Accès rapide (Sommaire) :
1- SurveySparrow
Avec plus de 100 000 clients répartis dans 149 pays, SurveySparrow est bien plus qu’un simple outil de sondage. C’est une plateforme de gestion de l’expérience client (CX) alimentée par l’IA, qui dépasse d’ailleurs les attentes pour un outil de sondage “classique”.
Avec des fonctionnalités puissantes et une interface intuitive, SurveySparrow est une alternative intéressante à Google Forms car elle vous aide à mesurer, analyser et agir sur les retours clients tout au long de leur parcours.
✅ Avantages
- Création de sondages assistée par l’IA : génération de questions pertinentes à partir d’un brief ;
- Plus de 1000 modèles de sondages personnalisables ;
- Diffusion omnicanale : emails, SMS, QR codes, WhatsApp, intégration sur site web ;
- Analyse avancée alimentée par l’IA pour comprendre les sentiments et prioriser les actions futures ;
- Gestion des retours clients centralisée ;Intégration avec des outils externes Google Sheets, Slack ou encore Mailchimp ;
- Bon rapport qualité / prix ;
- Assistance rapide et efficace ;
- …
❗Inconvénients
- Nombreuses fonctionnalités et possibilités de personnalisation peuvent perturber l’utilisateur au début.
Les abonnements pour accéder à SurveySparow commencent à partir de 19$ / mois. Une offre gratuite limitée est proposée ainsi qu’un essai de 14 jours pour tester la solution avant de souscrire à un abonnement.
SurveySparrow
Questionnaires gratuits au design professionnel
2- Typeform
Créé en 2012, Typeform est un logiciel spécialisé dans la création de formulaires en ligne, mais pas n’importe quels formulaires.
Grâce à son interface soignée et sa facilité d’utilisation, il transforme les questionnaires, sondages ou encore formulaires d’inscription en expériences interactives. Aucun codage n’est requis, ce qui le rend accessible à tous.
✅ Avantages
- Sondages au design responsive et optimisé pour tous les appareils ;
- Nombreux modèles disponibles : inscriptions, prises de commandes, sondages de satisfaction…
- Possibilité d’ajouter des champs dynamiques pour une meilleure expérience utilisateur ;
- Personnalisation (charte graphique, ajouts d’images…)Intégration de messages audios ;
- Ajouts d’options de paiement directement dans les formulaires ;
- Intégration avec des outils tiers : Google Sheets, Hubspot, Salesforce… ;
- …
❗Inconvénients
- Personnalisation limitée dans la formule gratuite ;
- Coût relativement élevé ;
- Latence au niveau du chargement si le sondage est trop volumineux.
Les tarifs débutent à partir de 21€/mois. Typeform est également disponible gratuitement, mais ne pourra collecter que 10 réponses maximum par mois.
3- SurveyMonkey
SurveyMonkey est une solution puissante pour concevoir des sondages et collecter des retours auprès de vos clients.
Elle facilite également la collaboration entre équipes et propose des outils d’analyse détaillée pour comprendre les retours obtenus. Cela en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à recueillir et interpréter des données de manière approfondie.
✅ Avantages
- Interface intuitive pour créer des sondages rapidement ;
- Beaucoup de types de questions différents ;
- Possibilité de partager les sondages facilement par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via un lien direct ;
- Personnalisation complète ;
- Rapports détaillés ;
- …
❗Inconvénients
- Fonctionnalités avancées uniquement disponibles sur les abonnements payants.
L’outil dispose d’une offre gratuite limitée à 10 questions et vous pourrez choisir parmi les types de questions basiques. Au-delà, il faudra souscrire à un abonnement payant à partir de 30€/mois/utilisateur pour le format équipe et 39€/mois pour un usage individuel.
4- Qualtrics
Qualtrics est une plateforme de gestion des retours clients qui permet aux entreprises de suivre en temps réel la satisfaction de leurs clients et de communiquer avec eux tout au long de leur parcours.
✅ Avantages
- Scénarios personnalisés selon les réponses ;
- Dashboards dynamiques ;
- Assistance rapide par téléphone ;
- …
❗Inconvénients
- Interface complexe ;
- Coût élevé pour les petites structures.
Les prix ne sont pas communiqués et uniquement disponibles sur devis.
5- Tally
Tally est une solution intuitive permettant de créer rapidement des formulaires sans nécessiter de compétences en codage.
Cette alternative à Google Forms se distingue par sa simplicité d’utilisation qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises à la recherche d’une solution à petits prix.
De plus, la plateforme permet de collaborer en temps réel avec les membres de l’équipe.
✅ Avantages
- Interface intuitive ;
- Facile d’utilisation ;
- Formule gratuite avantageuse ;
- Personnalisation avancée ;
- Intégration à d’autres plateformes comme Google Sheets ou Notion ;
- …
❗Inconvénients
- Pas adapté pour les grandes entreprises ;
- Pas d’analyse avancée comme chez les concurrents.
Les formules débutent à partir de 20€ / mois et sont adaptées à des besoins plus importants notamment en terme de personnalisation et de nombre de collaborateurs ajoutés à l’équipe.
6- JotForm
JotForm est une plateforme en ligne qui permet de créer et personnaliser des formulaires web puissants sans aucune compétence technique, grâce à un éditeur par glisser‑déposer intuitif.
Utilisé par des millions d’utilisateurs dans le monde, JotForm peut générer des formulaires de contact, des sondages, des inscriptions ou des formulaires de paiement intégrés en quelques minutes tout en restant sécurisé et conforme aux standards de protection des données.
La plateforme facilite la collecte, la gestion et le partage de données issues des formulaires, avec des intégrations à plus de 150 applications professionnelles et la possibilité d’automatiser des flux de travail.
Anciennement E-Store Manager et Social Media Manager en agence et chez l’annonceur, je m’intéresse principalement aux sujets liés au Community Management, au Social Media Advertising et au E-commerce au sens large. Je suis aussi toujours à l’affût des dernières tendances webmarketing et couvre ces sujets pour LEPTIDIGITAL. Pour me contacter : [email protected]
Article intéressant, évoquant d’autres solutions que les sempiternels SurveyMonkey, Google Forms et Typeform. Je préconise d’intégrer un comparatif (tableau ou diagramme radar) dans ce genre d’article pour faciliter l’aide à la décision.