Nos avis sur Proton Mail : ce qu’il faut retenir
| Avantages de Proton Mail | Axes d’amélioration pour Proton Mail |
| Garantie de sécurité des données et respect de la vie privée. | Service et support client disponibles uniquement en anglais. |
| Logiciel open source. | |
| Chiffrement de bout en bout et chiffrement zéro accès. | |
| Serveurs basés en Suisse, pays réputé pour son droit à la vie privée. | |
| Large gamme d’offres, y compris une option gratuite. |
ProtonMail, le logiciel de messagerie open source
ProtonMail, développé par l’entreprise suisse Proton, se distingue par son engagement en faveur de la protection de la vie privée.
Depuis son lancement en 2014, ProtonMail s’est bâti une solide réputation en proposant un service de messagerie sécurisé, basé sur un logiciel open source. Contrairement à ses concurrents, Proton affirme que les données de ses utilisateurs ne sont pas exploitées à des fins commerciales.
Le chiffrement de bout en bout et le chiffrement zéro accès sont au cœur de la stratégie de sécurité de ProtonMail. De plus, la localisation des serveurs en Suisse, pays doté de lois strictes sur la protection des données, renforce la confiance des utilisateurs quant à la confidentialité de leurs échanges.
Avec plus de 100 millions d’utilisateurs, ProtonMail a su convaincre tant les particuliers que les entreprises grâce à son engagement en matière de cryptage, de confidentialité et de sécurité.
Tout savoir sur les tarifs de la messagerie ProtonMail
Avant de débuter notre avis sur ProtonMail, voyons les différentes tarifications offertes par le fournisseur suisse.
L’offre gratuite de Proton Mail : jusqu’à 1 Go de stockage
L’offre gratuite de ProtonMail est disponible pour un utilisateur. Vous bénéficiez d’une adresse e-mail, ainsi que des fonctionnalités de base telles que la boîte mail sécurisée, avec le cryptage de vos données de bout en bout. L’abonnement comprend 500 Mo de stockage, extensible jusqu’à 1 Go.
L’offre Mail Plus pour 1 utilisateur et 15 Go de stockage
Le plan Mail Plus est au prix de 3,99€/mois sur 12 mois. L’abonnement comprend 15 Go de stockage, 10 adresses e-mail, un nombre illimité de dossiers, labels et filtres, ainsi que la prise en charge d’un domaine personnalisé. De plus, l’application Proton Calendar est incluse.
L’offre Proton Unlimited pour 1 utilisateur et 500 Go de stockage
Accessible au prix de 9,99€/mois pour 12 mois, le plan Unlimited intègre 15 adresses mail, la prise en charge de trois domaines de messagerie, un nombre illimité de dossiers, labels et filtres.
Sont également incluses les applications : Calendar, VPN, Drive et Pass.
L’offre Proton Family, jusqu’à 6 utilisateurs et 3 To de stockage
Le plan famille proposé est au prix de 23,99€/mois sur 12 mois. L’abonnement comprend 90 adresses mail, trois domaines de messagerie, des dossiers, labels et filtres en illimité. Là encore, les applications Calendar, VPN, Drive et Pass sont incluses.
Focus sur les particularités de Proton Mail, la messagerie suisse
Poursuivons notre avis sur ProtonMail en examinant ce qui rend la messagerie suisse si unique.
Une boîte mail sans publicité et toujours gratuite
ProtonMail se distingue en garantissant une expérience sans publicité pour l’ensemble de ses utilisateurs, y compris ceux qui optent pour son offre gratuite.
Contrairement à de nombreuses autres plateformes de messagerie, ProtonMail s’engage à préserver l’intégrité de l’expérience utilisateur en éliminant toute intrusion publicitaire.
Cette politique renforce la confidentialité des échanges et permet aux utilisateurs de se concentrer pleinement sur leurs communications sans distractions indésirables.
Un service e-mail sécurisé qui vous protège des espions
ProtonMail offre à ses utilisateurs une protection absolue contre l’espionnage grâce à un chiffrement de bout en bout. Ce mécanisme garantit que seuls l’émetteur et le destinataire d’un message peuvent accéder à son contenu, même lorsque celui-ci transite par les serveurs de ProtonMail.
Ainsi, les utilisateurs peuvent communiquer en toute confiance, sachant que leurs échanges sont protégés contre toute tentative d’interception ou d’espionnage.
