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Comment créer une chaîne WhatsApp Business (et pour quels usages ?)

Créez et gérez votre chaîne WhatsApp Business pour une communication directe et efficace. Suivez notre guide étape par étape et découvrez tous les bénéfices.

Vous vous demandez comment créer une chaîne et quels bénéfices en tirer ? Cet article vous guide étape par étape dans la création de votre chaîne WhatsApp et vous présente des exemples concrets pour optimiser son utilisation.
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Qu’est-ce qu’une chaîne WhatsApp ?

Les chaînes WhatsApp sont des canaux de diffusion unidirectionnels permettant aux entreprises, marques et influenceurs de partager du contenu avec leurs abonnés. À l’instar des canaux de diffusion sur Instagram, ces chaînes permettent de transmettre des mises à jour, actualités et contenus exclusifs de manière directe et personnalisée.

Pourquoi créer une chaîne WhatsApp ?

Pourquoi créer une chaîne WhatsApp

Créer une chaîne WhatsApp offre plusieurs avantages :

  • Atteindre une audience large
  • Personnaliser les messages grâce à des images, vidéos, documents, liens ou émojis
  • Mesurer l’efficacité grâce au nombre de vues, taux d’ouverture…
  • Renforcer le lien de proximité en diffusant du contenu exclusif
  • Augmenter la visibilité de la marque

Créer une chaîne WhatsApp étape par étape

Créer une chaîne WhatsApp est un processus plutôt simple, voici comment faire :

  • Ouvrez WhatsApp sur votre smartphone ou ordinateur.
  • Cliquez sur Actus en bas de l’écran.
  • Accédez aux chaînes existantes et cliquez sur le « + » pour créer votre propre chaîne.
Créer une chaine WhastApp
  • Sélectionnez Créer une chaîne.
Créer une chaine whatsapp
  • Définissez l’identité de votre chaîne : nom, description, avatar. Assurez-vous que votre marque soit facilement reconnaissable.
Nommer sa chaine Whastapp
  • Validez et voilà, votre chaîne est créée !

Quelques cas d’usages

Les chaînes WhatsApp peuvent être utilisées de diverses manières pour optimiser la communication de votre entreprise :

  • Partager des actualités pour un média : Les journaux et médias peuvent utiliser les chaînes pour diffuser des nouvelles de dernière minute, des analyses et des contenus exclusifs.
  • Créer un canal dédié à un thème spécifique : Les entreprises peuvent créer des chaînes pour différents thèmes ou produits pour mieux cibler leur communication. Par exemple, une chaîne dédiée aux nouveautés produits ou aux conseils d’utilisation.
  • Partager des offres promotionnelles : Les commerçants peuvent envoyer des promotions, des codes de réduction et des offres spéciales directement à leurs abonnés, incitant ainsi à l’achat immédiat.
  • Fidéliser et engager : Diffuser du contenu exclusif, comme des vidéos des coulisses, des interviews, des quiz ou des concours peut renforcer la fidélité et l’engagement de votre audience.
  • Support client et notifications : Utiliser les chaînes pour informer vos clients des mises à jour de service, des nouvelles fonctionnalités ou des rappels importants.

Comment optimiser la diffusion du contenu sur votre chaîne WhatsApp ?

Pour que votre chaîne WhatsApp soit efficace, une bonne gestion est essentielle :

  • Envoyez des messages régulièrement (mais pas trop souvent pour éviter de spammer votre audience). Un rythme de 2 à 3 messages par semaine est idéal.
  • Choisissez le bon moment pour publier, en fonction des habitudes de votre audience.
  • Variez le contenu : Proposez des formats divers (textes, images, vidéos) pour maintenir l’intérêt.
  • Soyez clair et concis : Utilisez un langage simple et direct.
  • Adoptez un ton positif et enthousiaste : Montrez votre personnalité pour établir un lien durable avec vos abonnés.
  • Incitez à l’action : Proposez des appels à l’action clairs et attrayants.
  • Analysez les statistiques : Évaluez le nombre de vues, le taux d’ouverture et d’autres métriques pour améliorer votre stratégie.

Avant de se quitter…

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