Quelles améliorations principales ont été apportées par Google en Inde ?
1 – Développement de la recherche visuelle
Et si les photos et vidéos pouvaient être une clé dans la recherche d’informations ? C’est un des objectifs de Google.
En Inde, la fonctionnalité Google Lens permet ce type de recherche, comme dans d’autres endroits du monde. Cependant, c’est bien en Inde qu’il est le plus exploité. Et c’est pour cela que Google a souhaité le développer.
Comment ? Grâce à l’ajout de la possibilité de faire une recherche multiple (combiner l’image et le texte pour faire une recherche plus que précise et obtenir les meilleurs résultats possibles).
2 – Accessibilité des résultats de recherche en version bilingue
Comment mieux améliorer une expérience client dans un pays étranger qu’en proposant une version adaptée à la langue maternelle de ce pays ?
C’est ce que propose maintenant Google en Inde.
Les Indiens peuvent désormais faire des recherches en choisissant la langue qui leur convient le mieux (anglais, hindi, et bientôt de nombreuses autres possibilités, actuellement en développement).
Les résultats des recherches en Inde sont ainsi proposés en plusieurs langues, directement traduites par le moteur de recherche.
3 – Perfectionnement de l’IA
L’IA est un outil d’une richesse inestimée. Elle permet de développer un nombre infini de fonctionnalités, et de développer des services à travers le monde.
Google se sert de l’IA pour perfectionner l’expérience de recherche de ses utilisateurs en Inde, qui ont désormais accès à une multitude d’outils, construits avec cette technologie.
La technologie est l’alliée du développement.
4 – Renforcement de la sécurité autour des paiements en ligne
Google Pay est un service de Google qui permet le paiement en ligne. Ce service s’est imposé naturellement dans une société en constante digitalisation.
Le seul problème de ce développement, c’est son encadrement, puisqu’il va de pair avec une hausse des fraudes.
En Inde, Google Pay est un service très plébiscité par les utilisateurs de Google et l’entreprise se devait donc de proposer une solution permettant de limiter les arnaques liées aux paiements en ligne. Quelles sont ces solutions ?
- Système de surveillance renforcé afin d’identifier plus rapidement les fraudes et d’alerter les utilisateurs
- Nouvelle fonctionnalité basée sur la reconnaissance vocale pour avoir accès à ses transactions
L’Inde est un marché plus qu’intéressant pour une entreprise comme Google, car c’est un lieu de développement numérique inégalable, un pays en pleine construction et en plein développement.
5 – Amélioration de la qualité de la reconnaissance vocale
Un dernier objectif que s’est fixé Google, c’est d’améliorer l’accessibilité de ses services, notamment aux personnes ayant du mal à s’exprimer et aux personnes parlant une langue étrangère.
La reconnaissance vocale est la meilleure solution puisque, grâce à Project Relate, une fonctionnalité existante qui a connu une mise à jour complète, il suffit de parler pour que Google propose des résultats pertinents, en lien avec la demande.
Ce service permet, entre autres, aux Indiens, de constater une amélioration de la pertinence de leurs recherches et d’être accompagnés lorsqu’ils ne se sentent pas capables de rédiger leur demande.
Avant de se quitter…
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Titulaire dans master en marketing international et management, je m’intéresse au marketing et au digital au sens large. Pour me contacter : [email protected]
