Test de OVHcloud : ce qu’il faut retenir
Avantages | Axes d’amélioration |
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OVH est une référence sur les serveurs dédiés et les VPS, avec une expérience de plus de 20 ans sur le marché. | Des services peu adaptés aux débutants, qui correspondent plutôt à des utilisateurs autonomes. |
Le taux de disponibilité garantie est proche des 100 %. | Entre hébergements mutualisé et cloud, serveurs bare metal ou VPS, et encore d’autres offres et services, la navigation sur le site et le choix s’avèrent difficiles. |
Les données sont sauvegardées automatiquement et peuvent être restaurées jusqu’à 2 semaines | Le service client obtient de très mauvais résultats auprès des utilisateurs. |
OVH
Un service d'hébergement web à des tarifs concurrentiels.
Qui est OVHcloud, un des pionniers de l’hébergement web européen ?
Fondée en 1999, OVHcloud est une entreprise française. Avec ses 40 datacenters répartis sur 17 sites et ses 450 000 serveurs physiques, l’entreprise se présente comme leader européen du cloud.
Elle propose des solutions de cloud public et privé, d’hébergement mutualisé et de serveurs dédiés dans 140 pays. Son catalogue de services inclut également des services d’enregistrement de noms de domaine, de la téléphonie, ainsi que de l’accès à Internet.
OVHcloud est à l’origine du système novateur de watercooling, lui permettant d’utiliser sept fois moins d’eau que ses concurrents pour refroidir ses serveurs. À l’horizon 2025, l’entreprise mise sur 100 % d’énergie bas carbone et
0 % de mise en décharge.
Tout savoir sur les plans et prix d’hébergement d’OVHcloud
Lorsque l’on arrive pour la première fois sur le site d’OVHcloud, on peut vite se sentir perdu. Et pour cause, la quantité d’offres proposées, à laquelle s’ajoutent les offres spéciales, est énorme.
Toutes les offres d’hébergement web OVHcloud
Ne comptez pas moins de quatre formules mutualisées, incluant le trafic illimité et un nom de domaine offert la première année. Commençons avec l’hébergement Starter, à 0,99 € HT par mois et son espace disque de 1 Go qui permet d’administrer un site et d’accéder en 1 clic au CMS WordPress. Vous pouvez ensuite choisir entre :
- l’hébergement PERSO, à 3,29€ HT/mois, incluant 100 Go d’espace disque et les CMS WordPress, Joomla ! et Drupal en 1 clic ;
- l’hébergement PRO pour 6,59€ HT mensuels fait grimper l’espace disque à 250 Go et ajoute Prestashop au CMS accessible en 1 clic ;
- enfin, pour 10,99 € par mois, le plan PERFORMANCE présente d’excellentes caractéristiques, à commencer par 500 Go d’espace disque, un CPU de 2 à 8 vCores et une RAM à partir de 4 Go. Le CDN est inclus et tout comme l’option Boost, activable à la demande.
Vous pouvez ensuite ajouter des options complémentaires, comme un CDN (Content Delivery Network) pour réduire le temps de chargement de vos pages web (inclus dans le plan PERORMANCE), un certificat SSL Sectigo EV ou encore le web Cloud Databases.
L’hébergement CLOUD WEB, une formule non mutualisée pour améliorer la sécurité de vos données
Ce plan d’hébergement vous permet de configurer vos projets de création de sites Internet et d’applications web ou mobiles sur un serveur isolé. Les performances de votre site web sont améliorées par rapport à un hébergement mutualisé standard. L’installation et la configuration sont assurées par OVH, et vous ne disposez pas des droits root.
Avec CLOUD WEB, vous disposez d’un serveur de bases de données sécurisé, et pouvez ajuster les ressources au fur et à mesure de votre croissance. Vous pouvez également choisir la technologie la plus appropriée à votre projet : MySQL, MariaDB, PostgreSQL ou encore Redis.
Misez sur un serveur dédié ou un VPN pour vos solutions d’hébergement
Un serveur dédié est une machine où toutes les ressources physiques sont exclusivement réservées à votre usage. Contrairement à un serveur virtuel, ou VPN, qui alloue une partie de ses capacités à sa technologie de virtualisation, le serveur dédié met à disposition l’intégralité de sa mémoire vive, de son stockage et de sa puissance de calcul.
