024 : Taux moyen d’ouverture, de réactivité, de clic, de désinscription, …

Quels sont les principaux KPIs et statistiques à suivre en emailing en2023 ?

En règle générale, la plupart des professionnels de l’email marketing vont suivre a minima 5 statistiques sur leurs campagnes de marketing email :

• Taux d’ouverture : la part des internautes qui reçoivent l’email marketing et vont l’ouvrir dans leur boite mail.
• Taux de clic : la part des internautes ayant reçu l’email qui clique sur un lien de ce dernier.
• Taux de réactivité : la part des internautes qui cliquent sur un lien de la newsletter ou de la campagne email après ouverture, c’est aussi appelé le taux de clic après ouverture
• Taux de désabonnement : la part des internautes ayant reçu la campagne emailing qui vont se désabonner.
• Taux de délivrabilité : la part des emails réellement arrivés dans la boîte de réception du contact ciblé par la campagne emailing.

Pour aller plus loin, il est également pertinent de suivre :

• Son taux de rejets soft (soft bounce) : signifie que le message n’a pas pu être livré à la boîte de réception du destinataire en raison d’un problème temporaire avec le serveur de messagerie.
• Son taux de rejets hard (hard bounce) : signifie que le message n’a pas pu être livré à la boîte de réception du destinataire en raison d’un problème permanente avec le serveur de messagerie.
• Son taux de plaintes pour Spam : le part des destinataires qui a signalé votre email comme étant du spam.

Il est important de suivre ces indicateurs pour évaluer l’efficacité de vos campagnes d’emailing et d‘identifier les opportunités d’amélioration. C’est en comparant les statistiques avec les objectifs de votre campagne que vous pouvez déterminer les réussites et les défis, ainsi que les opportunités pour améliorer vos efforts futurs.

Il est également important de se rappeler que ces KPIs ne sont que des indicateurs de tendance et qu’ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que le segment de destinataires ciblé, le contenu de l’email, le moment d’envoi, etc.

Bien entendu, au delà de ces kpis purement emailing, il est indispensable de suivre les performances générées sur le site web une fois le trafic redirigé en analysant notamment le taux de conversion, le taux de rebond, le nombre de pages vues et la durée moyenne des sessions pour ne citer que quelques indicateurs clés de performance.

Quels sont les taux d’ouverture, de clic, réactivité, désabonnement et délivrabilité moyens en2023 ?

• Taux d’ouverture moyen : 17,8%
• Taux de clic moyen : 4,3%
• Taux de réactivité moyen : 14%
• Taux de désabonnement moyen : 0,1%
• Taux de délivrabilité moyen : 93%

Quels sont les taux d’ouverture, de clic, réactivité, désabonnement et délivrabilité moyens en 2021 ?

Voici les moyennes de ces différents indicateurs tous secteurs confondus et tous pays confondus (source):

• Taux d’ouverture moyen : 18%
• Taux de clic moyen : 2,6%
• Taux de réactivité moyen : 14,1%
• Taux de désabonnement moyen : 0,1%
• Taux de délivrabilité moyen : 95%

Quels sont les taux d’ouverture, de clic, réactivité, désabonnement et délivrabilité moyens par secteur en2021 ?

Avoir des données moyennes globales, c’est bien, les avoir par secteur d’activité, c’est encore mieux.

Dans le tableau ci-dessous, vous retrouverez l’intégralité des principaux KPIs suivis avec les valeurs moyennes observées par secteur d’activité dans le monde :

D’après cette étude conduite par la société Campaign Monitor sur ses datas internes, les secteurs avec les meilleurs taux d’ouvertures seraient :

• Le secteur politique et gouvernmental (26,7% de taux d’ouverture moyen)
• Le secteur associatif (25,5%)
• Le secteur de l’éducation (24,9%)
• Le secteur des services financiers (24,8%)
• Le secteur des services de santé et bien-être (23,4%)

Quels sont les meilleurs jours pour envoyer un emailing ?

Bien que ce soit très variable d’une industrie à une autre et d’un pays à un autre, voici quelques KPIs emailing ventilés par jour de la semaine :

Selon cette étude, le vendredi serait ainsi l’un des meilleurs jours pour envoyer une newsletter ou une campagne d’email marketing avec :

• Un taux d’ouverture moyen supérieur aux autres jours de la semaine.
• Un taux de clic et de réactivité moyen également supérieur aux autres jours de la semaine.

Les lundis et les mercredis font aussi partie des meilleurs jours de la semaine avec des statistiques moyennes également supérieures aux autres jours de la semaine.

