Vous cherchez à aligner votre entreprise sur une vision claire et à améliorer sa performance globale ? Ne cherchez pas plus loin que la méthode Hoshin Kanri, la méthode de planification stratégique japonaise qui connait un grand succès dans le monde professionnel. Dans ce guide complet, découvrez tout ce que vous devez savoir pour mettre en place avec succès la méthode Hoshin Kanri, depuis la définition de la vision et des objectifs stratégiques jusqu’à la mise en œuvre des plans d’action et l’évaluation des résultats. Prêt à transformer votre entreprise grâce à la méthode Hoshin Kanri ? Alors lisez la suite de cet article pour tout savoir !
Tout comprendre sur la méthode Hoshin Kanri
Accès rapide (Sommaire) :
La méthode Hoshin Kanri en #Short
Qu’est-ce que la méthode Hoshin Kanri ?
Méthodologie de planification stratégique développée au Japon
Vise à aligner les objectifs de l’entreprise avec les activités opérationnelles et les ressources
Quels sont ses avantages ?
Amélioration de la communication et de la collaboration
Alignement de la stratégie et des opérations
Meilleure gestion du changement et de l’innovation
Meilleure utilisation des ressources et amélioration de la performance
Quelles sont les étapes principales de sa mise en place ?
Définir la vision, la mission et les objectifs stratégiques
Élaborer un plan stratégique et identifier les initiatives clés
Déterminer les mesures de performance
Établir des plans d’action détaillés
Mettre en œuvre les plans d’action et évaluer les résultats
Réviser et ajuster la stratégie régulièrement
Méthode Hoshin Kanri : Qu’est-ce que c’est exactement ?
La méthode Hoshin Kanri, également connue sous le nom de « Policy Deployment« , est une méthode de gestion stratégique qui a été développée au Japon dans les années 1960.
Cette méthode est utilisée pour aligner les objectifs de l’organisation avec ses stratégies à long terme.
Au fil des années, la méthode Hoshin Kanri a évolué pour devenir une pratique de gestion de la qualité largement utilisée dans les entreprises du monde entier.
Histoire de création et évolutions
La méthode Hoshin Kanri a été développée par Yoji Akao, un ingénieur japonais qui travaillait pour Mitsubishi Electric dans les années 1960.
L’objectif initial d’Akao était de développer une méthode qui permettrait aux entreprises de traduire leurs stratégies à long terme en plans d’action concrets et réalisables. Il a nommé cette méthode « Hoshin Kanri », ce qui signifie littéralement « gestion de l’énergie directionnelle ».
Akao a développé la méthode Hoshin Kanri en s’inspirant des pratiques de gestion de la qualité qui ont été introduites au Japon après la Seconde Guerre mondiale. Ces pratiques ont été largement influencées par les idées de William Edwards Deming, un statisticien américain qui a aidé le Japon à reconstruire son économie après la guerre.
Au fil du temps, la méthode Hoshin Kanri a évolué pour devenir une méthode de gestion et de management complète. Elle a été adoptée par de nombreuses entreprises à travers le monde pour aider à aligner leurs objectifs avec leurs stratégies à long terme.
Principes fondamentaux de cette méthode
La méthode Hoshin Kanri est basée sur plusieurs principes fondamentaux, qui en font sa particularité :
L’alignement de la stratégie d’entreprise : Elle vise à aligner les objectifs à court terme et à long terme de l’entreprise avec sa vision à long terme. Les actions quotidiennes de l’entreprise doivent donc être en phase avec les objectifs à long terme.
L’engagement de la direction : La méthode Hoshin Kanri exige un engagement fort de la direction de l’entreprise. Cette dernière doit définir les objectifs stratégiques, communiquer clairement ces objectifs à tous les niveaux de l’entreprise et s’assurer que les ressources nécessaires sont disponibles pour atteindre ces objectifs.
L’implication de tous les employés : Cette méthode encourage la participation de tous les employés de l’entreprise à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’action. Cette participation peut prendre la forme d’une collaboration active, d’une contribution à la résolution de problèmes ou d’une suggestion d’amélioration des processus.
Une planification basée sur des données : Les plans d’action doivent être basés sur des données concrètes et vérifiables. Les résultats de ces plans doivent ensuite être mesurables et évaluables afin que les ajustements puissent être apportés en fonction des résultats.
