Découvrez notre sélection des meilleurs outils de téléprospection professionnels pour optimiser vos appels, gérer vos prospects et analyser vos performances commerciales.
Top 10 logiciels de téléprospection professionnels (et efficaces)
Notre Sélection des 3 Meilleurs Outils de Téléprospection Professionnels
Accès rapide (Sommaire) :
Qu’est-ce qu’un logiciel de téléprospection ?
Un logiciel de téléprospection est conçu pour optimiser les processus de vente par téléphone. Il automatise et facilite la gestion des appels, la programmation, le suivi des interactions avec vos prospects et peut aussi s’intégrer avec d’autres systèmes comme les CRM.
Sélection des 10 meilleurs outils de téléprospection en #short
- SendTargetSMS, la solution idéale pour vos campagnes de téléprospection par SMS ;
- Aircall, le pionnier de la téléprospection VoIP ;
- Gong.io, l’Intelligence conversationnelle au service de la prospection.
- Ringover, la solution VoIP intuitive pour la téléprospection ;
- Toky, la plateforme VoIP polyvalente pour la téléprospection ;
- Close.io, un CRM complet avec outils de téléprospection intégrés ;
- VanillaSoft, la plateforme tout-en-un pour la prospection téléphonique ;
- Klenty, l’outil de prospection multicanale pour les Entreprises B2B ;
- RingCentral, du multicanal au logiciel de call center ;
- ringDNA, l’analyse avancée de vos cold calls.
SendTargetSMS, la solution idéale pour vos campagnes de téléprospection par SMS
SendTargetSMS est une solution française de SMS marketing et adaptée aux PME, ETI et grands groupes.
Elle permet d’envoyer des SMS en masse vers plus de 200 pays et facilite la gestion des campagnes marketing et la prospection. Particulièrement adaptée à la téléprospection, cette solution permet de cibler efficacement des prospects grâce à ses fonctionnalités de géolocalisation et de personnalisation des messages :
- Planification des campagnes SMS ;
- Prospection géociblée ;
- Émetteur personnalisé et publipostage ;
- SMS longs ;
- Sondages par SMS ;
- Mailing vocal ;
- …
✅ Avantages
- Serveurs localisés en France et conformes aux normes RGPD ;
- API SMS accessible pour l’intégration dans divers projets web ;
- Première campagne offerte avec assistance en visio ;
- Crédits de test inclus à la création du compte ;
- Personnalisation des campagnes et routage direct avec les opérateurs ;
- Support client français disponible en visio et par email ;
- Tarifs compétitifs dès les premiers packs SMS.
❗Inconvénients
- UX de l’interface pourrait être améliorée ;
- Pas de plugin compatible avec WooCommerce, Shopify, Magento ou Prestashop ;
- Automatisations configurables uniquement via l’API SMS ;
Les abonnements commencent à 0,040 € HT par SMS pour 10 000 SMS envoyés, avec une durée d’engagement de 12 mois.
Les tarifs pour les envois à l’unité commencent à 0,049 € HT par SMS pour moins de 2 500 SMS envoyés et sont dégressifs en fonction du volume.
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SendTargetSMS
Le meilleur logiciel SMS Pro pour TPE & PME
Aircall, le pionnier de la téléprospection VoIP
Aircall est une plateforme de téléphonie et de communication basée sur le cloud, conçue pour les équipes de vente et de support des TPE et PME.
Intégrée de manière transparente avec des CRM et outils commerciaux tels que Salesforce, HubSpot, et Slack, Aircall permet d’améliorer la productivité et la satisfaction client. Découvrez les fonctionnalités qu’elles proposent pour améliorer votre prospection :
- Création de numéros spéciaux dans plus de 100 pays ;
- Création de numéros locaux partout dans le monde ;
- Possibilité de choisir les plages horaires de disponibilité ;
- Répartition des appels ;
- Serveur vocal interactif ;
- Alertes lors d’un appel entrant ;
- Tags d’appels pour pouvoir les regrouper facilement ;
- PowerDialer (appels automatiques) ;
- …
✅ Avantages
- Facile d’utilisation ;
- Possibilité de passer et de recevoir des appels internationaux ;
- Intégration possible aux CRMs (Zendesk, Salesforce) ;
- Application iOS & Android
- Support client réactif.
