« Le Serveur DNS ne Répond Pas » : Comment Résoudre ce Problème ? (Explications + Tuto)

Qu’est-ce qu’un serveur DNS ? 

Le Domain Name System, ou DNS, est souvent décrit comme l’annuaire téléphonique d’Internet. À la base de sa fonction, le DNS traduit des noms de domaine lisibles par l’homme, tels que « www.exemple.com« , en adresses IP, telles que « 192.0.2.1 », qui sont utilisées pour localiser et identifier les services et les dispositifs informatiques sur le réseau mondial.

Pour faire simple, lorsque vous tapez un site web dans la barre de recherche de votre navigateur, votre ordinateur utilise le DNS pour trouver l’adresse IP associée à ce nom de domaine. Une fois cette adresse IP obtenue, votre navigateur peut alors charger le site web souhaité.

Les serveurs DNS jouent donc un rôle essentiel dans la façon dont nous naviguons sur Internet. Ils travaillent en coulisses, en grande partie invisibles pour l’utilisateur moyen, mais sans eux, la navigation sur le Web serait une expérience bien plus complexe et moins fluide.

Comment fonctionne le DNS ?

Le Domain Name System (DNS) est un élément crucial de l’architecture d’Internet, permettant une navigation fluide et intuitive. Pour comprendre son fonctionnement, il convient de décomposer le processus de résolution DNS étape par étape.

1. Requête initiale : Tout commence lorsque vous saisissez un nom de domaine dans la barre de recherche, par exemple « www.exemple.com« , dans la barre d’adresse de votre navigateur. Votre ordinateur ou appareil mobile n’a pas intrinsèquement la capacité de comprendre ce que ce nom signifie en termes de localisation sur le Web. Il a besoin de traduire ce nom de domaine en une adresse IP.
2. Interrogation du cache local : Avant de poser la question à un serveur DNS externe, votre ordinateur vérifie son propre cache local pour voir s’il possède déjà l’adresse IP associée à ce nom de domaine suite à des demandes précédentes.
3. Requête au serveur DNS récursif : Si l’adresse IP n’est pas dans le cache local, la requête est envoyée à un serveur DNS récursif, généralement géré par votre fournisseur d’accès Internet. Ce serveur a un cache plus important, contenant les adresses IP de nombreux noms de domaine déjà demandés par d’autres utilisateurs.
4. Interrogation des serveurs DNS racine : Si le DNS récursif n’a pas l’information en cache, il interroge ensuite les serveurs DNS racine. Ces 13 serveurs, qui sont à la base de la hiérarchie DNS, ne fournissent pas directement l’adresse IP associée au nom de domaine, mais ils orientent le serveur récursif vers le serveur de noms de domaine de premier niveau (TLD) approprié (par exemple, .com, .net, .org).
5. Interrogation du serveur DNS de premier niveau : Le serveur DNS de TLD reçoit la requête et oriente ensuite le serveur récursif vers le serveur DNS spécifique à ce domaine, connu sous le nom de serveur DNS autoritatif.
6. Récupération auprès du serveur DNS autoritatif : C’est le DNS autoritatif qui détient finalement le bon registre correspondant au nom de domaine demandé. Il renvoie l’adresse IP correcte au serveur DNS récursif.
7. Réponse à l’utilisateur : Une fois que le DNS récursif a obtenu l’adresse IP, il la transmet à l’ordinateur ou à l’appareil de l’utilisateur. Le navigateur peut alors établir une connexion avec le serveur Web hébergeant le site en question et charger la page.
8. Mise en cache : Afin d’accélérer les demandes futures, le DNS récursif met en cache l’association entre le nom de domaine et l’adresse IP pour une certaine période. De même, l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur stockera cette association dans son cache local.

Comment résoudre un problème de serveur DNS qui ne répond pas ?

Lorsque vous naviguez sur Internet, la dernière chose que vous voulez voir est un message d’erreur. Un des plus frustrants est sans doute : « Le serveur DNS ne répond pas. » ou « DNS server not responding » Mais, heureusement, ce problème est généralement assez simple à résoudre.

