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Chatbots conversationnels : une fréquentation qui rivalise désormais avec les réseaux sociaux
Les dernières données publiées par Similarweb montrent une transformation majeure : les assistants conversationnels sont devenus un nouvel incontournable du web, au même titre que les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
En septembre 2025, ils ont généré environ 7 milliards de visites mensuelles, soit une hausse de 76 % en seulement un an.
C’est le niveau de trafic de plateformes comme Instagram ou TikTok.
Pour mieux comprendre cette dynamique, voici les chiffres clés résumés :
| Indicateur (12 derniers mois) | Progression |
|---|---|
| Visites web totales | +76 % |
| Visiteurs uniques | +58 % |
| Téléchargements d’applications | +319 % |
| Sessions mobiles | x5 |
Autrement dit : l’usage explose partout, et sur tous les supports. Ce n’est plus un phénomène réservé aux technophiles ou aux professionnels du numérique ; c’est devenu un usage grand public.
ChatGPT reste l’acteur dominant malgré une concurrence qui accélère
Même si d’autres solutions progressent (Gemini, Claude, Perplexity), une plateforme concentre l’essentiel du trafic mondial : ChatGPT.
- 5,9 milliards de visites en septembre 2025
- Une progression fulgurante depuis 2022 (19 millions de visites à l’époque)
- Près de 80 % des visites mondiales sur ce segment
L’assistant conversationnel d’OpenAI fait désormais partie du top 5 des sites les plus consultés au monde, au même niveau que les plus grosses plateformes sociales.
Les robots conversationnels IA ne remplacent pas encore les moteurs de recherche
C’est l’un des points les plus intéressants : malgré leur succès massif, ces outils ne substituent pas totalement les moteurs de recherche traditionnels.
Selon Similarweb, 95 % des utilisateurs de ChatGPT utilisent aussi Google.
Le comportement réel des internautes montre une « double habitude » :
- Google est privilégié pour des recherches rapides, factuelles ou nécessitant de parcourir plusieurs sources.
- Les assistants conversationnels servent pour synthétiser, reformuler, analyser, écrire ou générer du contenu.
On ne parle donc pas encore de remplacement, mais plutôt d’un usage complémentaire.
L’audience évolue : les 45 ans et plus adoptent massivement ces outils
Autre évolution notable : la croissance la plus rapide ne vient plus des jeunes, mais des publics plus âgés.
En 2025, près de 30 % des utilisateurs de ces technologies ont plus de 45 ans.
| Tranche d’âge | Part en 2023 | Part en 2025 |
|---|---|---|
| 18–34 ans | 60 % | 53 % |
| 45–54 ans | 8 % | 14 % |
| 55 ans et plus | 12 % | 14 % |
Cette évolution confirme que ces technologies deviennent véritablement grand public et non plus réservées à des niches professionnelles ou techniques.
Sommes-nous face à la fin des moteurs de recherche ? Pas encore… mais l’équilibre évolue
Si l’on regarde l’usage réel, il est clair que les deux approches vont continuer à coexister.
Les moteurs de recherche offrent une diversité de sources et une capacité d’exploration que les assistants ne remplacent pas totalement.
Mais le véritable changement, profond et durable, c’est la manière dont les internautes obtiennent l’information :
- on ne cherche plus seulement une liste de résultats,
- on veut une réponse claire, utilisable immédiatement,
- on veut une explication adaptée à son niveau,
- on veut un accompagnement, pas juste des pages à consulter.
À mon sens, la question la plus importante n’est pas “qui va remplacer qui”, mais : comment adapter son travail à un monde où la recherche conversationnelle devient un réflexe mainstream ?
Rédactrice web pour LEPTIDIGITAL, je vous aide à décrypter l’actualité du numérique simplement. Pour me contacter : [email protected]