❗Inconvénients
- Coût élevé ;
- Certaines fonctionnalités VOIP ne sont pas aussi poussées que celles offertes par la concurrence ;
- Problèmes occasionnels de qualité d’appel.
| Plan | Caractéristiques | Prix |
|---|---|---|
| Essentials | – appels entrants illimités ; – 1000 minutes d’appels nationaux sortants par utilisateur par mois ; – Envoi et réception de SMS ; – … | 30€/mois |
| Professional | – appels sortants nationaux illimités ; – intégration avec Salesforce – tableau de bord en temps réel ; – Power Dialer ; – … | 50€/mois |
Découvrir Aircall
Gong.io, l’intelligence conversationnelle au service de la prospection
Gong.io exploite l’intelligence conversationnelle pour analyser les conversations liées à la vente. Cette plateforme enregistre, transcrit et analyse les appels de vente pour fournir des insights actionnables qui aident à améliorer les techniques de vente et les stratégies de communication.
Elle est conçue pour accélérer la performance des équipes de vente grâce à l’analyse des interactions avec les clients. Voici ses principales fonctionnalités :
- Visibilité complète du cycle de vente, du premier contact à la conclusion de la vente ;
- Vue d’ensemble de la performance du pipeline ;
- Analyse des données sur les gains et pertes ;
- Conseils personnalisés pour les commerciaux ;
- Évaluation des performances individuelles ;
- …
✅ Avantages
- Analyses approfondies basées sur l’intelligence conversationnelle ;
- Amélioration continue des compétences de vente grâce à des feedbacks précis ;
- Intégrations CRM ;
- Enregistrement et transcription automatiques des appels ;
- Fonctionnalités IA notamment pour la rédaction d’écriture d’emails de suivi.
❗Inconvénients
- Tarifs uniquement sur demande ;
- Investissement initial important pour la mise en place ;
- Interface peu intuitive selon certains utilisateurs.
Les prix ne sont pas communiqués car ils sont adaptés en fonction du type de licence choisi et des frais supplémentaires sont appliqués en fonction du nombre d’utilisateurs. Pour en savoir plus, il vous suffit de faire une demande de devis directement depuis leur site internet.
En savoir plus sur Gong.io
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Gong
Améliorez vos prospections commerciales grâce à l'IA
Ringover, la solution VoIP intuitive pour la téléprospection
Ringover est l’outil parfait pour les start-ups et les PME à la recherche d’une solution de téléprospection économique. Il gère tous vos canaux de prospection (appel, mail, SMS) et vous donne accès aux fonctionnalités suivantes :
- Relance automatique des prospects ;
- Messages semi-automatiques personnalisables ;
- Définission de séquences de prospection standardisées ;
- A/B testing des séquences ;
- Statistiques globales et individuelles ;
- Templates de mails et SMS ;
- Intégration CRM ;
- …
✅ Avantages
- Fonctionnalités complètes ;
- Qualité d’appel ;
- Excellent rapport qualité /prix ;
- Intégration CRM ;
- Facilité d’utilisation et mise en place rapide ;
- Assistance clientèle réactive.
❗Inconvénients
- Pas de personnalisation de l’interface possible ;
- Accompagnement payant ;
- Coût élevé ;
- Historique limité (uniquement 1 an).
L’offre à 69€/mois/utilisateur de Ringover inclut la prospection multicanale, une liste automatique de tâches quotidiennes, une bibliothèque de templates, des statistiques avancées, et la synchronisation avec votre CRM.
Un essai gratuit est disponible pour tester ces fonctionnalités.
Toky, la plateforme VoIP polyvalente pour la téléprospection
Toky est une plateforme VoIP conçue pour maximiser l’efficacité de la téléprospection des PME. Elle vise à rendre les interactions clients aussi fluides que les conversations personnelles, avec des fonctionnalités avancées comme :
- Transfert d’appels ;
- Obtention de numéros de téléphone professionnels dans plus de 60 pays ;
- IVR – Interactive Voice Response (menu interactif pour orienter les appels) ;
- Historique des appels;
- Filtres d’appel ;
- Appels en attente ;
- Intégrations CRM ;
- Bouton d’appel intégré aux sites web ;
- Enregistrement d’appels ;
- Voicemail drop (messages préenregistrés que vous pouvez laisser sur un répondeur) ;
- Power Dialer ;
- …
✅ Avantages
- Solution complète et abordable ;
- Serveurs répartis partout dans le monde pour une meilleure qualité des appels ;
- API existante ;
- Extension Google Chrome ;
- Applications mobiles et bureau ;
- Support réactif.