1. Redémarrer votre routeur

Cela peut sembler une solution évidente, mais vous seriez surpris de savoir combien de problèmes peuvent être résolus simplement en redémarrant votre routeur. Cette action réinitialise votre connexion et peut potentiellement résoudre tout conflit avec le serveur DNS.

2. Vérifiez votre connexion

Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés, et si vous êtes sur un réseau sans fil, assurez-vous que vous avez une bonne réception.

3. Changer le serveur DNS

Parfois, le problème peut venir du serveur DNS de votre fournisseur d’accès Internet. Heureusement, il existe des serveurs DNS publics que vous pouvez utiliser. Voici quelques options populaires :

• Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220

Vous pouvez changer ces paramètres dans les propriétés de votre connexion Internet.

4. Effacer le cache DNS

Votre ordinateur stocke les adresses IP des sites Web que vous visitez pour accélérer les visites futures. Cependant, si l’une de ces adresses est corrompue, elle peut causer le problème. Voici comment vous pouvez effacer le cache DNS :

• Sur Windows : Ouvrez l’invite de commande et tapez « ipconfig /flushdns ».
• Sur Mac : Ouvrez le Terminal et tapez « sudo killall -HUP mDNSResponder ».

5. Désactivez les VPN et autres logiciels

Si vous utilisez un VPN ou un autre logiciel qui affecte votre connexion Internet, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.

6. Consultez votre fournisseur d’accès Internet

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus sans succès, il est possible que le problème vienne de votre fournisseur. Dans ce cas, contactez-les pour obtenir de l’aide.

7. Mettez à jour votre carte réseau

Parfois, des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes avec votre connexion. Assurez-vous que les pilotes de votre carte réseau sont à jour. Vous pouvez le faire via le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur ou en visitant le site Web du fabricant de votre carte réseau.

8. Réinitialisez les paramètres TCP/IP

Une corruption des paramètres TCP/IP peut également être à l’origine de problèmes DNS. Pour les réinitialiser :

• Sur Windows : Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et tapez « netsh int ip reset ». Redémarrez ensuite votre ordinateur.
• Sur Mac : Ouvrez le Terminal et tapez « sudo networksetup -setv6off Wi-Fi » suivi de « sudo networksetup -setv6off Ethernet ». Redémarrez votre Mac par la suite. 

9. Vérifiez le fichier Hosts

Le fichier hosts est utilisé par le système d’exploitation pour mapper les noms d’hôtes aux adresses IP. Si ce fichier a été modifié, soit par des logiciels malveillants soit manuellement, cela peut causer des problèmes DNS. Vérifiez ce fichier pour vous assurer qu’il ne contient pas d’entrées indésirables.

10. Utilisez la commande « tracert »

Sur Windows, la commande « tracert » permet de voir le chemin emprunté par les paquets pour atteindre une adresse IP. Elle peut vous aider à identifier où le problème se situe exactement. Ouvrez l’invite de commande et tapez « tracert [nom de domaine] » (par exemple, « tracert www.exemple.com »).

11. Désactivez votre antivirus temporairement

Certains logiciels antivirus peuvent interférer avec votre connexion réseau. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus pour voir si cela résout le problème. Si c’est le cas, vous devrez peut-être revoir les paramètres de votre antivirus ou envisager de changer de logiciel.

12. Essayez un autre navigateur

Il est également possible que le problème provienne du navigateur lui-même. Essayez d’accéder au site Web via un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

Envisagez des solutions à long terme

Si le problème de « serveur DNS ne répond pas » est récurrent, vous pourriez envisager des mesures plus radicales

• Changer de fournisseur d’accès Internet : Si le problème vient de votre FAI, envisagez de passer à un autre fournisseur avec une meilleure infrastructure DNS.
• Investir dans un routeur de meilleure qualité : Un routeur de qualité supérieure peut offrir une meilleure gestion du DNS et une connectivité plus stable.

Quelles sont les causes possibles d’un problème de serveur DNS ? 

