Notre sélection des meilleures solutions pour remplacer Salesforce CRM :
Il existe une panoplie d’alternatives à Salesforce que vous pouvez choisir selon les besoins de l’entreprise. Découvrez les meilleures solutions :
- HubSpot CRM
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
- noCRM
- Close
Pourquoi envisager un concurrent de Salesforce ?
Malgré sa notoriété et de ses nombreux avantages, Salesforce possède quelques limites.
En effet, le CRM est en général considéré comme une solution chère, en particulier pour les PME. Les coûts appliqués dépendent des fonctionnalités nécessaires, du nombre d’utilisateurs et des modules supplémentaires. Pour en apprendre plus sur les tarifs de l’outil :
De même, en raison de ses nombreuses fonctionnalités, la mise en œuvre de cette solution peut être assez contraignante et complexe. Cela nécessite donc souvent une formation approfondie pour les utilisateurs.
La personnalisation et l’implémentation sont aussi complexes et exigent parfois la présence de développeurs spécialisés ou de consultants. Puisque l’accès est basé sur une connexion internet solide et fiable, il peut être limité en cas de panne de réseau, ce qui peut avoir un impact considérable sur les opérations commerciales.
De nombreux concepteurs proposent des solutions qui présentent pratiquement les mêmes caractéristiques que Salesforce. Des propositions qui vous sont offertes, il vous revient de choisir une meilleure alternative à Salesforce.
Les 5 meilleures alternatives à Salesforce sur le marché
Si vous recherchez une alternative à Salesforce, voici un aperçu des meilleures solutions du marché.
1- HubSpot CRM
HubSpot CRM rassemble toutes les fonctionnalités utiles au marketing, aux ventes et à la gestion de la relation client. Il s’adresse en particulier aux petites entreprises limitées par leur faible budget.
Sa base de données intègre les e-mails, les interventions dans les réseaux sociaux, les informations d’achats, les données personnelles et bien d’autres encore.
Depuis sa création en 2006, son principal objectif est de développer la croissance, la productivité et le trafic des entreprises. En ce qui concerne ses fonctionnalités, vous avez, entre autres :
- L’enregistrement des messages et des appels des clients
- Le suivi des campagnes de prospection
- L’enregistrement des transactions
- La communication avec les clients
Pour résumer, Hubspot CRM facilite les processus de vente par le ciblage de prospects, la proximité avec les clients, l’amélioration des ventes et l’intégration des logiciels basiques. Ses caractéristiques en font une des meilleures alternatives à Salesforce.
Hubspot
Plateforme CRM leader ultra-complète avec version gratuite
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est l’une des solutions complètes et l’une des meilleures alternatives à Salesforce. Il vous offre des solutions tout-en-un et vous aide à révéler le véritable potentiel de votre société.
Concrètement, il intègre vos processus, vos données et votre métier en combinant les fonctionnalités d’un CRM et d’un ERP.
De même, il fournit des outils de marketing et de vente intelligents, intégrés et automatisés qui aident à hiérarchiser, à connecter et à convertir les prospects en clients payants.
Construit sur Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365 fournit un environnement sécurisé et de nombreux services logiciels. En plus, il s’intègre parfaitement avec d’autres outils Microsoft, notamment SharePoint, Outlook et Office 365. Il offre également une personnalisation étendue afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Vous pouvez ainsi facilement configurer des flux de travail, des tableaux de bord, des processus métier et des formulaires adaptés à leurs exigences uniques.
L’application ne dispose pas cependant d’une fonctionnalité de sauvegarde ou restauration de la base de données. Par ailleurs, il ne présente pas des fonctions d’importation et d’exportation de données.
Pipedrive
Comme Salesforce, Pipedrive aide à mettre en place des tâches automatisées, à suivre les communications et à gérer les clients ainsi que des prospects.
En particulier, il vous permet de gérer les offres, de suivre les communications ainsi que les performances.
Considéré aussi comme une meilleure alternative à Salesforce, ce CRM possède plus de 150 intégrations parmi lesquels on retrouve Trello, Slack, Microsoft Teams, Meetings, Zoom et Zapier.
