L’essentiel en bref
- Meta affirme que Muse ne partage ni les conversations ni les données de sa machine virtuelle avec ses systèmes publicitaires.
- En revanche, la navigation de l’agent apparaît comme l’activité de l’utilisateur : un site visité par Muse peut recibler cette personne sur Instagram.
- Serait-ce une façon de monétiser l’agent par la publicité sans jamais en afficher dedans ?
- Muse est pour l’instant disponible aux États-Unis uniquement (iOS, Android, muse.ai), gratuit pour l’essentiel avec des abonnements payants.
Ce que Meta reconnaît sur la sécurité de Muse
Dans son article Meta AI Research consacré à la sécurité de Muse, signé par Tarek Sheasha (Meta Superintelligence Labs), l’entreprise partage d’abord une promesse : ni vos échanges avec l’agent ni les fichiers de votre machine virtuelle dédiée ne remontent vers les systèmes publicitaires de Meta.
Mais Meta cite lui-même l’exemple d’une chemise achetée par Muse sur le site d’un créateur : la visite de l’agent compte comme la vôtre, et ce créateur peut s’en servir pour vous montrer une publicité sur Instagram.
Une réservation de restaurant ou une découverte sur Facebook Marketplace via Muse peuvent aussi, selon Meta, influencer indirectement les pubs que vous voyez.
Pour un annonceur, c’est ce qu’on appelle le retargeting. Muse utilise un vrai navigateur basé sur Chromium. Il charge donc vos pages comme un internaute, avec votre pixel, et votre outil de reciblage voit passer « quelqu’un » qu’il sait rattacher à un compte. Ce qui change, c’est qui a réellement regardé la page, l’agent au lieu de l’utilisateur directement.
Votre pixel ne voit pas la différence, vos audiences si
Prenons un exemple concret. Un utilisateur demande à Muse de trouver la paire de baskets la moins chère parmi cinq boutiques. L’agent visite les cinq, achète dans une seule. Quatre marchands récupèrent dans leur audience « visiteurs de fiche produit » une personne qui n’a jamais vu leur site et dont l’achat est déjà fait ailleurs.
Le vrai sujet ? Aucune documentation publique de Meta n’indique, à ce stade, comment distinguer une visite pilotée par Muse d’une visite humaine dans vos audiences ou vos rapports.
Si vous vivez du reciblage dynamique, la qualité de l’audience va changer, car un agent qui a visité à la place d’un utilisateur signifie une audience moins familiaire avec votre marque lors de sa prochaine visite, même lors d’une campagne de retargeting. Les performances de ce type de campagnes pourraient donc être dégradées (taux de conversion des segments « visiteurs », coût par achat incrémental, part d’impressions servies à des personnes ayant déjà acheté, …).
L’objectif de Meta ? Un agent sans pub mis à dispo gratuitement mais qui rapporte quand même ?
Selon certains, Meta pourrait ne jamais mettre de publicité dans Muse, parce qu’il est l’un des rares acteurs capables de monétiser un agent par la pub sans en afficher une seule à l’intérieur.
Un tag installé sur le site du marchand, qui enregistre la visite, et une immense surface publicitaire ailleurs pour servir l’annonce. Meta coche les deux cases avec son pixel et Instagram. ChatGPT a lancé ses publicités, mais son seul inventaire est ChatGPT lui-même, et son ciblage repose sur la conversation, précisément le compromis dont Meta cherche à se démarquer.
Pour Meta, qui a toujours dû deviner l’intention d’achat plutôt que l’observer, chaque course confiée à l’agent devient un signal supplémentaire.
La monétisation directe, elle, devrait attendre : selon les propos rapportés par la presse américaine, Mark Zuckerberg a évoqué une petite commission sur les transactions, à la charge des marchands, sans montant ni modalités publiés.
Ce que les annonceurs Meta peuvent faire dès maintenant
Vous ciblez le marché américain ? C’est déjà un vrai sujet pour vous sur lequel vous devez commencer à vous pencher.
Côté France, Muse n’est pas disponible et Meta n’a annoncé aucune date européenne.
Reste qu’un déploiement en Europe poserait une question que Meta n’a pas abordée : comment le consentement aux cookies et au pixel s’applique-t-il quand c’est un agent, et non l’internaute, qui accepte ou refuse la bannière d’un site ? Nous n’avons trouvé aucune réponse officielle sur ce point.
Notre verdict :
« Sans publicité » ne veut pas dire « sans ciblage ». Mais Meta Muse pose d’autres questions qui concernent directement la qualité des audiences de remarketing et ça, personne ne l’avait anticipé ! Si vous avez ce type de campagnes qui tournent aux Etats-Unis, c’est déjà un sujet que vous allez devoir suivre de près !
Fondateur de LEPTIDIGITAL et SUPASST, je suis également consultant spécialisé en acquisition de leads B2B (SaaS). Passionné par le marketing digital, l’intelligence artificielle et le SEO. Avant de devenir indépendant, j’ai occupé des postes clés en tant que SEO Manager et responsable e-commerce pour plusieurs grandes entreprises (Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé et le Groupe ERAM). Sur le plan perso, je suis un curieux insatiable, également passionné par la photographie, le badminton et les voyages. Pour toute demande de partenariat, privilégiez LinkedIn ou email ([email protected]).