Quelles sont les causes sous-jacentes possibles de ces dysfonctionnements ? Examinons-les de plus près.

Problèmes du côté du fournisseur d’accès à Internet (FAI)

Les FAI gèrent leurs propres serveurs DNS pour leurs clients. Ces serveurs peuvent rencontrer des problèmes tels que :

• Surcharge : Trop de demandes simultanées peuvent surcharger un serveur, le rendant temporairement inaccessible.
• Maintenance : Les serveurs peuvent être mis hors ligne pour maintenance, ce qui peut interrompre le service.
• Pannes matérielles : Comme tout équipement, les serveurs peuvent tomber en panne.

Problèmes avec le routeur

Le routeur de votre domicile est votre porte d’entrée vers Internet. Si quelque chose ne va pas avec ce matériel, cela peut perturber la résolution DNS :

• Configuration incorrecte : Si les paramètres DNS du routeur sont incorrectement configurés, cela peut causer des problèmes.
• Pannes matérielles : Avec le temps, le matériel du routeur peut devenir défectueux.

Problèmes logiciels

Parfois, le problème peut résider dans le logiciel lui-même :

• Cache DNS corrompu : Votre système stocke temporairement les adresses IP des sites que vous visitez. Si ce cache devient corrompu, cela peut entraîner des erreurs DNS.
• Logiciels malveillants : Certains types de malware peuvent modifier les paramètres DNS de votre système pour rediriger votre trafic.
• Interférences de logiciels tiers : Certains logiciels, comme les VPN ou les suites de sécurité, peuvent modifier ou interférer avec vos paramètres DNS.

Problèmes du côté du serveur du site web

Parfois, le problème ne se trouve ni du côté de l’utilisateur ni de l’ISP, mais du côté du site web lui-même :

• Expiration du domaine : Si le propriétaire d’un site web n’a pas renouvelé son nom de domaine, le site peut devenir inaccessible.
• Configuration DNS incorrecte : Les propriétaires de sites web doivent configurer correctement leurs paramètres DNS auprès de leur registraire. Une mauvaise configuration peut rendre un site inatteignable.

Problèmes liés à la propagation DNS

Lorsqu’un site web déménage vers un autre serveur ou lorsque des modifications DNS sont effectuées, ces changements peuvent prendre du temps à se propager sur l’ensemble du réseau Internet. Pendant ce temps, certains utilisateurs peuvent ne pas pouvoir accéder au site.

Attaques DDoS ciblant les serveurs DNS

Les attaques par déni de service distribué (DDoS) visent à inonder un serveur de demandes, le rendant incapable de répondre aux demandes légitimes. Les serveurs DNS sont des cibles fréquentes de ces attaques.

Comment vérifier les paramètres de son serveur DNS pour éviter d’avoir des problèmes ?

Pour assurer une navigation fluide et une résolution d’adresse optimale, le bon fonctionnement de votre serveur DNS est crucial. Des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes d’accès aux sites web, des lenteurs ou même exposer votre réseau à des menaces potentielles. Voici quelques étapes à suivre pour vérifier les paramètres de votre serveur DNS :

