Technologie

La SNCF teste les Google Glass sur ses contrôleurs iDTGV !

Google Glass SNCF

On vous parlait il y a peu de la mise en vente des Google Glass à Londres, on vous présente aujourd’hui l’initiative de la SNCF d’utiliser les Google Glass pour aider ses contrôleurs dans leurs tâches quotidiennes !

Des contrôleurs iDTGV équipés de Google Glass pour contrôler les billets des voyageurs !

Google Glass

Jeudi 23 Octobre dernier, la SNCF et iDTGV, sa filiale, ont lancé une opération inattendue de teste des Google Glass pour contrôler les billets des voyageurs de la SNCF.

Les Google Glass étaient équipés d’une nouvelle application dédiée permettant aux contrôleurs SNCF de voir s’afficher directement dans leurs lunettes le nom, la voiture et le numéro de siège attribué au voyageur. L’application permettait aussi de savoir quelle ambiance le voyageur avait choisi (iDzen ou iDzap).

Les Google Glass indiquaient plus étonnamment au contrôleurs la date d’anniversaire du passager, de manière à ce qu’ils puissent leurs souhaiter leurs anniversaires si la date du jour venait à correspondre.

Le test des Google Glass a été réalisé avec l’aide de 6 agents de la SNCF :

Contrôleurs Google Glass SNCF

L’objectif de ce test des Google Glass en conditions réelles était de voir si ces dernières pouvaient participer à l’amélioration de l’accueil réservé aux voyageurs. Si certaines informations personnelles seront disponibles directement au contrôleur, on imagine déjà les potentiels grognent de certains voyageurs ne souhaitant pas les divulguer à n’importe qui, et encore moins aux contrôleurs. De plus, ce dispositif pourrait faire peur à certains voyageurs qui pourraient se sentir épiés par la caméra des Google Glass, qui ne dispose d’aucun indicateur pour informer les personnes en face si le mode d’enregistrement est activé ou non notamment.

La SNCF teste les Google Glass sur ses contrôleurs iDTGV !
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