Une amélioration continue : La méthode Hoshin Kanri repose sur l’amélioration continue. Les plans d’action doivent être ajustés en fonction des résultats et de l’évolution de l’environnement commercial. Les améliorations doivent être continuelles et permanentes.
Pourquoi utiliser la méthode Hoshin Kanri au sein de votre entreprise ?
Tout d’abord, parce qu’elle permet d’aligner les objectifs à court terme et à long terme de l’entreprise avec sa vision à long terme. Cela aide l’entreprise à s’assurer que toutes les activités quotidiennes sont alignées sur les objectifs stratégiques et contribuent à l’atteinte de ces objectifs.
Également, la méthode Hoshin Kanri implique une communication claire des objectifs stratégiques à tous les niveaux de l’entreprise, qui permet à tous les employés de comprendre leur rôle dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise, ce qui contribue à renforcer l’engagement et la motivation des employés. Ces deux sentiments sont également renforcés grâce à l’implication de tous les employés pour l’atteinte des objectifs fixés par la méthode.
Et bien sûr, en utilisant la méthode Hoshin Kanri, votre entreprise peut prendre des décisions éclairées et de s’assurer que les plans d’action sont fondés sur des données concrètes. Cela évite les erreurs et le temps passé sur des missions inutiles, ou peu productives.
Comment la mettre en place ?
Étape 1 : Établir une vision et des objectifs clairs
La première étape de la méthode Hoshin Kanri consiste à établir une vision claire de l’entreprise à long terme. La vision devrait être motivante et inspirante pour tous les membres de l’organisation. Si elle ne parle pas aux personnes impliquées, cela risque de ne pas être efficace.
Une fois que la vision est clairement établie, il faut prendre le temps de définir des objectifs SMART pour soutenir cette vision (rappel : les objectifs SMART sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels).
Les objectifs doivent être clairs et précis, avec des indicateurs de mesure quantitatifs et qualitatifs qui permettent de suivre la progression de l’entreprise vers ces objectifs.
Étape 2 : Élaborer un plan stratégique
La deuxième étape est d’élaborer un plan stratégique qui détaille les initiatives stratégiques nécessaires pour atteindre les objectifs établis.
Qu’est-ce qu’une initiative stratégique ? Les initiatives stratégiques sont les grandes étapes ou projets nécessaires pour atteindre les objectifs.
Le plan stratégique doit donc inclure des informations sur les priorités, les délais et les ressources nécessaires pour chaque initiative stratégique.
Étape 3 : Déterminer les mesures de performance
Ensuite, il vous faut déterminer les mesures de performance qui seront utilisées pour évaluer la progression de votre entreprise vers les objectifs établis.
Nous vous conseillons de privilégier des mesures à la fois quantitatives et qualitatives, qui sont liées à des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents.
Quelques exemples :Les mesures de performance peuvent être des chiffres tels que le chiffre d’affaires, le taux de rotation des stocks, le taux de satisfaction des clients, etc.
Étape 4 : Communiquer la stratégie à tous les niveaux de l’organisation
La quatrième étape est évidemment de communiquer clairement la stratégie et les objectifs à tous les niveaux de l’organisation. Cela implique de communiquer de manière claire et précise les objectifs, les initiatives stratégiques et les mesures de performance à tous les membres de l’organisation.
Tout le monde doit être mis au courant de la stratégie, afin que tous puissent travailler dans la bonne direction pour contribuer à réaliser les objectifs fixés.
Il est important que chacun comprenne la vision et les objectifs de l’entreprise pour que tout le monde travaille dans la même direction.
La communication doit passer par toutes les étapes de la méthode Hoshin Kanri
Étape 5 : Identifier les ressources nécessaires
Une fois que ces premières étapes sont passées, vous pouvez commencer à identifier les ressources nécessaires pour mettre en œuvre les initiatives stratégiques clés et atteindre les objectifs établis.
Les ressources peuvent inclure :
Des personnes
Des finances
Des outils
Des technologies
Des partenariats
…
Le plus important est de toujours s’assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles pour réaliser les initiatives stratégiques fixées.
