Quel problème Lusha résout, et pour qui
Un commercial B2B perd une bonne partie de sa journée à chercher la bonne personne, puis son adresse e-mail et, plus difficile encore, un numéro de téléphone qui décroche. Lusha vend précisément cet accès : une base de coordonnées professionnelles vérifiées, consultable là où le commercial travaille déjà, sur un profil de réseau professionnel, dans Sales Navigator ou dans la fiche d’un CRM.
L’éditeur, fondé en 2016 par Yoni Tserruya et Assaf Eisenstein, compte environ 300 salariés et revendique plus de 280 000 équipes utilisatrices. Son offre s’est élargie au fil des années : au-delà des coordonnées, Lusha se présente désormais comme une couche de données et de signaux d’achat pour les équipes commerciales, marketing, RevOps et recrutement, mais aussi pour les agents IA qui l’interrogent par MCP.
Le cœur de cible reste la prospection sortante : SDR, BDR, commerciaux terrain et petites équipes qui appellent beaucoup. Les forfaits en libre-service s’arrêtent à 5 utilisateurs ; au-delà, l’éditeur oriente vers une offre sur devis. Pour une équipe qui n’envoie que des e-mails, une partie de l’intérêt disparaît, puisque c’est le téléphone qui pèse le plus lourd dans la consommation de crédits.
Comment fonctionne Lusha au quotidien
Tout repose sur un solde de crédits unique, partagé entre l’espace web (Workspace), l’extension Chrome, l’API et le serveur MCP. Afficher une adresse e-mail vérifiée consomme 1 crédit, afficher un numéro de téléphone en consomme 5. La recherche elle-même, avec ses filtres par poste, niveau hiérarchique, secteur, localisation ou taille d’entreprise, ne coûte rien : vous ne payez qu’au moment de révéler une coordonnée.
L’extension est le point d’entrée le plus courant. Installée en un clic, elle affiche les coordonnées disponibles quand vous ouvrez un profil sur votre réseau professionnel, une liste Sales Navigator, une fiche dans votre CRM ou le site d’une entreprise prise en charge. Le contact peut ensuite partir dans une liste, une séquence d’e-mails ou directement dans Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Capsule ou monday CRM.
Selon Lusha, chaque fiche compte 77 champs, chaque e-mail porte une note de confiance et chaque coordonnée affiche sa date de mise à jour. Une deuxième couche, baptisée Deep Intel, croise votre profil de client idéal, votre CRM et l’historique de votre pipeline pour classer les comptes et proposer chaque jour une liste priorisée. S’y ajoutent l’identification des entreprises qui visitent votre site et 26 types de signaux datés, comme un changement de poste, une levée de fonds ou une hausse des embauches.
Côté technique, l’API couvre l’enrichissement de contacts et d’entreprises, la prospection par critères, les signaux et la recherche de profils similaires, avec des webhooks pour réagir aux changements. Le serveur MCP met les mêmes données à disposition de Claude, ChatGPT ou de tout client compatible, et le catalogue d’intégrations compte aussi Make, n8n, Zapier, Clay, Outreach ou Salesloft.
Cas d’usage par profil
SDR qui prospecte au téléphone
Le SDR identifie un décideur sur un profil, révèle son numéro mobile depuis l’extension et l’ajoute à sa liste d’appels du jour. Avec 400 crédits par mois sur Starter, il peut révéler 80 numéros ; c’est ce ratio qui doit guider le choix du forfait, bien plus que la liste de fonctionnalités.
RevOps qui garde le CRM à jour
L’équipe RevOps branche l’API sur les formulaires entrants : un nom et une entreprise suffisent pour récupérer e-mail vérifié, téléphone, poste et données firmographiques, puis router et noter le prospect. Les webhooks signalent ensuite quand un contact change d’entreprise, ce qui déclenche une mise à jour de la fiche et une alerte au commercial.