De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont disponibles pour répondre aux besoins des entreprises. Entre autres, vous pouvez étiqueter, concevoir, gérer l’ensemble des processus personnalisés et vos propres pipelines. Vous avez aussi le contrôle total sur vos données commerciales et vos parcours de vente.
À ceci s’ajoute son excellent rapport qualité-prix. Selon l’abonnement choisi, le tarif varie de 14,90 € à 99 € par mois.
noCRM
Le logiciel noCRM est spécialement conçu pour les vendeurs et leur offre la possibilité d’assurer le suivi de leurs clients et prospects. Il permet de mesurer, de planifier et de suivre toutes les activités commerciales au sein d’une entreprise. En quelques clics, vous pouvez personnaliser votre pipeline de vente et l’adapter à votre processus.
Créé pour les PME et les TPE, il s’agit d’une meilleure alternative à Salesforce qui aide à vendre davantage et par ricochet de booster votre chiffre d’affaires.
Il s’agit également d’un outil collaboratif avec lequel vous pouvez créer des équipes commerciales afin de suivre plus facilement l’activité en temps réel. Ce suivi offre la possibilité d’analyser le nombre de ventes conclues, le nombre d’appels effectués et le nombre d’e-mails envoyés.
Le logiciel noCRM dispose également d’un support dans plusieurs langues, notamment le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien et le portugais.
Close
Si vous cherchez à développer votre entreprise sans dépenser énormément, cet outil est le plus adapté. Avec à son actif plus de 6 000 startups et entreprises, Close est une alternative à Salesforce très prisée sur le marché. Il aide les PME à convertir les prospects en revenu.
Vous pouvez facilement envoyer des e-mails, des SMS et passer des appels à vos prospects.
Avec les outils de productivité, vous pouvez assurer un suivi plus fréquent et mieux prospecter. Ses principales fonctionnalités :
- Le reporting
- La synchronisation bidirectionnelle des e-mails
- La gestion mondiale des appels
- La gestion des leads
Bon à savoir : Close offre une intégration à plus de 50 applications.
Comparaison entre Salesforce et les alternatives
Voici un comparatif des fonctionnalités et inconvénients de Salesforce et les alternatives.
| Fonctionnalités | Inconvénients | |
| Salesforce | Gestion du devis à l’encaissement Gestion des contacts Gestion des pistes Prévision des ventes Générateur de notifications Conseils intégrés à l’application | Trop coûteux pour les PME Une installation complexe et contraignante Il ne convient pas à toutes les entreprises Support technique payant |
| HubSpot CRM | Gestion des contacts Suivi des interactions Gestion des tâches et des activités Pipeline de vente visuelSuivi des e-mails | Complexité de mise en place Investissement financier significatif Personnalisation limitée dans la version gratuite |
| Microsoft Dynamics 365 | Gestion de la relation client Automatisation du marketing Gestion des opérations Intelligence artificielle et analytique Gestion des ressources humaines | Un site complexe Un coût considérable Une dépendance aux mises à jour Une personnalisation complexe |
| Pipedrive | Gestion des contacts et des leads Pipeline de vente visuel Planification des activités et tâches Suivi des communications Rapports et analyses Intégrations et automatisations | Interface utilisateur complexe Personnalisation limitée Gestion des tâches limitée Intégrations limitées |
| noCRM | Gestion des prospects Pipeline de vente simple Suivi des e-mails Collaboration d’équipe Rapports et analyses | Les fonctionnalités sont limitées Personnalisation limitée Intégrations limitées |
| Close | Gestion des contacts Pipeline de vente visuel Automatisation des tâches Suivi des appels et enregistrements Suivi des mails Collaboration d’équipe | Interface complexe Limitation de personnalisation |
En vous appuyant sur les informations présentées dans ce tableau, vous pouvez ainsi faire choisir votre meilleure alternative à Salesforce en termes de CRM.
Principalement passionné par les nouvelles technologies, l’IA, la cybersécurité, je suis un professionnel de nature discrète qui n’aime pas trop les réseaux sociaux (je n’ai pas de comptes publics). Rédacteur indépendant pour LEPTIDIGITAL, j’interviens en priorité sur des sujets d’actualité mais aussi sur des articles de fond. Pour me contacter : [email protected]