❗Inconvénients
- Interface utilisateur à améliorer ;
- Absence de support client le week-end.
Toky propose deux formules :
- Entrepreneur à 20$/utilisateur/mois incluant les fonctionnalités de base du système téléphonique cloud, les appels entrants illimités, l’accès aux intégrations standards, la messagerie SMS, le support par email et un numéro local ou gratuit inclus.
- Business à 25$/utilisateur/mois à partir de trois agents. Il comprend toutes les fonctionnalités de l’offre Entrepreneur, l’intégration avec Salesforce, les enregistrements d’appels illimités, l’accès aux API de Toky pour des intégrations personnalisées, et un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités de Toky.
Close.io, un CRM complet avec outils de téléprospection intégrés
Close.io se distingue en tant que CRM dédié à la prospection grâce à une suite complète d’outils pour gérer efficacement les interactions client, y compris les appels téléphoniques.
Il est spécialement conçu pour optimiser les cycles de vente et améliorer la productivité des équipes de vente grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Envoi d’emails en masse ;
- Éditeur d’email avec IA ;
- Modèles partageables ;
- Appels intégrés avec paramètres personnalisables ;
- Suivi et enregistrement des appels ;
- Power Dialer (double le volume des appels sortants) ;
- Predictive Dialer (compose plusieurs numéros simultanément) ;
- Coaching d’appel (écoute, chuchotement, intrusion) ;
- Assistant d’appel (transcription automatique et résumé) ;
- Lecture et réponse aux SMS depuis l’interface de Close ;
- Intégration des SMS dans les workflows multicanaux ;
- …
✅ Avantages
- Solution tout-en-un combinant gestion de la relation client et téléprospection ;
- Intégration transparente des appels dans le CRM ;
- Suivi complet des interactions client ;
- Adapté à une prospection multicanale ;
- Essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit.
❗Inconvénients
- Pas d’application mobile ;
- Prix élevés pour les petites entreprises ,
- Support réservé aux formules les plus chères.
Close.io propose trois plans tarifaires adaptés à différents besoins d’entreprise.
- Le plan Startup à 49$/utilisateur/mois offre des fonctionnalités de gestion centralisée des comptes, contacts, et communications intégrées.
- Le plan Professional à 99$/utilisateur/mois ajoute des outils d’automatisation et de collaboration avancés.
- Le plan Enterprise à 139$/utilisateur/mois est conçu pour les équipes en croissance, avec des options de personnalisation et un composeur prédictif.
VanillaSoft, la plateforme tout-en-un pour la prospection téléphonique
Idéale pour les entreprises recherchant une solution pour optimiser leur prospection, VanillaSoft est reconnue pour sa plateforme de prospection téléphonique tout-en-un avec des fonctionnalités destinées à maximiser l’efficacité des campagnes de phoning comme :
- Appels continus grâce à la composition automatique ;
- Enregistrement des appels ;
- Service de voix par le protocole de l’Internet (VoIP) ;
- Conception de messages dynamiques à chaque étape du cycle de vente ;
- Gestion des leads ;
- …
✅ Avantages
- Suite complète de fonctionnalités de prospection ;
- Automatisation et priorisation efficace des appels ;
- Amélioration de la productivité grâce à l’automatisation ;
- Outils d’analyse approfondis pour optimiser les performances ;
- Tableaux de bord et rapports intuitifs ;
- Intégration avec Salesforce et autres CRM ;
- Support client réactif et compétent ;
❗Inconvénients
- Pas d’applications mobiles ;
- Interface utilisateur à améliorer.
Les prix ne sont pas communiqués et sont adaptés en fonction de vos besoins. Pour cela, il faudra faire une demande de devis directement depuis leur site web.
Klenty, l’outil de prospection multicanale pour les entreprises B2B
Klenty se positionne comme une plateforme de prospection multicanale, conçue spécifiquement pour les besoins des entreprises B2B.
Elle permet d’automatiser les emails de prospection, les suivis, et les appels téléphoniques, tout en fournissant des analyses détaillées sur les performances de ces activités.