Étape 6 : Développer des plans d’action
La sixième étape consiste à développer des plans d’action détaillés pour chaque initiative stratégique.
Il est conseillé d’y inclure des échéanciers, des responsabilités et des mesures de performance clés.
Chaque étape doit y être précisée et détaillée.
Les plans d’action doivent ensuite être partagés avec les membres de l’organisation concernés pour s’assurer que tout le monde comprend les tâches qui doivent être accomplies et les échéances à respecter.
Étape 7: Suivre et évaluer la progression
La dernière étape de la méthode Hoshin Kanri consiste à suivre et évaluer la progression de l’entreprise vers les objectifs établis. Cela permettra de s’assurer que les initiatives stratégiques sont mises en œuvre de manière efficace et que les objectifs sont atteints dans les délais impartis.
Les progrès peuvent principalement être suivis en utilisant les mesures de performance établies dans l’étape précédente.
Si les progrès ne sont pas conformes aux attentes initiales, il peut être nécessaire de prendre des mesures pour corriger le tir et réaligner les efforts sur les objectifs de l’entreprise.
Quelques exemples concrets de l’application de la méthode Policy Deployment
S’il peut être compliqué de présenter des cas concrets d’entreprises et de leur mise en place de la méthode Hoshin Kanri, voici quelques situations qui présentent plusieurs entreprises selon leur domaine d’activité, et comme cette méthode peut leur être bénéfique :
Une entreprise de fabrication, pour aligner ses objectifs stratégiques sur ses plans d’action à long terme :
Identifier des objectifs : la réduction des coûts de production, l’amélioration de la qualité des produits, l’augmentation de la satisfaction des clients…
Définir des KPI pour mesurer les progrès réalisés dans chaque domaine.
Développer un plan d’action qui inclut des initiatives telles que l’amélioration des processus de production, la formation des employés et l’investissement dans de nouvelles technologies.
Une entreprise de services, pour aligner ses objectifs stratégiques sur les attentes de ses clients :
Définir des objectifs : la satisfaction des clients, la réduction des temps de réponse et l’augmentation de la fidélisation des clients.
Identifier les KPIs pour mesurer les progrès réalisés dans chaque domaine.
Développer un plan d’action qui inclut la mise en place d’un service clientèle plus réactif et la formation des employés pour améliorer leurs compétences en communication.
Une entreprise de technologie, pour aligner ses objectifs stratégiques sur la recherche et le développement de nouveaux produits :
Définir des objectifs : la création de nouveaux produits innovants, la réduction du temps nécessaire pour développer de nouveaux produits, l’augmentation de la part de marché…
Identifier des KPI pour mesurer les progrès réalisés dans chaque domaine.
Développer un plan d’action incluant notamment l’investissement dans la recherche et le développement, la formation des employés en matière d’innovation et la mise en place d’un processus de développement de produits plus efficace.
Une entreprise de distribution, pour aligner ses objectifs stratégiques sur la réduction de ses coûts de distribution :
Définir les objectifs : la réduction des coûts de transport, la réduction des temps de transit et l’amélioration de la qualité de la livraison.
Identifier les bons KPIs pour mesurer les progrès réalisés dans chaque domaine.
Développer un plan d’action : optimisation des itinéraires de livraison, utilisation de technologies de suivi de flott, formation des employés en matière d’efficacité logistique.
Ces exemples montrent comment la méthode Hoshin Kanri peut être appliquée dans différents types d’entreprises pour aligner les objectifs stratégiques sur les plans d’action à long terme et mesurer les progrès réalisés dans chaque domaine. Vous pouvez constater que le principe de fonctionnement est similaire, quel que soit le domaine d’activité de l’entreprise, puisqu’il suffit de suivre les étapes de mise en place évoquées précédemment.
Un grand nombre d’entreprises mondialement connues utilisent actuellement cette méthode de management et de planification stratégique : Toyota, Nestlé, Samsung, Intel…
FAQ sur Hoshin Kanri
Est-ce couteux de mettre en place la méthode Hoshin Kanri ?
La mise en place de la méthode Hoshin Kanri peut nécessiter des investissements en temps et en argent, mais cela dépendra de la taille de l’organisation, de la complexité de ses opérations et de la maturité de son système de gestion actuel.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour estimer les coûts potentiels de la mise en place de la méthode Hoshin Kanri :
Formation : nécessite une formation pour les dirigeants, les cadres et les employés concernés. La formation peut être dispensée en interne ou par des consultants externes.