Un logiciel open source doté de nombreuses applications Web
ProtonMail adopte une approche transparente en proposant un logiciel open source, ce qui signifie que son code source est accessible à tous et peut être examiné par la communauté des développeurs. Cette transparence renforce la confiance des utilisateurs en permettant une évaluation indépendante de la sécurité et de la fiabilité du logiciel.
De plus, ProtonMail offre une gamme variée d’applications Web, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs e-mails de manière sécurisée depuis n’importe quel navigateur, sur n’importe quel appareil.
Un chiffrement de bout en bout permanent de tous vos messages
La confidentialité des données est une priorité absolue pour ProtonMail, qui chiffre tous les messages de manière permanente avec un chiffrement de bout en bout. Cela signifie que même les employés de ProtonMail ne peuvent pas accéder au contenu des messages, car seuls les expéditeurs et les destinataires disposent des clés de déchiffrement.
Ce niveau élevé de sécurité garantit que les communications des utilisateurs restent privées et sécurisées, même en cas de compromission des serveurs de ProtonMail.
Les fonctionnalités supplémentaires de Proton Mail
En plus de sa messagerie sécurisée, ProtonMail propose une gamme de services complémentaires visant à renforcer la sécurité en ligne et à fournir une solution globale pour les besoins des utilisateurs.
Gérez votre emploi du temps avec Proton Calendar
Proton Calendar est un service de calendrier sécurisé intégré à l’écosystème Proton. Il permet aux utilisateurs de gérer leurs rendez-vous, leurs événements et leurs tâches en toute sécurité. Tout en garantissant le même niveau de confidentialité que celui offert par ProtonMail.
Stockez vos données en toute sécurité avec Proton Drive
Proton Drive est un service de stockage sécurisé dans le cloud, offrant aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder et de synchroniser leurs fichiers en toute confidentialité. Avec Proton Drive, les données sont chiffrées de bout en bout et stockées sur des serveurs sécurisés en Suisse, garantissant ainsi une protection maximale contre les violations de la vie privée et les accès non autorisés.
Optimisez votre sécurité sur le Web avec Proton VPN
Proton VPN est un service de réseau privé virtuel (VPN) développé par Proton qui permet une navigation sécurisée et anonyme sur Internet. Grâce au chiffrement de bout en bout et à l’absence de journaux d’activité, Proton VPN assure la confidentialité des données des utilisateurs et les protège contre la surveillance en ligne, les restrictions géographiques et les cybermenaces.
Obtenez des mots de passe sécurisés avec Proton Pass
Proton Pass est un gestionnaire de mots de passe sécurisé permettant aux utilisateurs de stocker, de générer et de gérer leurs mots de passe de manière sécurisée.
Grâce au chiffrement de bout en bout et à la synchronisation sécurisée, Proton Pass garantit que les mots de passe restent confidentiels et accessibles uniquement par les utilisateurs autorisés, renforçant ainsi la sécurité des comptes en ligne.
Profitez d’une boîte mail professionnelle avec Proton for Business
Proton for Business est une offre spécialement conçue pour les entreprises, offrant des fonctionnalités avancées de messagerie sécurisée, de stockage de fichiers et de gestion des utilisateurs.
Avec Proton for Business, les entreprises peuvent protéger leurs communications sensibles, garantir la confidentialité de leurs données et assurer la conformité aux réglementations en matière de protection de la vie privée. Tarifs uniquement sur devis.
Interface utilisateur et prise en main : notre expérience et avis sur ProtonMail
Entreprise ou particulier, vous apprécierez la simplicité d’utilisation de la boîte e-mail.
L’interface de ProtonMail ressemble beaucoup à l’interface de Gmail avec sa boîte de réception, ses brouillons, ses mails envoyés, ses labels, etc. Les fonctionnalités principales sont clairement présentées et accessibles, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs de tous niveaux.
L’interface est intuitive, facile à prendre en main et responsive. La synchronisation entre la version mobile et la version desktop est automatique. Offrant ainsi une excellente expérience utilisateur.
En bref, sur ce point-là, notre avis sur ProtonMail est excellent.
Test du service et du support client de Proton Mail
ProtonMail offre un service client réactif et efficace, disponible par mail à l’adresse [email protected]. En cas de problème, vous obtiendrez une réponse sous 24 heures en moyenne. Les agents du service client de ProtonMail sont bien formés et compétents.
Par contre, vous devrez rédiger votre question en anglais. La réponse est bien sûr aussi dans la langue de Shakespeare. Ce qui peut limiter l’accessibilité pour les utilisateurs qui ne maîtrisent pas la langue.
