Dans cette section, nous vous proposons un blog dédié aux sujets de la gestion de la relation client et de l’expérience client (Customer Experience, ou CX).
Blog & Astuces Relation Client / Customer Experience (CX)
Et si l’IA cessait enfin d’attendre que vous finissiez de parler pour réfléchir ? C’est le pari ambitieux ...
Êtes-vous fatigué de jongler avec les horaires de rendez-vous, les réservations en ligne et les rappels manuels ? ...
Créer un email, le mettre en forme et l’envoyer ne suffit plus aujourd’hui. Quand une entreprise souhaite segmenter ...
Comment personnaliser réellement vos emails sans exploser votre charge de production ? Pourquoi certaines campagnes ultra ciblées performent… ...
La personnalisation des emails est partout. Mais est-elle encore efficace… ou devient-elle parfois contre-productive ? Entre pertinence et ...
Vos commerciaux passent-ils trop de temps à trier des leads, relancer “au cas où” ou reprogrammer des rendez-vous ...
Choisir un CRM est une décision très importante pour une entreprise. Cet outil devient rapidement le centre de ...
Peut-on encore prospecter librement en 2026 ? Faut-il systématiquement obtenir un consentement avant d’envoyer un email commercial ? ...
Vous vous sentez débordé par la gestion des demandes client ? Vous cherchez un moyen d’optimiser votre support ...
La gestion du pipeline de vente est un enjeu important pour les équipes commerciales. Sans une vision claire ...
Comment envoyer des newsletters efficaces sans multiplier les outils ni perdre de temps ? Avec HubSpot Marketing Hub, ...
Vous vous sentez submergé par la gestion des interactions clients ? Vous cherchez à optimiser vos opérations de ...
Les entreprises cherchent désormais à capter l’attention de leurs clients directement sur mobile, avec des messages plus visuels, ...
Comment centraliser ses campagnes, ses leads et ses performances marketing sans multiplier les outils et les tableaux de ...
Vous souhaitez toucher instantanément des centaines ou des milliers de clients sans dépendre des algorithmes des réseaux sociaux ...
Vous gérez une boutique en ligne et cherchez à booster votre acquisition, vos conversions et votre fidélisation ? ...
OpenAI vient d’annoncer le lancement officiel d’AgentKit, un ensemble complet de nouveaux outils pensés pour simplifier la création, ...
Google dévoile une nouvelle version de ses modèles d’IA Gemini 2.5 Flash et Flash-Lite. Plus rapides, plus précis ...
HubSpot CRM permet de capter, qualifier et convertir des leads B2B grâce à des formulaires, des workflows d’automatisation, ...
Choisir le bon logiciel de gestion de la relation client (CRM) est crucial pour la croissance d’une entreprise, ...
Le marché des CRM (Customer Relationship Management) est en pleine expansion et joue un rôle clé dans la ...
Les e-commerçants cherchent à fidéliser davantage leurs clients et à automatiser leur relation client pour vendre plus. Mais ...
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TikTok lance une nouvelle fonctionnalité encore méconnue : les Bulletin Boards. À quoi servent-ils vraiment, et pourquoi les ...
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Meta révolutionne la relation client avec ses messageries WhatsApp, Messenger et Instagram. Lors de sa conférence Conversations 2025, ...
Alors que les marques misent sur la technologie pour améliorer leur relation client, Forrester révèle une réalité bien ...
À l’ère de l’IA générative, des AI Overviews (qui se font toujours attendre en France) et des LLM, ...
ChatGPT devient un acteur de la découverte produit en intégrant des recommandations d’achat directement dans ses résultats de ...
Et si l’IA vocale devenait enfin aussi fluide qu’une vraie conversation ? C’est le pari d’Unmute, la dernière ...
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Publicités dans les Google AI Overviews : 5 points clés à connaître pour adapter votre stratégie SEA
Google intègre désormais des publicités directement au cœur de ses résultats générés par l’IA (AI Overviews). Mais que ...
Les agents d’IA s’imposent rapidement dans les entreprises, mais leur généralisation se heurte à des obstacles techniques et ...
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Google vient de déployer Project Mariner, son alternative à OpenAI Operator, un agent conversationnel dopé à l’IA capable ...
Google vient de publier une nouvelle documentation officielle pour aider les éditeurs à mieux réussir dans les résultats ...
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Transformer instantanément un script texte en vidéo UGC captivante, avec des acteurs et avatars IA réalistes ? C’est ...
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OpenAI continue de faire évoluer ChatGPT en le transformant en assistant toujours plus polyvalent. Avec la nouvelle fonctionnalité ...
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Hello, c’est Mélaine de LEPTIDIGITAL, C’est jeudi, et il est temps pour moi de vous révélerles actus digitales ...
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