Retargeting : Comment Recibler une Audience Dans Vos Campagnes Marketing ? 

Reciblage d’une audience dans vos campagnes marketing en #Short

• Le retargeting permet de diffuser des annonces publicitaires ciblées auprès des visiteurs d’un site ou des internautes qui ont montré un intérêt à la marque.
• Le reciblage marketing fonctionne sur les pixels et les listes marketing.
• Pour lancer des campagnes de retargeting, les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux, le display, Google Ads ou l’email.
• Avant de lancer une campagne de retargeting, il faut définir et segmenter votre audience, déterminer vos objectifs ainsi que votre budget.

Rappel : Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting, également appelé remarketing, désigne une stratégie publicitaire en ligne visant à cibler des internautes ayant déjà interagi avec un site ou une application, sans pour autant avoir finalisé une action (comme un achat).

L’objectif est de les inciter à revenir sur le site et à effectuer cette action. Cela se matérialise souvent par des publicités personnalisées qui s’affichent lors de la navigation ultérieure de l’utilisateur sur d’autres sites ou plateformes.

Comprendre les bases du retargeting

Le reciblage est une technique marketing qui aide à diffuser des publicités ciblées auprès des internautes qui ont une fois visité votre site ou qui ont déjà montré de l’intérêt à vos produits ou services.

Comment fonctionne le retargeting ?

Le retargeting fonctionne principalement sur deux éléments : les pixels et les listes

Les pixels de retargeting

Le pixel est un extrait de code que vous devez installer sur votre site afin de collecter des informations sur les produits ou les pages que l’internaute visite quand il est sur votre plateforme. Ces données recueillies offrent la possibilité d’établir le profil client et sont conservées par le réseau publicitaire qu’utilise votre entreprise. Les cookies que l’utilisateur autorise permettent ensuite de suivre son comportement et son parcours utilisateur quand ils quittent le site. Quand vous lancerez une publicité sur internet, ces derniers verront ainsi apparaître votre site pendant leur navigation sur les réseaux sociaux ou sur Google.

Les listes de remarketing

La liste de reciblage marketing aide à choisir votre audience sur la base de son comportement. Cela peut consister à dresser la liste de tous les visiteurs du site afin de les classer par centre d’intérêt dans des combinaisons de pages ou des catégories. Une fois que cette liste est créée, vous pouvez ensuite lancer des campagnes publicitaires ciblées selon chaque catégorie.

Pourquoi faire du retargeting dans vos campagnes ?

Cette stratégie marketing est utilisée comme une sorte de rappel pour inculquer l’entreprise dans l’esprit des prospects. Voici quelques raisons d’utiliser le retargeting dans votre stratégie marketing :

• augmentation de la notoriété afin de convaincre le prospect à faire un achat,
• augmentation du taux de conversion,
• acquisition de nouveaux clients,
• encouragement du rachat,
• conversion d’un visiteur qualifié.

Le reciblage marketing peut être également mis en place pour encourager le visiteur à finaliser sa commande afin de réduire l’abandon de panier sur votre site. Par ailleurs, la diffusion des annonces publicitaires pertinentes et ciblées est un excellent moyen pour optimiser l’image de l’entreprise auprès des prospects. Cela devient alors plus facile de les convaincre à procéder à un achat puisqu’ils se sont déjà familiarisés à votre marque.

Quels outils et plateformes choisir pour faire du reciblage ?

Les entreprises peuvent utiliser trois canaux : les réseaux sociaux, l’email ou le display.

Display

Pour faire le retargeting par display, vous devez faire appel à une régie publicitaire qui a un réseau display. Tous les sites internet affiliés à ce réseau mettent en effet des espaces de publicité sur leur page afin que la régie puisse afficher automatiquement des annonces publicitaires sur ces derniers.

L’algorithme de la régie publicitaire utilise les données récoltées par les cookies afin de déterminer de manière autonome le produit ou les services à promouvoir sur une page donnée. C’est un système basé sur le marketing automation. Il existe de nombreux outils efficaces pour faire le retargeting par display.

Criteo

Cette plateforme populaire regroupe plus de 16 000 éditeurs et possède un inventaire de qualité. Criteo utilise des réseaux comme Google, Facebook et Instagram. Il possède une base de connaissances très utile pour les entreprises naissantes. Il est adopté par de grandes marques comme BMW et Sony.