L’offre de serveur dédié bare metal, une gamme phare d’OVHcloud
L’hébergeur se distingue particulièrement sur son service de serveur dédié. Toutefois l’offre est tellement colossale qu’il est compliqué de la résumer ici. On retrouve ainsi huit gammes de configuration !
La gamme de serveurs Rise offre les configurations bare metal les plus abordables. Avec une bande passante de 500 Mbit/s, ces serveurs sont conçus pour des besoins d’hébergement de sites web, de streaming ou d’applications professionnelles.
On retrouve également une gamme Game, qui s’appuie sur une plateforme AMD Ryzen pour offrir une expérience de jeu de qualité en toute sécurité, grâce à la solution Anti-DDoS Game. Notez qu’une fois que vous aurez choisi votre gamme et votre serveur, vous devrez encore déterminer les caractéristiques et les performances de votre installation pour en obtenir le prix.
L’offre de serveur dédié éco bare metal
On vous avait prévenu, l’offre de serveur dédié est énorme. On continue avec la gamme éco, qui propose des serveurs aux caractéristiques solides à des tarifs abordables, pour un excellent rapport qualité/prix. Avec un serveur de la gamme Kimsufi, vous pourrez ainsi bénéficier de processeurs jusqu’à 6 cœurs, 4 à 64 G de mémoire et un trafic illimité.
Optez pour un VPS pour héberger votre site web avec OVHcloud
Si les solutions VPS d’OVH sont moins nombreuses que les serveurs dédiés, il existe tout de même huit choix. Pour ne pas vous tromper en sélectionnant votre VPS, l’hébergeur conseille de s’assurer en amont :
- de la quantité de ressources nécessaire : processeur, mémoire, espace disque, bande passante ;
- du système d’exploitation requis, Linux ou Windows ;
- de vos prérequis techniques, par exemple en base de données, en vitesse enlecture/écriture
En entrée de gamme, le VPS Starter ne dispose pas d’interface de gestion web et n’est disponible qu’en distribution Linux. Les plans Value, Essential et Comfort s’adaptent parfaitement à l’hébergement de sites web ou de e-commerce. L’Elite offre des caractéristiques plus poussées pour répondre aux besoins des sites e-commerce et applications plus gourmands en ressources CPU et mémoire.
Votre nom de domaine avec OVHcloud
Tous les hébergeurs proposent ce service et le français ne fait pas exception. En réservant votre nom de domaine avec OVH, vous pouvez bénéficier d’un hébergement web gratuit sur un espace de 100 Mo, incluant un compte mail de 5 Go. Vous pouvez aussi transférer un nom de domaine existant chez OVHcloud. Un code d’authentification permet de sécuriser votre domaine, et d’éviter les tentatives de transfert abusif.
L’hébergeur facilite également l’accès aux noms de domaine disponibles au rachat sur le marché secondaire. La transaction est ainsi totalement sécurisée.
Disponibilité, fiabilité, sécurité : tout sur les performances d’OVHcloud
L’hébergeur français dispose de datacenters un peu partout dans le monde : France, Canada, États-Unis, Australie, Allemagne, Pologne, Royaume-Uni et Singapour. Un backbone mondial interconnecte l’ensemble de ces datacenters, et le réseau est relié à Internet via plusieurs points de présence (PoP) répartis dans le monde entier.
Zoom sur les résultats d’OVH en termes de disponibilité
Sans surprise, l’hébergeur affiche d’excellents résultats en termes de vitesse de chargement et d’uptime. Ce dernier frôle et atteint souvent les 100 %. En ce qui concerne la vitesse des serveurs, les scores sont également au rendez-vous, avec un A+ selon les tests de Bitcatcha.
Sécurité et protection des données au cœur des préoccupations de l’hébergeur français
OVH fait partie des initiateurs de l’association CISPE(Cloud Infrastructure Services Providers in Europe). L’objectif était de favoriser la bonne application du RGPD par les fournisseurs d’IaaS (Infrastructure as a Service). De plus, OVH a obtenu en 2021 le Visa de Sécurité SecNumCloud. Cette certification assure aux clients de ces services cloud qu’ils bénéficient de solutions vérifiées par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information.
Du point de vue de la sécurité des infrastructures, OVHcloud a obtenu :
- la certification ISO/IEC 27001, concernant la gestion de la sécurité de l’information pour les services cloud ;
- la certification PCI DSS, pour la protection des informations relatives aux cartes de paiement ;
- des attestations SOC 1, SOC 2 et SOC 3 Type.