Marketing et ABM
Le marketing exploite surtout les profils similaires : à partir des meilleurs clients, Lusha propose des entreprises et des contacts proches, que l’équipe transforme en audience de campagne. Les signaux d’intention aident à choisir le moment de relancer un compte. Pour cadrer la démarche en amont, notre méthode pour construire un fichier de contacts qualifiés reste un bon point de départ.
Recruteur
L’extension fonctionne aussi sur les plateformes de sourcing de candidats. Un recruteur peut ainsi joindre directement un profil passif, avec la même logique de crédits que pour un commercial.
Lusha face à Kaspr, Hunter et Apollo
Kaspr est l’alternative la plus proche pour un commercial français : même principe d’extension posée sur le réseau professionnel, même accent mis sur le numéro de téléphone. Lusha se distingue par la largeur de sa base mondiale, son API et sa couche de signaux d’achat ; un acheteur centré sur le marché français a intérêt à comparer les deux sur un échantillon de ses propres cibles.
Hunter part d’une autre logique : retrouver et vérifier des adresses e-mail à partir d’un nom de domaine. Il convient à une prospection par e-mail, beaucoup moins à une équipe qui veut des numéros directs. Apollo, enfin, associe base de contacts et outil d’envoi de séquences dans une même interface ; Lusha propose aussi des séquences, mais son point fort reste la donnée et sa diffusion vers les outils existants.
Si votre budget est nul, commencez par notre sélection d’outils de prospection gratuits : le plan gratuit de Lusha, avec 40 crédits par mois, permet surtout de mesurer la qualité des données sur votre marché.
Les limites à connaître avant de vous engager
- Les prix sont affichés en dollars sur la page tarifs, sans grille en euros pour la France.
- Le téléphone coûte cinq fois plus cher que l’e-mail en crédits : une équipe qui appelle beaucoup épuise vite son solde.
- L’API, l’enrichissement de fichiers CSV et les webhooks commencent au forfait Pro ; la gestion des équipes et l’allocation des crédits au forfait Premium.
- En paiement annuel, tous les crédits sont versés d’emblée et le solde non utilisé est remis à zéro à la fin du cycle.
- L’équipe commerciale communique en anglais, même depuis la version française du site.
Avant toute campagne, vérifiez aussi le cadre juridique : la prospection B2B par e-mail ou par téléphone reste encadrée, et notre guide sur les règles RGPD de la prospection commerciale détaille ce qui est permis. Lusha met en avant ses certifications SOC 2 Type II, ISO 27001 et ISO 27701 et sa conformité au RGPD, mais la responsabilité de l’usage des données reste la vôtre.
Quel forfait choisir selon votre situation
Le bon forfait se déduit de deux chiffres : le nombre de numéros de téléphone à révéler chaque mois et le nombre de personnes qui doivent se connecter. Les fonctions avancées viennent ensuite.
| Votre situation | Forfait conseillé | Ce qui fait la différence |
|---|---|---|
| Tester la qualité des données sur votre marché | Free | 40 crédits par mois, extension et intégrations CRM |
| Commercial seul qui prospecte au téléphone | Starter | 400 crédits par mois, profils similaires, assistant IA |
| Binôme commercial ou besoin d’API | Pro | 2 utilisateurs, API, enrichissement CSV, signaux, webhooks |
| Équipe de 3 à 5 personnes | Premium | 5 utilisateurs, 3 400 crédits, gestion des équipes et des crédits |
| Plus de 5 utilisateurs ou gros volumes | Scale | SSO, 25 thèmes d’intention, équipe de suivi dédiée |
En paiement mensuel, les crédits non consommés s’accumulent jusqu’au double du quota tant que l’abonnement court : c’est la formule la plus souple pour démarrer. Le paiement annuel réduit la facture de 25 %, mais ne se justifie qu’une fois votre consommation stabilisée, puisque le reliquat est perdu en fin d’année.