Cet outil de reciblage publicitaire offre de nombreuses fonctionnalités comme :

• le ciblage comportemental,
• le reciblage sur appareil mobile,
• le ciblage du public,
• le géociblage
• et le ciblage sur les réseaux sociaux.

AdRoll

AdRoll est considéré comme la plateforme de retargeting la plus fiable sur le marché. C’est une solution de marketing automation basé sur le cloud qui offre la possibilité aux entreprises de créer des publicités, de faire des campagnes publicitaires puissantes et d’intégrer des outils de marketing.

Ces fonctionnalités comprennent :

• le ciblage comportemental,
• le suivi des visiteurs,
• le ciblage du public,
• le géociblage.

AdRoll permet également le reciblage sur les smartphones et via les médias sociaux. C’est un outil complet qui nécessite un peu de temps pour la prise en main totale.

Réseaux sociaux

Avec la campagne de reciblage marketing sur les réseaux sociaux, votre publicité sera affichée sous forme de bannière ou de message sur la plateforme préférée des visiteurs de votre site. Contrairement au display, ce type de campagne n’est pas complètement automatisée. Installez en amont un code de suivi du site internet sur la plateforme à utiliser (Facebook ou Google). Utilisez ensuite l’outil publicitaire du réseau social ciblé afin de constituer une audience et diffuser l’annonce publicitaire.

Selon le réseau social, vous pouvez utiliser les outils comme Meta Ads (Publicité Facebook et Instagram), Linkedin Ads, Twitter Ads, Pinterest Ads, Tiktok Ads ou Amazon Ads.

Le retargeting sur les réseaux sociaux est adapté pour les cycles de vente longs. Il ne se limite pas à la diffusion d’un produit. Par ce canal, vous pouvez diffuser des contenus multimédias pertinents qui pourront renforcer l’image de marque de l’entreprise.

Email

Le reciblage marketing par email peut être fait par un prestataire externe ou gérer à l’interne. Dans le premier cas, l’entreprise doit utiliser une régie qui a déjà plusieurs millions de contacts dans sa base email. Elle pourra ainsi lancer les campagnes email de retargeting du moment où l’un de ses contacts visite votre site internet. Cette solution permet de recibler entre le tiers et la moitié des visiteurs d’un site. Elle est parfaite pour la conversion du trafic froid.

Le retargeting par email en interne consiste à utiliser un outil automatisé pour faire une campagne aux leads de l’entreprise dès que ces derniers visitent votre site web. Pour réaliser ce type de campagne, votre entreprise doit avoir sa propre base email.

Comment faire du retargeting Google Ads ?

Le réseau de display le plus populaire est celui de Google. Pour créer une campagne de retargeting Google Ads, mettez d’abord en place un système de suivi sur votre site web.

Pour cela, allez dans « outils et paramètres » sur Google Ads et cliquez sur « Gestion des audiences » dans la bibliothèque partagée. Sélectionnez l’onglet « vos sources de données » puis « paramétrer la balise Google Ads ». Choisissez vos préférences pour la collecte de données puis selon l’installation du code de suivi sur votre site. Vous pouvez recibler les internautes qui ont interagi avec votre site ou votre chaîne YouTube afin de créer des audiences de visiteur.

Après avoir terminé ces paramétrages, vous pouvez créer votre stratégie de retargeting Google Ads en suivant ces quelques étapes :

• allez sur la page d’accueil Google Ads puis sélectionnez « créer une nouvelle campagne »,
• définissez votre objectif de campagne,
• définissez le type de campagne,
• choisissez la stratégie d’enchères que vous souhaitez.

Allez enfin dans la rubrique « segments » pour renseigner votre audience de retargeting.

Comment mettre en place votre campagne de retargeting ?

Pour réaliser une bonne campagne de retargeting, quelle que soit la plateforme choisie, vous devez définir votre audience, vos objectifs et votre budget.

Identification et segmentation de votre audience

L’audience est le principal élément à travailler pour réaliser votre campagne de retargeting Facebook, Google Ads, ou sur une autre plateforme. Pour cela, vous devez réaliser la segmentation démographique et la segmentation comportementale. Dans le cas d’une segmentation démographique, il s’agit de décomposer les visiteurs en fonction des données comme l’âge, la profession, le genre…

La segmentation comportementale vise quant à elle à comprendre les besoins, les centres d’intérêt et les souhaits des consommateurs. Cela permettra de passer des annonces publicitaires susceptibles de les intéresser.

