PayPal vs Stripe vs SumUp

PayPal

Forces

• Paiement en 4X de 20 à 3 000 € versé en une fois, sans risque d'impayé pour vous
• Aucun abonnement ni frais d'installation : seules les transactions reçues sont facturées
• Modules listés pour Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, Wizishop et Adobe Commerce
• Protection des Marchands sur les réclamations Objet non reçu et Transaction non autorisée

Limites

• Commission de 2,90 % + 0,35 € sur les paiements PayPal, contre 1,20 % sur les cartes
• Conversion de devise facturée 3 % au-dessus du taux de base, 1,99 % de surcoût hors EEE
• Service client jugé difficile à joindre, souvent renvoyé vers des réponses automatisées
• Comptes restreints et fonds retenus sans explication claire, reproche fréquent

Stripe

Forces

• Aucuns frais d'installation ni mensuels : 1,5 % + 0,25 € par carte standard de l'EEE
• Support par téléphone, e-mail et chat 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les comptes
• Guides en français, API REST, sept bibliothèques serveur et environnements de test
• Paiement, abonnements, factures, taxes et reversements aux vendeurs sur un même compte

Limites

• Cartes internationales à 3,15 % + 0,25 €, auxquels s'ajoutent 2 % de conversion
• Chaque litige reçu coûte 20 €, même avant de savoir si vous le gagnerez
• Comptes restreints et virements suspendus sans explication claire, reproche fréquent
• Support jugé difficile à joindre dans ces cas, avec des réponses souvent automatiques

SumUp

Forces

• Aucun abonnement, minimum mensuel ni frais d'activation pour vendre en ligne
• Pas de part fixe par transaction, un atout sur les petits paniers
• Lien, boutique, factures, réservations et terminal réunis dans une seule application
• Fonds versés dès 7 h le lendemain sur le Compte pro, week-ends compris

Limites

• Paiements en ligne à 2,5 %, sans réduction avec l'abonnement Paiements Plus
• Aucune extension officielle pour Shopify ou Magento
• Pas de support par e-mail : chat ou téléphone depuis l'application uniquement
• Avis récurrents sur un support difficile à joindre quand un compte ou des fonds bloquent