Méthode OGSM : Définition, Avantages (et Template à Adapter)

L’OGSM est une approche largement utilisée pour se concentrer sur la traduction de la vision en stratégie commerciale et marketing en entreprise. Apparue pour la première fois au Japon aux débuts des années 1950, elle était basée sur la méthode de gestion de la qualité totale dans l’industrie automobile. Dans cet article, nous te proposons de tout découvrir sur la méthode OGSM ; un modèle de plan stratégique utilisé désormais par des milliers d’entreprises à travers le monde depuis plus d’un demi-siècle.

Définition de la méthode OGSM : Qu’est-ce que c’est ?

Le modèle OGSM (en anglais = Objective, Goals, Strategies and Measures) est un outil de conception et de communication de la stratégie d’une entreprise, d’une équipe ou d’un projet.

Ce modèle a été développé au Japon dans les années 50 et est aujourd’hui adopté par la plupart des entreprises multinationales.

Cette méthode est concrétisée dans un document concis d’une page, dans lequel le plan stratégique est résumé à travers des éléments constitutifs suivants :

• Objectif (Objective) : c’est l’objectif lié à la vision de l’entreprise ; il faut déterminer où tu veux aller. Il est essentiel de définir un seul objectif commun, spécifique et réalisable. Sans objectifs, tu ne peux pas savoir si le projet apporte les résultats souhaités.
• Buts (Goals) : ce sont les objectifs, les différentes échelles qu’il faut faire avant d’atteindre la destination. Ils sont la traduction des étapes mesurables jusqu’à atteindre l’objectif principal. Choisir des objectifs avec précision a des implications très importantes sur la stratégie, car c’est la mesure de celle-ci qui guide les choix.
• Stratégies (Strategies) : le développement de la stratégie définit comment les buts et objectifs seront atteints. La stratégie définit les moyens, les canaux et les actions qui doivent être prises pour atteindre ce qui a été fixé.
• Mesures (Measure) : les mesures sont utilisées pour valider l’exécution des stratégies tout au long du processus. Les activités opérationnelles mettent en œuvre les stratégies pour atteindre les objectifs ; les métriques analysant et mesurant les résultats.

La principale contribution au développement du concept OGSM moderne, qui traduit les objectifs et les idées stratégiques en pratique organisationnelle, a été apportée par Procter & Gamble.

Aujourd’hui, OGSM combine concision et règles claires pour développer, convenir et mettre en œuvre un plan stratégique à long terme.

Depuis son introduction dans Procter & Gamble, la méthode OGSM a été activement utilisée par de grosses entreprises dans les quatre coins du monde.

Quelles entreprises connues ont utilisé le modèle OGSM ?

L’OGSM a été employé par des sociétés multinationales du monde entier, y compris, mais sans s’y limiter :

• Coca-Cola Company ;
• Procter & Gamble ;
• KPN ;
• Reckitt Benckiser ;
• Honda ;
• Mars ;
• MetLife ;
• Triumph International.

Procter & Gamble (P&G) fournit un exemple de la façon dont ces idées se traduisent dans la pratique organisationnelle. A.G. Lafley, PDG de P&G, utilise l’outil OGSM pour fournir un cadre permettant d’organiser la discussion sur les objectifs et l’orientation stratégique.

Quels sont les avantages de la mise en œuvre de l’approche OGSM ?

Le succès de ce processus d’efficacité managériale est dû aux avantages qu’il apporte.

C’est une méthodologie qui commence par un objectif commun ; nécessitant ainsi l’intégration et l’engagement de toute l’équipe.

Cela permet à chaque niveau de l’organisation de comprendre quelle est sa contribution au projet, ce qui est une énorme motivation pour toutes les composantes.

Aussi s’agit-il d’un document simple et facile à comprendre conçu pour permettre l’alignement et l’engagement des différents acteurs impliqués dans le projet.

La planification stratégique est essentielle pour entreprendre tout type de projet, même numérique.

Voici quelques avantages concrets de l’approche OGSM :

• la brièveté de l’approche facilite le suivi des objectifs et des progrès ;
• les objectifs sont clairement liés aux flux de travail requis pour mettre en œuvre la stratégie ;
• les cibles sont basées sur des mesures du monde réel (clients, marchés et produits);
• optimisation de la réflexion et la planification à long terme ;
• l’approche est facile à mettre à l’échelle et à réviser en fonction de changements organisationnels ou de marché inattendus ;
• le processus d’élaboration, d’approbation et de mise en œuvre de l’OGSM nécessite une interaction, des connaissances et un travail actif en raison de la nécessité d’impliquer de nombreuses parties prenantes ;
• le modèle donne la priorité à l’exécution et aide l’organisation à combler les lacunes en matière de capacité ;
• la méthode aide à la mise en œuvre de la stratégie en identifiant les responsables, les indicateurs et les délais.

Dans quel contexte le modèle OGSM est-il recommandé ?

La méthode OGSM est la mieux adaptée aux entreprises qui n’ont pas de structure stratégique formelle ; pour celles qui ont connu une rapide croissance (startup) ou un bref déclin.

Ce modèle peut aussi être utilisé pour les entreprises qui sont en voie de fusions/acquisitions, ou pour toute marque qui a du mal à atteindre ses objectifs financiers.

Cette approche contribue à changer l’attitude des marques vis-à-vis des stratégies et de la manière dont elles sont mises en œuvre.

Parce que le cadre OGSM vise à combiner des éléments stratégiques globaux (mission, vision, valeurs) avec des éléments opérationnels (objectifs, stratégies, initiatives, indicateurs).

Le résultat est un plan stratégique complet, fiable et réalisable.

Mais comment créer un plan OGSM ?

Une partie essentielle de la polyvalence de l’OGSM est sa facilité de mise en œuvre.

Tu n’as pas besoin d’aucun logiciel spécial ou de compétences techniques ; tu n’as besoin que d’une page.

Dans un modèle OGSM, tout commence par tes objectifs et tout le reste du modèle doit s’aligner sur ce premier élément.

Lorsque tu te fixes des objectifs, il est important de voir grand et de penser à long terme.

Crée une vision convaincante de l’endroit où tu veux être dans le futur.

Mais la partie la plus importante pour réussir à créer un plan OGSM est de s’assurer que vous définissez soigneusement et précisément vos conditions : objectif, buts, stratégies et actions : 

• L’objectif est ta vision de ce que tu dois accomplir à long terme, en fonction de tes principes fondamentaux et de ton énoncé de mission.
• Les buts sont liés à des objectifs spécifiques à long terme alignés sur tes objectifs, qui doivent être mesurables et souvent financiers.
• Les stratégies sont des façons d’utiliser les ressources pour atteindre tes objectifs.
• Les mesures sont ce que tu surveilleras pour juger si tes stratégies fonctionnent.

Toutes les étapes du modèle doivent être stratégiquement alignées afin que tous tes efforts soient liés à tes objectifs globaux de réussite.

Cerise sur le gâteau, OGSM est une approche qui peut s’adapter à différentes situations.

Si tu l’as déjà utilisé, nous serions intéressés de savoir comment tu l’as trouvé et ce que tu as pu en tirer. N’hésite pas à partager ton retour d’expérience dans les commentaires.