Fixation des objectifs et du budget

Comme pour tout projet, vous devez bien définir vos objectifs avant de commencer votre campagne retargeting. Il peut s’agir de l’augmentation de la notoriété de votre marque. Dans ce cas, analysez les indicateurs d’acquisition de trafic, mais également la variation des recherches sur le nom de la marque. Au contraire, si votre objectif est la génération de leads, faites par exemple la promotion des contenus pertinents qui obligent ou incitent l’internaute à laisser ces coordonnées. Vous pouvez également ajouter des pages de « merci » pour avoir les coordonnées des visiteurs.

L’un des principaux avantages du retargeting est que vous n’avez pas besoin de prévoir un gros budget pour faire des campagnes. Définissez donc votre budget en fonction de vos besoins et des objectifs à atteindre. En général, vous pouvez lancer votre campagne avec un budget qui oscille entre 100 et 300 euros le mois. Pour la majorité des plateformes de reciblage (Adroll, Google Ads), l’audience pour votre campagne de reciblage doit cependant être de 1000 visiteurs par mois au minimum.

Les meilleures pratiques pour une campagne de remarketing réussie

Création de contenu accrocheur

Le contenu que vous présentez à votre audience cible est crucial. C’est ce qui va susciter leur intérêt et les inciter à effectuer une action. Concentrez-vous sur deux aspects clés : les visuels et les appels à l’action.

Les visuels

• Qualité avant tout : Assurez-vous d’utiliser des images haute résolution qui reflètent la qualité de vos produits ou services.
• Concordance avec la marque : Vos visuels doivent être cohérents avec votre image de marque pour renforcer la reconnaissance.
• Attention aux détails : Pensez à utiliser des couleurs, des formes et des tailles d’images qui attirent l’attention, sans pour autant être trop distrayants.

Les appels à l’action (CTA)

• Clarté : Votre CTA doit être simple et direct. Par exemple, « Achetez maintenant », « Inscrivez-vous » ou « Découvrez plus ».
• Visibilité : Placez votre CTA à un endroit bien en vue, idéalement près du visuel principal.
• Urgence : Créez un sentiment d’urgence ou de rareté, comme « Offre limitée » ou « Dernière chance »

Personnalisation de l’approche de retargeting

Chaque utilisateur est unique. Vos campagnes de remarketing doivent refléter cette individualité pour être efficaces.

Dynamique de reciblage

Segmentation : Ciblez vos utilisateurs en fonction de leurs comportements antérieurs, comme les pages visitées ou les produits consultés.

Fréquence : Évitez de saturer vos utilisateurs avec trop de publicités. Trouvez un équilibre pour rester présent sans être intrusif.

Test A/B pour optimisation

Testez différentes versions de vos annonces pour déterminer ce qui fonctionne le mieux et utilisez les résultats de vos tests pour affiner vos campagnes et améliorer continuellement votre taux de conversion.

Mesurer et ajuster votre campagne

Les données sont votre meilleur allié. Mesurez constamment les performances de votre campagne et ajustez-la en conséquence.

Les KPIs clés

• Taux de conversion : Quel pourcentage de personnes ciblées effectuent l’action souhaitée ?
• Retour sur investissement (ROI) : Quel est le rendement financier de votre campagne de remarketing ?
• Portée : Combien d’utilisateurs uniques ont été touchés par votre campagne ?

Outils d’analyse et de reporting

Google Analytics : Un outil incontournable pour suivre le trafic de votre site et comprendre le comportement des utilisateurs.

Plateformes publicitaires : Utilisez les outils intégrés comme Facebook Ads Manager ou Google Ads pour suivre les performances de vos annonces.

Outils tiers : Explorez des solutions comme Mixpanel ou Hotjar pour des analyses approfondies et des visualisations de données.

