Vous avez entendu dire que l’IA pourrait bientôt remplacer des métiers ? Que certains employés pourraient perdre leur travail ? Vous avez peur d’être concerné ? Si vous faites partie de l’équipe en charge de l’aspect social de votre entreprise, ne vous inquiétez pas trop, l’IA n’est pas près de prendre votre place. Découvrez-en plus dans notre article !
Rappel : présentation des métiers de créateur de contenu et de community manager
Uncréateur de contenu est une personne qui produit et partage du contenu sur différentes plateformes en ligne. Le contenu peut prendre différentes formes : des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des infographies, des images, etc.
Le community manager est responsable de la gestion et de l’animation de la communauté en ligne d’une marque ou d’une entreprise. Son rôle principal est d’établir et de maintenir des relations positives avec les membres de la communauté, de stimuler l’engagement et de favoriser une interaction active.
Pourquoi ces métiers ne sont-ils pas menacés par l’IA ?
L’interaction humaine et l’authenticité conservent une importance primordiale dans les métiers liés aux réseaux sociaux. Les utilisateurs de ces plateformes recherchent avant tout l’authenticité et souhaitent interagir avec des personnes réelles plutôt qu’avec des réponses générées par une machine.
L’intelligence artificielle n’est pas en mesure de reproduire pleinement la connexion humaine et la construction de communauté, qui sont des éléments essentiels dans le travail des réseaux sociaux.
Les métiers liés aux réseaux sociaux requièrent des compétences sociales et émotionnelles. Les professionnels de ce domaine doivent être capables de reconnaître les émotions, d’afficher de l’empathie et de répondre de manière appropriée aux besoins des utilisateurs. Mais, problème : l’IA ne peut pas ressentir d’émotions ou faire preuve d’empathie de la même manière qu’un être humain.
Bien que l’IA évolue très vite, elle ne possède pas encore toutes les qualités humaines
L’adaptabilité et la flexibilité sont également des éléments essentiels dans les métiers des réseaux sociaux. Les plateformes et les comportements des utilisateurs évoluent constamment, et les professionnels doivent être en mesure de s’adapter rapidement à ces changements. Ils doivent également trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins changeants de la communauté. Ces compétences, basées sur une compréhension contextuelle approfondie et des capacités de résolution de problèmes, sont difficiles à reproduire pour l’IA.
Et bien sûr, la construction de communauté constitue un pilier essentiel dans les métiers des réseaux sociaux. Les professionnels doivent être en mesure de construire et de gérer une communauté en ligne solide, en comprenant les besoins et les intérêts des membres, en favorisant des interactions positives, en résolvant les conflits et en cultivant un sentiment d’appartenance. Bien que l’IA puisse automatiser certaines tâches liées à la gestion de communauté, elle ne peut pas offrir la même sensibilité et le même engagement émotionnel qu’un être humain.
Intégrer l’IA aux méthodes de travail, bonne ou mauvaise idée ?
L’IA en tant qu’assistant, pas un remplacement
Selon Jeff MacDonald, directeur de la stratégie sociale chez Mekanism, les CM n’ont pas à craindre que l’IA leur vole leur emploi.
L’IA peut accélérer leur travail et réduire le temps nécessaire pour réaliser certaines missions du quotidien, mais cela ne signifie pas qu’ils vont perdre leur travail.
En revanche, de plus en plus d’équipes sociales reconnaissent les avantages des outils d’IA, car l’intégration de l’IA à leurs méthodes de travail peut représenter une opportunité pour passer moins de temps devant les écrans et plus de temps en face-à-face avec les clients et collègues.
L’IA peut également stimuler la créativité en fournissant des premières bases de réflexion et elle peut aider à prendre des décisions en fournissant des insights basés sur l’analyse de grandes quantités de données.
Intégrer l’IA à vos méthodes de travail semble donc être une bonne idée… N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience avec l’IA en commentaires !
Avant de se quitter…
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Titulaire dans master en marketing international et management, je m’intéresse au marketing et au digital au sens large. Pour me contacter : [email protected]
Mwé pas sur hein