Elle permet de :
- Automatiser les appels et emails de prospection ;
- Avoir accès à un rédacteur IA ;
- Faire de la prospection sur LinkedIn (rechercher des emails et des téléphones) ;
- Enregistrer des conversations ;
- …
✅ Avantages
- Personnalisation et automatisation des emails ;
- Suivi efficace des performances des campagnes ;
- Intégration facile avec les principaux CRM ;
- Plugin LinkedIn pour améliorer la prospection.
❗Inconvénients
- Pack de démarrage limité (sans outil de phoning) ;
Le coût est modulable en fonction du nombre d’emails et d’appels souhaités. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 1000 emails et passer 200 appels, il faudra dépenser 80$/mois.
RingCentral, du multicanal au logiciel de call center
RingCentral est une solution de communication cloud complète, s’étendant bien au-delà de la simple téléprospection. Elle est capable de gérer à la fois la téléprospection et les besoins en communication interne.
Conçue pour faciliter les communications d’entreprise, elle propose des fonctionnalités de :
- Optimisation des appels entrants / sortant ;
- Routage omnicanal ;
- Routage des messages vocaux : gestion des messages vocaux et rappel des clients ;
- Routage basé sur les données CRM ;
- Rappels automatiques ;
- Agents virtuels basés sur l’IA ;
- Analyses des appels et textes ;
- Enregistrement des appels ;
- …
✅ Avantages
- Intégration facile avec les CRM et autres outils ;
- Fonctionnalités avancées pour la gestion des appels sortants ;
- Application mobile existante ;
- Transcription en temps réel des messages vocaux ;
- Utilisation facile.
❗Inconvénients
- Ne supporte pas les trop grands nombre d’appels à passer ;
- Service client difficile à contacter ;
- Prix élevé ;
- Pas de mode sombre dans l’interface utilisateur.
Les tarifs de RingCentral ne sont pas divulgués, ils sont disponibles sur demande.
ringDNA by Revenue.io, l’analyse avancée de vos cold calls
ringDNA by Revenue.io se positionne comme un outil d’optimisation de la téléprospection, spécialement conçu pour améliorer la productivité des équipes de vente.
Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, ringDNA fournit des insights précieux sur les performances des appels et des recommandations de scripts basées sur l’IA. Il permet notamment de :
- Intégrer des données de contact, l’historique d’engagement, des points de discussion, du contenu d’aide à la vente dans une seule interface ;
- Laisser des messages vocaux rapidement et préenregistrés ;
- Automatiser des processus ;
- …
✅ Avantages
- Insights et analyses poussés par l’IA ;
- Amélioration continue des scripts d’appels ;
- Intégration facile avec les CRM ;
- Coaching et formation des équipes de vente ;
- Automatisation des tâches répétitives.
❗Inconvénients
- Tarification sur demande ;
- Nécessite un volume d’appels suffisant pour l’analyse ;
- Concentré principalement sur l’optimisation des appels sans prendre en charge d’autres canaux de prospection.
La plateforme ne communique pas sur ses prix. Vous avez néanmoins la possibilité de pouvoir consulter ses différents packages pour avoir un aperçu de ce qui est proposé. Pour connaître les prix, il faut contacter l’équipe commerciale.
Conclusion
Choisir le bon outil dépendra de plusieurs facteurs, notamment la taille de votre entreprise, vos besoins et votre budget. Il est essentiel d’évaluer chaque paramètre en fonction de l’importance de vos critères pour trouver la solution qui vous aidera à atteindre vos objectifs de vente.
L’intégration de ces technologies peut représenter un investissement important au départ, tant en termes de coût mais aussi en temps de formation des équipes. Cependant, les bénéfices à long terme, comme l’augmentation des taux de conversion, l’amélioration de l’efficacité des équipes de vente, et une meilleure compréhension des besoins des clients, peuvent largement justifier cet investissement.
Top 3 des Solutions pour Réaliser sa Téléprospection
Avant de se quitter…
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Fondateur de LEPTIDIGITAL et consultant spécialisé en acquisition de leads B2B (SaaS) et SEO. Passionné par le marketing digital, l’intelligence artificielle et le référencement naturel, il possède une solide expérience dans ces domaines. Au fil de sa carrière, il a occupé des postes clés en tant que SEO Manager et responsable e-commerce pour plusieurs grandes entreprises, dont Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé et le Groupe ERAM. Sur le plan personnel, c’est un curieux insatiable, également passionné par la photographie, le badminton et les voyages. Pour toute demande de partenariat, privilégiez une prise de contact via LinkedIn ou par email à [email protected].
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