Comment créer une chaîne WhatsApp Business ?

Qu’est-ce qu’une chaîne WhatsApp ?

Les chaînes WhatsApp sont des canaux de diffusion unidirectionnels permettant aux entreprises, marques et influenceurs de partager du contenu avec leurs abonnés.

À l’instar des canaux de diffusion sur Instagram, ces chaînes permettent de transmettre des mises à jour, actualités et contenus exclusifs de manière directe et personnalisée.

Pourquoi créer un canal WhatsApp ?

Créer une chaîne WhatsApp offre plusieurs avantages :

• Atteindre une audience large
• Personnaliser les messages grâce à des images, vidéos, documents, liens ou émojis
• Mesurer l’efficacité grâce au nombre de vues, taux d’ouverture…
• Renforcer le lien de proximité en diffusant du contenu exclusif
• Augmenter la visibilité de la marque

Comment créer une chaîne WhatsApp étape par étape ?

Voici le processus en quelques étapes pour lancer votre canal de diffusion sur WhatsApp pour rester en contact avec votre communauté :

• Ouvrez WhatsApp sur votre smartphone ou ordinateur.
• Cliquez sur Actus en bas de l’écran.
• Accédez aux chaînes existantes et cliquez sur le « + » pour créer votre propre chaîne.

• Sélectionnez Créer une chaîne.

• Définissez l’identité de votre chaîne : nom, description, avatar. Assurez-vous que votre marque soit facilement reconnaissable.

• Validez et voilà, votre chaîne est créée !

Quelques cas d’usages

Les chaînes WhatsApp peuvent être utilisées de diverses manières pour optimiser la communication de votre entreprise :

• Partager des actualités pour un média : Les journaux et médias peuvent utiliser les chaînes pour diffuser des nouvelles de dernière minute, des analyses et des contenus exclusifs.
• Créer un canal dédié à un thème spécifique : Les entreprises peuvent créer des chaînes pour différents thèmes ou produits pour mieux cibler leur communication. Par exemple, une chaîne dédiée aux nouveautés produits ou aux conseils d’utilisation.
• Partager des offres promotionnelles : Les commerçants peuvent envoyer des promotions, des codes de réduction et des offres spéciales directement à leurs abonnés, incitant ainsi à l’achat immédiat.
• Fidéliser et engager : Diffuser du contenu exclusif, comme des vidéos des coulisses, des interviews, des quiz ou des concours peut renforcer la fidélité et l’engagement de votre audience.
• Support client et notifications : Utiliser les chaînes pour informer vos clients des mises à jour de service, des nouvelles fonctionnalités ou des rappels importants.

Comment optimiser la diffusion du contenu sur votre canal WhatsApp ?

Pour que votre chaîne WhatsApp soit efficace, une bonne gestion est essentielle :

• Envoyez des messages régulièrement (mais pas trop souvent pour éviter de spammer votre audience). Un rythme de 2 à 3 messages par semaine est idéal.
• Choisissez le bon moment pour publier, en fonction des habitudes de votre audience.
• Variez le contenu : Proposez des formats divers (textes, images, vidéos) pour maintenir l’intérêt.
• Soyez clair et concis : Utilisez un langage simple et direct.
• Adoptez un ton positif et enthousiaste : Montrez votre personnalité pour établir un lien durable avec vos abonnés.
• Incitez à l’action : Proposez des appels à l’action clairs et attrayants.
• Analysez les statistiques : Évaluez le nombre de vues, le taux d’ouverture et d’autres métriques pour améliorer votre stratégie.

Avant de se quitter…

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Fanny Gastaldi

À l’heure actuelle, je me consacre au journalisme avec une spécialisation en cybersécurité, intelligence artificielle et culture internet, tout en nourrissant un vif intérêt pour les domaines relatifs aux sciences humaines. Mon objectif principal est d’éclaircir et rendre accessible des sujets fréquemment perçus comme obscures ou complexes. Pour me contacter : [email protected]