ProtonMail propose également une assistance en ligne, ainsi qu’un support complet. Malheureusement, là aussi exclusivement en anglais… En termes d’accessibilité, nous laissons donc un avis sur ProtonMail mitigé.
Résumé de notre test et de l’expérience utilisateur : notre avis
Les principaux atouts de Proton Mail selon nous :
Notre avis sur ProtonMail est très positif. Le fournisseur suisse présente des atouts indéniables et peut se targuer de rivaliser avec les géants du Web.
- Sécurité des données et respect de la vie privée : grâce à son chiffrement de bout en bout et à sa politique de chiffrement zéro accès, ProtonMail garantit que les e-mails restent privés et confidentiels, même en cas de violation des serveurs.
- Logiciel open source : cette transparence permet à la communauté des développeurs de vérifier le code source du logiciel, de signaler d’éventuelles vulnérabilités et de contribuer à son amélioration continue.
- Service client réactif : que ce soit par e-mail ou via un centre d’aide en ligne complet, les utilisateurs peuvent compter sur un support compétent et efficace pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
Les inconvénients de Protonmail selon nous :
Le seul inconvénient majeur que nous avons relevé est l’absence de service et de support client en français. Mais compte tenu des grandes qualités du fournisseur, ce n’est finalement qu’un détail qui n’affaiblit pas notre avis sur ProtonMail.
Avis clients : que pensent les utilisateurs ?
Les avis sur ProtonMail sont généralement très bons. Les utilisateurs notent avantageusement le service client du fournisseur ainsi que sa facilité d’utilisation. Ils partagent également l’excellence de son niveau de sécurité.
Sur Capterra par exemple, les avis sur ProtonMail sont très positifs. Le fournisseur d’e-mails obtient une note de 4,6 étoiles sur 5 avec 112 avis d’utilisateurs publiés.
Quelles sont les meilleures alternatives à Proton Mail ?
Malgré notre avis sur ProtonMail des plus positifs, vous souhaitez trouver une autre alternative ? Voici un aperçu des meilleurs logiciels de messagerie électronique :
- Sécurité renforcée : offre une messagerie électronique suisse sécurisée, hébergée en Suisse, un pays reconnu pour ses lois strictes en matière de protection des données.
- Confidentialité garantie : propose un chiffrement de bout en bout pour assurer la confidentialité des échanges.
- Gestion simplifiée : interface conviviale facilitant la gestion des e-mails, des contacts et des calendriers.
Mozilla Thunderbird :
- Open source : logiciel de messagerie open source offrant une transparence totale sur son fonctionnement et une communauté active de développeurs.
- Personnalisable : permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en ajoutant des extensions et des thèmes selon leurs besoins.
- Synchronisation multi-plateforme : synchronise les e-mails, les contacts et les calendriers sur différents appareils pour une accessibilité optimale.
- Intégration complète : intègre la messagerie électronique avec d’autres outils de productivité tels que Google Drive, Google Agenda et Google Meet.
- Collaboration en temps réel : permet le partage et la modification simultanée de documents, favorisant ainsi la collaboration en équipe.
- Sécurité avancée : propose des fonctionnalités de sécurité avancées telles que la détection des menaces et le contrôle des accès pour protéger les données des utilisateurs.
Microsoft Outlook :
- Interopérabilité : compatible avec d’autres services Microsoft tels que Microsoft Office, SharePoint et Teams pour une intégration transparente.
- Gestion des tâches : offre des fonctionnalités avancées de gestion des tâches, des rappels et des notes pour une organisation optimale.
- Analytique intégrée : fournit des rapports détaillés sur l’utilisation des e-mails, permettant aux utilisateurs de mieux gérer leur temps et leur productivité.
Tutanota :
- Cryptage fort : propose un cryptage fort pour garantir la confidentialité des e-mails et des données des utilisateurs.
- Protection contre le suivi : bloque le suivi des e-mails et des métadonnées pour préserver la vie privée des utilisateurs.
- Application open source : met à disposition son application en open source, permettant ainsi à la communauté de vérifier son code et d’assurer sa sécurité.
- Suite complète de sécurité comprenant le cryptage de bout en bout, la signature numérique et l’authentification à deux facteurs.
- Protection contre le spam : filtre les e-mails indésirables et offre des outils de gestion avancés pour lutter contre le spam.
- Synchronisation avec d’autres services : permet la synchronisation des e-mails, des contacts et des calendriers avec d’autres services populaires tels qu’Outlook et Thunderbird.
