ChatGPT lance sa fiche entreprise façon Google Business Profile : ce qu’il faut savoir

Businesses in ChatGPT : ce qu’il faut savoir sur Business Hub

• La revendication est gratuite et se fait depuis Business Hub : champ « Search business », puis « Get started », sans abonnement payant, selon la documentation d’OpenAI.

• OpenAI propose quatre méthodes pour prouver la propriété : code par SMS ou appel, code par e-mail professionnel, enregistrement DNS TXT ou connexion Shopify.
• Un contrôle d’identité via Persona suit la revendication : il débloque les Insights et le badge bleu, en plusieurs jours.
• Les champs modifiables restent peu nombreux : site, description, catégorie, visuels, politiques de livraison et de retour, flux produits. Chaque modification est soumise à la validation d’OpenAI.
• Les Insights de Business Hub affichent trois indicateurs sur 28 jours : mentions, clics vers votre site et thèmes des conversations où votre site est cité.

Jusqu’à présent, OpenAI développait principalement des fonctionnalités publicitaires à destination des marques, notamment avec ChatGPT Ads et les agents sponsorisés actuellement en phase de test.

Avec Business Hub, OpenAI propose désormais un outil gratuit permettant aux professionnels de gérer leur fiche et de suivre leur visibilité dans ChatGPT.

Que change Businesses in ChatGPT pour votre SEO local et votre GEO ?

Les e-commerçants pourront ainsi identifier la fréquence à laquelle leur site est cité dans les réponses de ChatGPT.

Attention toutefois : une citation ne signifie pas nécessairement que l’internaute a cliqué sur le lien, ni même que le nom de la marque a été mentionné.

Pour évaluer les retombées de cette visibilité, il faut donc croiser les mentions avec les clics du site web, puis analyser le trafic provenant de ChatGPT dans GA4.

Les deux outils sont complémentaires et permettent de mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec votre site.

Mais ce sont surtout les Discovery topics qui présentent un intérêt pour la stratégie éditoriale. Ces données permettent d’identifier les grandes thématiques des conversations dans lesquelles l’entreprise apparaît, et ainsi de repérer de nouvelles opportunités de contenus.

Exemple : une boutique de cosmétiques naturels constate que son site est régulièrement cité dans des conversations autour des soins pour peaux sensibles. Elle pourrait alors :

• Créer des contenus dédiés si cette thématique n’est pas encore suffisamment abordée sur son site.
• Enrichir ses pages existantes pour répondre plus précisément aux questions des internautes.
• Suivre l’évolution des mentions et des clics pour observer les tendances après ses optimisations.

Attention : ces indicateurs restent agrégés et ne permettent pas d’identifier les requêtes exactes des utilisateurs, ni d’attribuer directement une progression des citations à une optimisation précise.

Et pour le SEO local ? L’intérêt est pour l’instant limité en France. En effet, les commerces physiques et en ligne peuvent revendiquer leur fiche, mais sont pour le moment sur liste d’attente (la fonctionnalité n’étant déployée qu’aux États-Unis pour le moment).

Google Business Profile conserve donc toute son importance pour la visibilité sur Google Search et Maps. Il reste également essentiel de soigner les facteurs de positionnement de votre fiche Google Business Profile et ses autres supports en ligne, puisque ChatGPT peut s’appuyer sur plusieurs sources pour construire ses réponses.

Les limites de Businesses in ChatGPT

• Les commerces physiques et en ligne en France doivent attendre : seules les fiches américaines existantes sont ouvertes, sans date annoncée ailleurs.
• Les Business Agents restent réservés aux États-Unis : ces assistants, sponsorisables via ChatGPT Ads, ne concernent que l’e-commerce et les services en ligne américains.
• Les Insights restent très agrégés : ni requêtes exactes, ni position, ni export, et des valeurs vides sous un seuil non publié (c’est dommage, mais compréhensible pour une bêta).
• Revendiquer sa fiche ne garantit aucun gain de visibilité : OpenAI précise que la revendication ne modifie pas les recommandations de ChatGPT.