Création de contenu accrocheur

Pour qu’une campagne de remarketing puisse captiver, elle doit avant tout présenter un contenu percutant. Cela s’articule principalement autour de deux axes suivants :

Les visuels

• Haute résolution : Optez pour des images de qualité qui mettent en avant les caractéristiques essentielles de votre offre.
• Concordance avec la marque : Assurez-vous que vos visuels reflètent fidèlement l’identité de votre marque pour renforcer la confiance et la reconnaissance.
• Attrait émotionnel : Choisissez des images qui évoquent des émotions, permettant de créer une connexion plus profonde avec l’audience.

Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour faire du retargeting selon la CNIL ?

En Europe et en France, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) veille au respect de la vie privée des individus. Adopter les bonnes pratiques recommandées par la CNIL est essentiel pour garantir la conformité de vos campagnes de retargeting. Voici un aperçu des recommandations clés.

Obtenir un consentement éclairé

Transparence

• Information claire : Informez les utilisateurs que vous collectez leurs données à des fins de retargeting. Cette information doit être claire, concise et accessible.
• Bannière visible : Utilisez une bannière ou une fenêtre pop-up dès la première visite pour notifier l’utilisateur de la collecte de données.

Consentement actif 

• Action spécifique : Le simple fait de poursuivre la navigation sur un site ne saurait être considéré comme un consentement. Un clic sur un bouton « Accepter » ou « Refuser » est nécessaire.
• Opt-in : Proposez des cases à cocher non pré-cochées pour obtenir le consentement explicite des utilisateurs.

Respecter le droit à l’oubli

Ne conservez pas les données plus longtemps que nécessaire. La CNIL recommande généralement une durée de 13 mois pour les cookies et assurez-vous de disposer de mécanismes pour supprimer les données des utilisateurs qui le demandent ou qui ne sont plus pertinentes.

Permettre l’opt-out

Offrez aux utilisateurs un moyen simple et intuitif de refuser le retargeting ou de retirer leur consentement à tout moment. Pour cela, incluez un lien direct vers les paramètres de cookies ou de confidentialité dans votre bannière d’information.

Assurer la sécurité des données 

• Cryptage : Utilisez des protocoles sécurisés comme HTTPS pour transmettre et stocker les données.
• Accès restreint : Limitez l’accès aux données aux seuls employés et prestataires nécessaires, et formez-les à la protection des données.

Restez à jour

La législation évolue. Assurez-vous de rester informé des dernières directives de la CNIL et de les intégrer dans vos pratiques. Réalisez régulièrement des audits de conformité pour vous assurer que vos pratiques sont toujours en adéquation avec les recommandations de la CNIL.

FAQ sur le reciblage marketing

Quelle est la différence entre le retargeting et le remarketing ?

Le retargeting et le remarketing sont deux stratégies souvent confondues en marketing digital, bien qu’elles présentent des nuances.

Le retargeting fait généralement référence à la publicité en ligne ciblant des utilisateurs basée sur leurs comportements précédents, principalement via des cookies de navigateur. Par exemple, un utilisateur consulte un produit sur un site web, puis voit des publicités pour ce produit sur d’autres sites ou plateformes.

Le remarketing, en revanche, est plus large et englobe le re-ciblage par le biais d’e-mails. Par exemple, un e-mail est envoyé à un client qui a laissé des articles dans son panier sans finaliser l’achat, l’incitant à revenir et à terminer sa transaction.

Combien ça coute de faire du retageting ? 

Le coût du retargeting varie selon plusieurs facteurs, notamment :

• la plateforme utilisée,
• le secteur d’activité,
• la concurrence
• et la portée souhaitée. 

En moyenne, les coûts peuvent aller de quelques centimes à plusieurs euros par clic.

Toutefois, il est essentiel de considérer le retour sur investissement (ROI) plutôt que le coût brut. Pour obtenir une estimation précise, il est recommandé de consulter directement les plateformes publicitaires ou de travailler avec une agence spécialisée.

On dit : Retargeting ou Reciblage ?

Les deux termes, retargeting et reciblage, désignent la même stratégie marketing.

Si « retargeting » est le terme anglais originel, largement employé à l’échelle internationale, « reciblage » est sa traduction française. Dans le milieu professionnel francophone, il n’est pas rare d’entendre les deux termes utilisés de manière interchangeable. 

Avant de se quitter…

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Marie Ber

Alternante chez LEPTIDIGITAL, je suis aussi bien à l’aise sur les sujets de marketing digital, que des sujets plus techniques et avancés. Pour me contacter : [email protected]