Vendre le même catalogue sur Amazon, Cdiscount, Zalando et Google Shopping suppose de parler quatre langues techniques : chaque canal impose sa propre arborescence de catégories, ses champs obligatoires, ses formats d’image et ses règles de mise à jour. Lengow s’est construit sur ce problème depuis 2009 à Nantes. L’éditeur a depuis élargi sa plateforme à la veille tarifaire et au contrôle des revendeurs, pour couvrir à la fois la diffusion des produits et ce qui se passe une fois qu’ils sont en ligne.
Quel problème Lengow règle, et pour qui
Sans outil de flux, une équipe e-commerce exporte son catalogue en CSV, le retouche à la main pour chaque marketplace, puis recommence à chaque changement de prix ou de stock. Au-delà de quelques canaux, les erreurs s’accumulent : produits refusés faute d’attribut, ruptures encore affichées, catégories mal mappées qui enterrent les fiches. Lengow centralise ce travail : le catalogue est importé une fois, puis chaque canal reçoit une version transformée selon ses exigences.
La cible est explicite : marques, distributeurs et agences qui vendent sur plusieurs canaux et plusieurs pays. Le plan d’onboarding standard prévoit la mise en place d’un catalogue de 10 000 références au plus sur un canal dans un pays, avec une session de formation de 3 heures. Une boutique qui ne vise qu’une marketplace trouvera l’investissement lourd ; un groupe qui diffuse dans plusieurs pays y trouvera une gouvernance unique. Pour comparer les options du marché, notre sélection des meilleurs gestionnaires de flux marketplace donne un panorama plus large.
Comment fonctionne la plateforme, du catalogue au canal
La documentation officielle découpe la mise en route en étapes qui se retrouvent quel que soit le canal :
- Importer le catalogue : plugin pour Magento, PrestaShop, Shopware ou WooCommerce, application Shopify, connecteur Akeneo ou Salesforce Commerce Cloud, API Catalogue, URL, fichier, FTP, Google Drive, Google Sheets ou Dropbox.
- Choisir un canal et, de préférence, un segment du catalogue pour ne publier que les produits voulus.
- Mapper les catégories du catalogue sur celles du canal, avec des suggestions issues des mappings déjà réalisés et de l’analyse des intitulés.
- Associer les attributs : les champs obligatoires sont marqués, les valeurs peuvent être retravaillées par des règles et des fonctions.
- Exclure les produits à ne pas envoyer, par condition ou par critère de performance, puis contrôler le flux sortant dans l’aperçu avant l’envoi.
La logique de règles est le cœur de l’outil : une condition (statut, stock, marque, marge) déclenche une action (modifier un titre, remplacer une valeur, exclure un produit), valable en permanence ou sur une période. C’est ce qui permet, par exemple, de retirer d’une campagne Shopping les références en rupture sans toucher au catalogue source. Le centre d’aide prévient d’une limite : le rechercher-remplacer de l’aperçu, pratique sur quelques produits, est déconseillé sur les gros catalogues.
Côté marketplaces, les commandes remontent dans Lengow pour être acceptées, expédiées ou remboursées, ou sont synchronisées avec votre back-office via l’API Commandes. La rubrique Performance agrège revenus, coûts et panier moyen par pays, produit, canal et catégorie ; les données ne comptent que les commandes expédiées et sont mises à jour chaque nuit.
Deux familles de modules, deux accès distincts
La suite se divise en deux blocs qui ne partagent pas la même interface. NetAmplify (flux publicitaires) et NetMarkets (marketplaces) forment le volet « exécution », accessible depuis la plateforme historique. NetRivals (veille tarifaire) et NetMonitor (surveillance des revendeurs) relèvent du volet « intelligence de marché », avec leur propre espace de connexion et leur propre API. Les deux blocs dialoguent : les suggestions de prix de NetRivals peuvent être reprises par NetMarkets pour mettre à jour les fiches et viser la buy box.
Par-dessus, AI Studio regroupe des applications activées sur demande : catégorisation automatique, localisation des contenus produits, adaptation des images aux exigences des canaux et génération de visuels de campagne. Les contenus produits sont stockés comme des attributs du catalogue, donc réutilisables dans les règles et les mappings.
Cas d’usage selon votre profil
- Distributeur multi-marketplaces : NetMarkets pour publier sur Cdiscount, Fnac Darty ou les marketplaces opérées par Mirakl (Carrefour, Leroy Merlin, Kiabi…), centraliser les commandes et suivre les erreurs de publication.
- Équipe SEA et social ads : NetAmplify pour envoyer un flux propre à Google Shopping, Meta ou TikTok, avec custom labels et exclusions des produits peu rentables. Pour suivre l’évolution de ce format, voyez notre étude sur la hausse du CTR Google Shopping.
- Marque vendue par des revendeurs : NetMonitor pour repérer les écarts au prix conseillé, les vendeurs non autorisés et les fiches non conformes.
- E-commerçant sur un marché concurrentiel : NetRivals pour comparer ses prix produit par produit et automatiquement ajuster ses tarifs selon des règles de marge.
Lengow face à Channable, Iziflux et Akeneo
Face à Channable, autre gestionnaire de flux européen, l’argument de Lengow tient à la réunion dans une même suite de la diffusion, de la gestion des commandes marketplaces, de la veille tarifaire et du contrôle des revendeurs. Face à Iziflux, autre gestionnaire de flux français, la vraie question est votre besoin : si vous voulez seulement diffuser un catalogue, les modules de veille de Lengow pèseront dans le devis sans vous servir.
Akeneo n’est pas un concurrent direct mais un complément : le PIM structure et enrichit la donnée produit, Lengow la transforme et la diffuse. Lengow propose d’ailleurs un connecteur Akeneo, avec une limite documentée de 300 attributs dans le plan d’onboarding.
Les limites à connaître avant de signer
- Le contrat est annuel, facturé d’avance et reconduit tacitement ; la résiliation doit partir au moins 60 jours avant l’échéance, par lettre recommandée ou tout moyen prouvant la réception.
- Le calendrier d’onboarding s’allonge selon les canaux : comptez 2 à 3 semaines de plus pour Zalando, Kaufland, La Redoute ou Otto, une semaine de plus avec Shopify ou WooCommerce.
- Les prestations hors du périmètre standard (canaux supplémentaires, nettoyage de données, formation au-delà de 3 heures) sont facturés en services additionnels.
- L’API Business Intelligence de NetRivals et NetMonitor est dépréciée ; seule l’API standard reste ouverte aux nouveaux clients.
- L’essai gratuit de NetRivals et NetMonitor est réservé aux clients existants et limité à 1 000 et 500 produits, sur Amazon et Google Shopping dans un seul pays.
Conseils pour choisir votre offre
Lengow vend une licence de plateforme à laquelle s’ajoutent des modules activables selon vos besoins, et le prix dépend de la structure de votre catalogue, du nombre de catalogues et, pour les marketplaces, du volume d’affaires réalisé. Commencez par le module qui couvre votre canal principal : NetAmplify si vos ventes viennent surtout de Google Shopping et des réseaux sociaux, NetMarkets si les marketplaces pèsent le plus. Ajoutez NetRivals ou NetMonitor seulement après avoir mesuré leur intérêt, via l’essai réservé aux clients.
Pendant la démonstration, demandez par écrit la part fixe et la part liée à la GMV, le montant des frais de mise en œuvre, le nombre de canaux inclus et le canal de support prévu par votre offre (ticket ou téléphone). Notez la date de reconduction dans votre agenda dès la signature : le préavis de 60 jours et la hausse de 5 % au renouvellement sont les deux clauses qui surprennent le plus souvent.