1. Identifier les serveurs DNS utilisés :
   • Sous Windows : Ouvrez l’invite de commande et tapez ipconfig /all. Repérez les adresses des serveurs DNS.
   • Sous Linux : Consultez le fichier /etc/resolv.conf ou utilisez la commande nmcli dev show | grep IP4.DNS.
2. Tester la résolution des noms : Utilisez la commande nslookup ou dig pour tester la résolution de noms. Par exemple : « nslookup openai.com » ou « dig openai.com »  
3. Vérifier les temps de réponse : Utilisez des outils comme ping ou mtr pour évaluer la latence entre votre machine et vos serveurs DNS. Des temps de réponse élevés peuvent indiquer un problème.
4. Vérifiez les entrées DNS spécifiques : Si vous gérez votre propre domaine, assurez-vous que les enregistrements (comme A, MX, CNAME, etc.) sont correctement configurés. Des outils en ligne, comme DNS Checker, peuvent vous aider à obtenir des informations sur la propagation DNS de votre domaine.
5. Inspectez la configuration du serveur : Si vous gérez votre propre serveur DNS (comme BIND ou Microsoft DNS), vérifiez sa configuration pour s’assurer qu’elle est à jour, sécurisée et ne contient pas d’erreurs.
6. Mise à jour et patching : Assurez-vous que votre logiciel de serveur DNS est à jour avec les derniers correctifs. Les failles de sécurité non corrigées peuvent rendre votre serveur vulnérable.
7. Vérifiez les journaux : Consultez régulièrement les journaux de votre serveur DNS pour repérer toute activité suspecte ou des erreurs récurrentes.
8. Sécurisez votre serveur : Utilisez des mesures comme DNSSEC pour sécuriser les réponses DNS, et envisagez d’utiliser des listes d’accès pour limiter les requêtes uniquement aux clients autorisés.
9. Surveillance et alertes : Mettez en place des outils de surveillance pour être alerté en cas de dysfonctionnement ou d’atteinte à la performance de votre serveur DNS.
10. Considérez des serveurs DNS secondaires : Avoir un serveur DNS secondaire ou utiliser un service tiers peut aider à assurer une résolution continue en cas de défaillance de votre serveur DNS principal.

FAQ : Que devez-vous savoir pour résoudre les problèmes de connexion serveur DNS ? 

Doit-on nécessairement passer par un serveur DNS ?

Non, on n’est pas obligé de passer par un serveur DNS pour accéder à des ressources en ligne.

Le DNS (Domain Name System) traduit simplement des noms de domaine (comme www.google.com) tapé dans la barre de recherche en adresses IP.

Cependant, sans DNS, les utilisateurs devraient se souvenir et entrer directement les adresses IP, ce qui est moins pratique. Le DNS facilite donc la navigation sur le web, mais n’est pas strictement nécessaire.

Existe-t-il des DNS privé ? 

Oui, il existe des DNS privés. Ces serveurs DNS sont généralement déployés à l’intérieur d’entreprises ou de réseaux privés pour résoudre des noms de domaine spécifiques à cet environnement. Ils peuvent être utilisés pour des raisons de sécurité, de performance ou pour gérer des ressources internes non accessibles publiquement.

Comment changer de serveur DNS ? 

Pour changer de serveur DNS :

1. Ouvrez les paramètres de votre connexion réseau.
2. Localisez l’option liée aux propriétés de l’IPv4.
3. Remplacez les adresses des serveurs DNS par celles de votre choix.
4. Sauvegardez les modifications et redémarrez la connexion si nécessaire.

Notez que la procédure peut varier légèrement selon l’appareil ou le système d’exploitation. Il est également conseillé de noter les paramètres originaux avant de les modifier.

Qu’est-ce qu’une adresse IP ? 

Une adresse IP (Internet Protocol) est un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil connecté à un réseau informatique utilisant le protocole IP. Elle permet la communication entre les appareils en identifiant et localisant chacun d’eux sur le réseau.

Que signifie le message d’erreur « DNS server not responding » ?

Le message d’erreur « DNS server not responding » signifie que le serveur DNS auquel votre système essaie de se connecter ne répond pas, rendant impossible la résolution de noms de domaine en adresses IP.

Cela peut résulter de problèmes liés à votre réseau, au serveur DNS lui-même ou à des configurations incorrectes.

Qu’est-ce qu’un adaptateur réseau ?

Un adaptateur réseau est un composant matériel ou logiciel permettant à un ordinateur ou un autre appareil de se connecter à un réseau. 

L’adaptateur réseau traduit les données informatiques en signaux transmissibles et inversement, assurant la communication entre l’appareil et le réseau. Un adaptateur réseau

Avant de se quitter…

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Marie Ber

Alternante chez LEPTIDIGITAL, je suis aussi bien à l’aise sur les sujets de marketing digital, que des sujets plus techniques et avancés. Pour me contacter : [email protected]