Fonctionnement du support client de l’hébergeur
Décidément, OVHcloud multiplie les offres de services. Pour le support client aussi, vous avez le choix entre différents niveaux d’intervention. Tous les plans incluent un niveau de support standard, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. par téléphone, ticket ou chat. Pour les versions payantes, le prix va de 50 € HT à plus de 5 000 € HT mensuels. Une donnée à prendre en compte pour calculer le montant total de votre abonnement.
Pour la version Enterprise, la plus onéreuse, vous bénéficiez d’une assistance 24 h/24 et 7j/7 avec un délai de réponse annoncé de 15 minutes. Comparée à d’autres hébergeurs, comme PlanetHoster, qui assure une réponse à ses clients en 15 minutes sans supplément, la politique tarifaire d’OVH en matière de support client peut sembler étonnante. Mais si l’on s’y plonge un peu, on remarque que, au-delà du support, un client Enterprise bénéficie également :
- d’un Technical Account Manager dédié et d’un onboarding assuré par des Architectes solution ;
- d’une revue mensuelle personnalisée avec suivi de KPI ;
- de baies en cage privative sur demande (si disponible) ;
- en fonction des disponibilités de 4 heures par an pour un audit de sécurité/certifications.
Résumé de notre test et de l’expérience utilisateur : notre avis sur OVHcloud
Les principaux atouts de l’hébergeur selon nous :
Avec une présence sur le marché depuis plus de 20 ans, OVH se distingue par certains aspects.
- Pour les VPS et surtout les serveurs dédiés,l’hébergeur est une véritable référence de qualité. D’autant plus que l’offre de serveurs bare métal est large, aussi bien pour les niveaux de fonctionnalités que les prix.
- Avec ses nombreux datacenters à travers le monde, OVH offre d’excellentes performances et une disponibilité proche des 100 %.
- Une sauvegarde automatique des données avec possibilité de restaurer vos fichiers jusqu’à J-14.
Les inconvénients d’OVHCloud selon nous :
Malgré ses atouts, nous demeurons plutôt mitigés concernant cet hébergeur.
- Si l’offre d’OVH est particulièrement pointue, ses services sont plutôt adaptés à de grosses structures ou des utilisateurs avancés, qui recherchent un maximum de flexibilité. Si vous débutez, nous vous conseillons de passer votre chemin, même si les prix défient toute concurrence.
- Présence de beaucoup d’offres sur le site, ce qui peut rendre la navigation et la comparaison compliquées.
- La qualité du support client varie en fonction du service souscrit et s’avère même difficile à joindre notamment par téléphone. C’est le gros point négatif qui remonte des avis clients.
Avis clients : que pensent les utilisateurs de cet hébergeur ?
- Sur Trustpilot, le TrustScore de OVHcloud est de 2,4 étoiles sur 5 pour 2 567 avis.
- OVHcloud reçoit une note globale de 4,2 étoiles sur 5 d’après 26 avis d’utilisateurs publiés sur Capterra.
OVHCloud obtient un TrustScore bas pour une entreprise d’une telle envergure. Parmi les points relevés par les clients, on retrouve notamment une insatisfaction liée au service client, difficile à joindre au téléphone et peu réactif par mail. Ils pointent également un manque d’écoute conduisant à des délais de résolution de ticket de plusieurs jours.
Si l’hébergeur obtient de meilleurs résultats sur Capterra, la problématique du service support revient en point négatif, y compris dans des avis à 5 étoiles.
Quelles sont les meilleures alternatives à OVHcloud ?
Notre avis sur OVHcloud vous laisse perplexe ? Vous avez besoin d’information sur d’autres hébergeurs pour y voir plus clair ? Vous avez parfaitement raison. En prenant le temps de comparer, vous vous assurez de faire le meilleur choix.
- Une offre restreinte et claire, avec un hébergement web mutualisé et un cloud.
- Un plan gratuit, généreux et sans frais cachés.
- Fiabilité et disponibilité du service support.
Découvrez notre avis détaillé sur PlanetHoster.
O2switch :
- Un service d’hébergement 100 % français.
- Des tarifs clairs et transparents.
- Un support client réactif, basé en France.
- Des offres abordables et une gamme de fonctionnalités complète, pour un bon rapport qualité/prix.
- Une interface conviviale et intuitive qui simplifie la gestion de vos sites et vos comptes d’hébergement.
- Des performances optimisées par l’utilisation de technologies avancées.
OVH
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