Blog & Astuces Relation Client / Customer Experience (CX)
Dans cette section, nous vous proposons un blog dédié aux sujets de la gestion de la relation client et de l’expérience client (Customer Experience, ou CX).
Paiement e-commerce : Wero arrive au checkout chez les premières grandes enseignes françaises
Vincent Brossas18 Sep 2026
Thinking Machines invente les « interaction models » : l’IA qui voit, écoute et parle en simultané
Benjamin Beinard13 Mai 2026
Top 16 des meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne
Marie Ber13 Avr 2026
Quelles alternatives existent aux outils traditionnels de rédaction d’emails ?
Mélaine Reynaud10 Avr 2026
Comment créer des emails plus personnalisés à grande échelle ? 4 astuces
Benjamin Beinard31 Mar 2026
Personnalisons-nous trop nos campagnes email marketing ?
Gaëlle RABEHEVITRA23 Mar 2026
7 automatisations HubSpot Sales Hub pour gagner du temps en prospection
Benjamin Beinard20 Mar 2026
Comparatif HubSpot CRM vs Zoho CRM : quel CRM choisir pour structurer et accélérer votre croissance ?
Mélaine Reynaud12 Mar 2026
Prospection commerciale : quelles sont les règles pour respecter le RGPD en 2026 ? (Infographie)
Benjamin Beinard5 Mar 2026
Guide complet des 12 meilleurs outils de ticketing pour le support client
Marie Ber12 Fév 2026
Structurer et accélérer vos ventes avec le logiciel de pipeline de vente d’HubSpot
Mélaine Reynaud21 Jan 2026
Comment utiliser HubSpot Marketing Hub pour envoyer des newsletters ?
Mélaine Reynaud8 Jan 2026
Les 10 meilleurs logiciels pour gérer ses relations clients
Marie Ber5 Jan 2026
SMS : Les 6 solutions RCS (Rich Communication Services) les plus performantes en 2026
Mattéo Gauthier19 Déc 2025
HubSpot Marketing Hub : l’outil pour centraliser vos campagnes, vos leads et vos performances
Mélaine Reynaud17 Déc 2025
Top 12 plateformes pour envoyer des SMS en bulk (2026)
Mélaine Reynaud16 Déc 2025Comment utiliser HubSpot Marketing Hub dans un contexte e-commerce ? 10 usages concrets
Mélaine Reynaud10 Déc 2025
OpenAI a dévoilé AgentKit : que promet concrètement cette nouveauté ?
Vincent Brossas7 Oct 2025
Google améliore Gemini 2.5 Flash : ce qu’il faut savoir
Gaëlle RABEHEVITRA30 Sep 2025
Comment utiliser HubSpot CRM efficacement pour la génération de leads B2B ?
Benjamin Beinard26 Sep 2025
HubSpot CRM vs Brevo : quel CRM marketing choisir pour une TPE ou PME ?
Benjamin Beinard11 Sep 2025
HubSpot CRM vs Salesforce : comparatif complet des deux géants du CRM
Benjamin Beinard9 Sep 2025
HubSpot, le meilleur outil CRM pour les e-commerçants ?
Benjamin Beinard5 Sep 2025
OpenAI GPT-realtime : quelles nouveautés introduites ?
Gaëlle RABEHEVITRA4 Sep 2025
Top 10 des meilleurs logiciels CRM pour votre entreprise
Benjamin Beinard26 Août 2025
Alternatives à Salesforce ? Voici les 5 meilleures en 2026
Benjamin Beinard24 Juil 2025
TikTok Bulletin Boards : les canaux privés arrivent sur l’application de courtes vidéos !
Gaëlle RABEHEVITRA21 Juil 2025
WhatsApp dévoile 5 nouveautés qui vont doper l’expérience client
Gaëlle RABEHEVITRA10 Juil 2025
Forrester alerte : seules 6 % des marques améliorent leur expérience client
Gaëlle RABEHEVITRA3 Juil 2025
Pourquoi la majorité des sites e-commerce voient leur trafic SEO chuter ? (Et comment inverser la tendance)
Vincent Brossas27 Juin 2025
SEO e-commerce : l’algorithme de ChatGPT révèle un levier gratuit et efficace pour les pros
Gaëlle RABEHEVITRA17 Juin 2025
Unmute : comment cette IA vocale séduit-elle déjà les pros ?
Gaëlle RABEHEVITRA11 Juin 2025
Publicités dans les Google AI Overviews : 5 points clés à connaître pour adapter votre stratégie SEA
Gaëlle RABEHEVITRA30 Mai 2025
Agents d’IA : Cloudera révèle 2 freins majeurs qui bloquent son adoption en entreprise
Gaëlle RABEHEVITRA30 Mai 2025
Project Mariner : l’arme secrète de Google pour changer le web à jamais ?
Gaëlle RABEHEVITRA28 Mai 2025
AI SEO & GEO en 2025 : les 5 conseils (officiels) de Google à connaître pour rester visible
Vincent Brossas22 Mai 2025
Création de publicités UGC par IA : que vaut Arcads, cette solution IA encore méconnue ?
Gaëlle RABEHEVITRA22 Mai 2025
ChatGPT Shopping redéfinit les règles du SEO pour le e-commerce : ce que les pros doivent savoir
Gaëlle RABEHEVITRA15 Mai 2025
Stratégie e-commerce : pourquoi Etsy mise tout sur l’IA en 2025 ?
Gaëlle RABEHEVITRA15 Mai 2025
Pourquoi « Buy for Me » d’Amazon pourrait redessiner l’avenir de l’e-commerce
Gaëlle RABEHEVITRA13 Mai 2025
Intelligence Artificielle et relation client : pourquoi les Français restent méfiants ?
Gaëlle RABEHEVITRA6 Mai 2025
Les AI overviews de Google redirigeraient des « clics de meilleure qualité » : une révolution SEO déjà en marche ?
Gaëlle RABEHEVITRA5 Mai 2025
TikTok teste les avis clients : une nouvelle menace pour Google ?
Vincent Brossas18 Avr 2025
Plus de 5 000 mails envoyés / jour ? Cette mise à jour Outlook pourrait ruiner vos campagnes si vous l’ignorez
Vincent Brossas14 Avr 2025
Quel est le prix d’une campagne SMS marketing en 2026 ? (Calculette)
Mélaine Reynaud3 Avr 2025
L’IA au cœur de l’expérience client : entre quête d’efficacité, réduction des coûts et satisfaction
Vincent Brossas2 Avr 2025
Les 10 meilleures solutions de création de Chatbot (2026)
Marie Ber31 Mar 2025
Cette technologie pourrait bien remplacer les centres d’appels traditionnels
Benjamin Beinard30 Mar 2025