Évaluation de la situation actuelle et développement de la stratégie : Pour commencer la mise en place de la méthode Hoshin Kanri, il est important d’évaluer la situation actuelle de l’organisation en termes de stratégie, de processus et de culture. Cette évaluation peut nécessiter des consultants externes et/ou une équipe interne dédiée, qui vont donc générer des coûts. De même, le développement de la stratégie globale peut présenter les mêmes problématiques.
Planification et exécution des projets : La méthode Hoshin Kanri implique l’identification et la priorisation des projets pour atteindre les objectifs stratégiques, ainsi que la planification et l’exécution de ces projets. Cela peut nécessiter l’utilisation d’outils et de méthodologies spécifiques, ainsi que la formation de l’équipe chargée de la gestion de projet.
Suivi et évaluation : Cette méthode implique un suivi et une évaluation réguliers de la performance de l’organisation par rapport à ses objectifs stratégiques, ce qui peut demander la mise en place d’indicateurs de performance spécifiques, ainsi que l’utilisation d’outils d’analyse et de rapport.
Quels sont les inconvénients de la méthode « Policy Deployment » ?
La méthode Policy Deployment peut être bénéfique pour de nombreuses organisations, mais elle peut également présenter certains inconvénients qu’il peut être intéressant de connaitre :
Tout d’abord, il faut savoir que la mise en place de la méthode Policy Deployment peut prendre du temps et nécessiter des ressources importantes, en particulier pour les grandes organisations. Elle peut nécessiter une formation approfondie, la création d’une équipe de déploiement et l’utilisation d’outils et de technologies spécifiques. Toutes les entreprises n’ont pas ces ressources.
Cette méthode peut également s’avérer être complexe, en particulier pour les organisations qui n’ont jamais utilisé de méthodologie de planification stratégique. Elle demande une compréhension approfondie des concepts et des outils, ainsi qu’une communication et une collaboration efficaces entre les différents niveaux de l’organisation.
Également, la méthode Hoshin Kanri peut parfois être considérée comme rigide et axée sur la conformité. Elle peut limiter la créativité et la flexibilité, en particulier si les objectifs stratégiques sont trop rigides et ne tiennent pas compte des changements du marché ou des conditions environnementales.
Et puis, un dernier risque à ne pas négliger : elle peut surcharger les employés avec trop de projets et d’objectifs à atteindre. Si elle est mal utilisée, elle peut entraîner une fatigue de l’employé, une perte de motivation et une diminution de la productivité.
Existe-t-il des situations dans lesquelles la méthode Hoshin Kanri ne présente aucun intérêt ?
Bien que la méthode Hoshin Kanri puisse être bénéfique pour de nombreuses organisations, il existe certaines situations où elle peut ne pas être pertinente ou appropriée :
Les petites organisations : Les petites organisations avec une structure hiérarchique simple peuvent ne pas avoir besoin de la méthode Hoshin Kanri, qui est souvent plus adaptée aux grandes organisations.
Les entreprises en crise : Les organisations qui sont en crise ou qui ont des problèmes de stabilité peuvent avoir besoin de se concentrer sur des mesures de redressement immédiates plutôt que sur une planification stratégique à long terme.
Les entreprises avec une culture non participative : La méthode Hoshin Kanri nécessite une culture de collaboration et de participation de tous les employés. Si l’organisation a une culture non participative, il peut être difficile de mettre en place la méthode avec succès, car elle nécessite une implication totale de tous les employés.
Les organisations avec une stratégie non définie : Si l’organisation n’a pas de stratégie clairement définie ou de direction claire, il peut être difficile de mettre en place la méthode Hoshin Kanri de manière efficace.
Les entreprises avec une forte pression à court terme : Si l’organisation est soumise à une forte pression à court terme, par exemple en raison de la concurrence intense ou d’autres facteurs externes, il peut être difficile de se concentrer sur une planification stratégique à long terme.
Avant de se quitter…
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Titulaire dans master en marketing international et management, je m’intéresse au marketing et au digital au sens large. Pour me contacter : [email protected]