Les samedis et les jeudis sont de leur côté les pires jours pour envoyer une newsletter si l’on en croit cette étude.

Questions fréquentes sur les KPI Emailing

Comment mesurer le taux d’ouverture d’un email et quelle est son importance pour évaluer le succès d’une campagne d’emailing ?

Le taux d’ouverture est un indicateur clé pour évaluer le succès d’une campagne d’emailing, puisqu’il représente le nombre de destinataires qui ont ouvert votre email par rapport au nombre total d’emails envoyés.

Pour mesurer le taux d’ouverture, la plupart des outils d’emailing modernes utilisent un pixel invisible ou un lien spécial qui enregistre lorsqu’un email est ouvert.

Il est important de surveiller le taux d’ouverture, car il indique si vos destinataires sont intéressés par le contenu de vos emails et s’ils sont disposés à les consulter.

En optimisant votre sujet et votre contenu, vous pouvez améliorer votre taux d’ouverture et garantir que vos messages atteignent votre public cible.

Comment optimiser le taux de clic dans une campagne d’emailing ?

Pour optimiser le taux de clic, il est important de cibler les destinataires avec des messages pertinents et de les inciter à agir avec un appel à l’action clair et convaincant.

Il est également important d’optimiser les liens en utilisant des textes d’ancrage pertinents et en testant différentes positions et tailles de boutons.

Quelles sont les meilleures pratiques pour inciter les destinataires à cliquer sur les liens inclus dans les emails ?

Les meilleures pratiques pour les campagnes d’emailing incluent entre autres :

• L’utilisation de mails bien conçus avec des images attrayantes et des formes d’inscription simples pour garantir un engagement optimal avec les destinataires
• Des liens optimisées
• Des CTA clairs et convaincants

Comment utiliser le taux de réactivité pour améliorer la pertinence des messages envoyés aux destinataires ?

Le taux de réactivité mesure le nombre de réponses reçues par email par rapport au nombre total d’emails envoyés.

Cet indicateur est important, car il mesure la pertinence des messages envoyés aux destinataires.

Pour améliorer le taux de réactivité, il est important de :

• Cibler les destinataires avec des messages pertinents qui répondent à leurs besoins et intérêts.
• D’utiliser des sujets d’email accrocheurs qui incitent les destinataires à agir.
• D’utiliser des appels à l’action clairs qui guident les destinataires vers une réponse.

Comment surveiller les taux de désinscription dans une campagne d’emailing et comment éviter que les abonnés ne se désabonnent de votre liste ?

Pour surveiller les taux de désinscription dans une campagne d’emailing, vous pouvez utiliser des outils d’analyse pour suivre les statistiques de désabonnement et comprendre les raisons pour lesquelles les destinataires se désabonnent.

Certains des facteurs qui peuvent influencer le taux de désinscription incluent la fréquence d’envoi, la qualité du contenu, la pertinence des sujets et la réception de spam.

Pour éviter que les abonnés ne se désabonnent, vous pouvez suivre les meilleures pratiques de l’emailing, telles que :

1. Envoyer uniquement des messages pertinents et de qualité : Assurez-vous que les messages envoyés sont pertinents pour les destinataires et qu’ils répondent à leurs intérêts et besoins.
2. Éviter l’envoi excessif : Évitez d’envoyer trop fréquemment des emails à vos abonnés. C’est à vous de définir une fréquence d’envoi qui convient à vos destinataires.
3. Offrir un choix de fréquence d’envoi : Permettez à vos abonnés de choisir la fréquence d’envoi qui leur convient le mieux (quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, etc.).
4. Mettre à jour régulièrement votre liste d’abonnés : Éliminez les destinataires inactifs de votre liste pour éviter de leur envoyer des emails non sollicités.
5. Offrir une option de désabonnement facile : Assurez-vous que les destinataires puissent se désabonner facilement si nécessaire. Cela peut aider à éviter les plaintes pour spam et à améliorer l’expérience des destinataires.

Avant de se quitter…

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Vincent Brossas

Fondateur de LEPTIDIGITAL et consultant SEO senior (à mes heures perdues), je suis un grand passionné de marketing digital et de SEO. Avant d’être indépendant à 100 %, j’ai travaillé en tant qu’SEO manager et responsable e-commerce pour différentes sociétés (Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé, Groupe ERAM). (Sur le plan perso, je suis un grand curieux hyperactif aussi passionné par l’IA, la photographie et les voyages !). PS : Si vous souhaitez me contactez, privilégiez LinkedIn ou Instagram. Pour me contacter : [email protected]

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