Perte de données pour certains utilisateurs de Google Drive
Depuis le 21 novembre 2023, les forums d’aide de Google Drive sont inondés de témoignages d’utilisateurs mécontents (comme celui-ci) dont des fichiers stockés sur le service cloud ont disparu sans raison apparente. Certains d’entre eux ont perdu plusieurs mois de sauvegarde. Face à cette situation, ils implorent Google de leur venir en aide. Pour l’heure, la firme américaine mène une enquête afin de déterminer l’origine du problème.
L’enquête est lancée
Google a rapidement réagi face aux nombreuses plaintes des utilisateurs victimes de ce bug. Dans un communiqué, l’entreprise a annoncé que ses équipes techniques étaient en train de travailler pour trouver la cause de ces disparitions soudaines de fichiers et tenter de les récupérer. Cependant, aucune explication précise n’a encore été apportée quant aux origines de cet incident.
Vers une résolution rapide ?
Le géant du Web connaît déjà quelques précédents en matière de problèmes liés à son service de stockage dans le nuage. Des perturbations avaient notamment touché plusieurs utilisateurs au printemps dernier. Malgré cela, la plateforme reste très populaire et revendique plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde.
En attendant la résolution de ce nouveau problème, nombreux sont les utilisateurs inquiets et en quête de solutions pour récupérer leurs données. Certains ont trouvé une solution temporaire en restaurant leur Google Drive à une date antérieure, permettant ainsi de retrouver certains fichiers perdus. Cependant, cette manipulation ne fonctionne pas dans tous les cas.
Les recommandations de Google :
Nous étudions les rapports faisant état d’un problème affectant un sous-ensemble limité d’utilisateurs de Drive pour ordinateur et nous assurerons un suivi avec d’autres mises à jour.
Google
En attendant :
- Ne cliquez pas sur « Déconnecter le compte » dans Drive pour ordinateur.
- Ne supprimez pas et ne déplacez pas le dossier de données de l’application :
- Windows : %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS : ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS
- Facultatif : si vous disposez de suffisamment d’espace sur votre disque dur, nous vous recommandons de faire une copie du dossier de données de l’application.
Quelle confiance pour le stockage dans le cloud ?
L’incident survenu avec Google Drive pose la question de la fiabilité des services de stockage en ligne.
À l’heure où le cloud est de plus en plus répandu et utilisateur par un grand nombre d’internautes, il est important de se rappeler que ces plateformes peuvent également rencontrer des défaillances qui mettent en jeu la sécurité des données hébergées.
Les alternatives possibles
Pour éviter une telle situation, plusieurs solutions existent :
- Effectuer des sauvegardes régulières de ses fichiers sensibles sur un disque dur externe physique ou une clé USB, afin de limiter le risque de perte totale en cas de problème.
- Opter pour un second service de stockage en nuage, tel que kDrive ou OneDrive, afin de conserver une copie de ses données en cas de défaillance du premier.
- Mettre en place une routine de vérification de la synchronisation des fichiers entre le disque dur local et le service cloud, pour s’assurer que les mises à jour sont bien effectuées.
Cet incident rappelle une fois de plus l’importance de ne pas négliger la question de la sécurité lorsqu’il s’agit de stocker des données.
Alors que les géants du web continuent d’enquêter sur ce problème, il est crucial pour les utilisateurs d’être vigilants et adopter les bonnes pratiques permettant de préserver leurs fichiers.
Principalement passionné par les nouvelles technologies, l’IA, la cybersécurité, je suis un professionnel de nature discrète qui n’aime pas trop les réseaux sociaux (je n’ai pas de comptes publics). Rédacteur indépendant pour LEPTIDIGITAL, j’interviens en priorité sur des sujets d’actualité mais aussi sur des articles de fond. Pour me contacter : [email protected]
