ChatGPT améliore la recherche, le shopping intégré et les citations : ce qu’il faut savoir

Les nouveautés clés à connaître

OpenAI a profité du succès fulgurant de la fonctionnalité de recherche — plus d’un milliard de recherches web en une semaine — pour déployer de nouvelles optimisations.

Voici l’essentiel à retenir.

Une nouvelle expérience shopping directement intégrée

C’est l’une des grandes annonces : ChatGPT propose désormais une expérience shopping enrichie et indépendante de toute publicité (jusqu’à quand ?).

Shopping

We’re experimenting with making shopping simpler and faster to find, compare, and buy products in ChatGPT.

✅ Improved product results
✅ Visual product details, pricing, and reviews
✅ Direct links to buy

Product results are chosen independently and are not ads.… pic.twitter.com/PkZwsTxJUj

— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025

Concrètement :

• Des résultats produits améliorés avec visuels, prix et avis clients.
• Des liens directs pour acheter, sans publicité masquée derrière les choix de produits.

La fonction est en cours de déploiement auprès de tous les utilisateurs (Plus, Pro, Gratuit et même visiteurs non connectés).

De meilleures citations pour des réponses plus fiables

Improved Citations

ChatGPT can now include multiple citations for a given response, allowing you to learn more or verify information across more sources.

We’ve also added a new ‘highlight’ UI to more clearly show which part of the answer the citation refers to. pic.twitter.com/NdojcPyA9T

— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025

Pour renforcer la transparence et la vérifiabilité :

• ChatGPT cite désormais plusieurs sources par réponse quand c’est nécessaire.
• Un nouveau système de surlignage permet de visualiser facilement quelle partie de la réponse est liée à quelle citation.

Un vrai bond en avant pour fiabiliser les réponses et encourager l’esprit critique.

La recherche débarque sur WhatsApp

Enfin, une nouveauté surprenante : il est désormais possible de lancer une recherche via WhatsApp en envoyant un message au +1-800-242-8478.

Une accessibilité étendue qui préfigure une intégration plus large de ChatGPT dans des usages mobiles et instantanés.

Une recherche plus rapide et plus intuitive

ChatGPT intègre désormais :

• Des recherches tendances pour accéder en un clic aux sujets les plus populaires.
• Un système d’autocomplétion pour accélérer la saisie des requêtes.

Résultat : trouver l’information devient aussi rapide que sur Google, mais avec la fluidité d’un échange conversationnel.

Pourquoi ces évolutions sont stratégiques pour les professionnels du digital ?

Pour les spécialistes du marketing et du contenu

Avec des recherches plus précises et des citations mieux affichées, ChatGPT devient un outil de curation de contenu ultra-puissant.

Cela peut :

• Accélérer la veille stratégique.
• Optimiser la rédaction SEO avec des sources fiables directement exploitables.
• Inspirer des contenus plus riches et mieux documentés.
• Représenter plus de trafic référent en provenance de ChatGPT pour les sources citées.

Pour les acteurs du e-commerce

L’intégration du shopping est une avancée très intéressante.

Même s’il n’est pas encore possible d’influencer ces résultats autrement que via les techniques de référencement sur les LLMs, il est évident que cette fonctionnalité :

• Ouvre la voie à une future marketplace potentielle au sein de ChatGPT.
• Pourrait devenir un nouveau canal d’acquisition plus prédictible et stable si OpenAI venait à ouvrir ses portes aux marchands et aux annonceurs.

Le plus gros enjeu désormais ? Comment positionner ses produits au sein des réponses de ChatGPT pour capter une audience déjà en intention d’achat ?

Pour les développeurs et intégrateurs

La possibilité d’interroger ChatGPT via WhatsApp démontre que l’API et les intégrations conversationnelles deviennent des relais de croissance majeurs.

Imaginer des bots commerciaux ou des services client boostés par les modèles proposés par OpenAI (et ses concurrents) devient plus concret.

Mon avis : une offensive ambitieuse d’OpenAI vers le search et le shopping

Personnellement, je vois dans ces annonces une double offensive très stratégique :

1. Sur le search, ChatGPT vient chasser sur les terres de Google en rendant la recherche plus fluide, plus assistée, plus directe.
2. Sur le shopping, il amorce une nouvelle expérience utilisateur qui pourrait, à terme, court-circuiter, au moins en partie, les recherches classiques d’achat et redistribuer les cartes de l’acquisition e-commerce.

Si OpenAI parvient à faire émerger une confiance forte dans ses résultats shopping — comme Amazon pour les achats directs — cela pourrait bouleverser l’acquisition online.

Cependant, quelques défis sont à surveiller :

• La neutralité réelle des suggestions produits (pas d’annonces, mais pour combien de temps ?).
• La capacité d’OpenAI à maintenir des bases de données produits à jour et pertinentes (et à faire face aux spammeurs qui vont de plus en plus s’intéresser aux moyens de surfer sur cette nouvelle vague de visibilité gratuite, pour l’instant…).

Et concrètement : comment exploiter ces nouveautés dès maintenant ?

• E-commerçants : surveiller comment vos produits sont présentés dans ChatGPT et optimiser leur référencement (notamment en maximisant votre stratégie de présence sur les sources de confiance des LLMs).
• Community managers : envisager l’intégration de la recherche via WhatsApp pour proposer des réponses plus dynamiques à la communauté.

Et vous, comment voyez-vous l’évolution de ChatGPT dans vos usages ?

• Pensez-vous que ChatGPT puisse devenir un moteur de recherche à part entière ? Les chiffres d’utilisation sont encore très loin derrière ceux de Google (Mais pour combien de temps encore ? Personne ne le sait).
• Seriez-vous prêts à acheter un produit directement via une recherche conversationnelle ?
• Quels impacts anticipez-vous pour vos stratégies marketing et acquisition ?

Vincent Brossas

Fondateur de LEPTIDIGITAL et SUPASST, je suis également consultant spécialisé en acquisition de leads B2B (SaaS). Passionné par le marketing digital, l’intelligence artificielle et le SEO. Avant de devenir indépendant, j’ai occupé des postes clés en tant que SEO Manager et responsable e-commerce pour plusieurs grandes entreprises (Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé et le Groupe ERAM). Sur le plan perso, je suis un curieux insatiable, également passionné par la photographie, le badminton et les voyages. Pour toute demande de partenariat, privilégiez LinkedIn ou email ([email protected]).

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