Google My Business a beaucoup changé de nom depuis sa création en 2009. Aujourd’hui, même si beaucoup l’appellent encore de la sorte, son nom est devenu Business Profile, ou « fiche d’établissement » en français. Quoi qu’il en soit, même si son application mobile n’existe plus, il est important d’optimiser sa fiche d’établissement pour booster son référencement local. Quelles sont les optimisations à mettre en place sur son Business Profile pour améliorer son SEO local ? Voici 10 conseils à suivre pour y arriver.
Rappel : pourquoi mettre en place sa fiche d’établissement (Business Profile) Google ? (anciennement Google My Business)
Référencer son établissement dans Google My Business est presque indispensable aujourd’hui, lorsqu’on a un point de vente physique ou qu’on souhaite cibler une zone géographique précise. Voici les principaux intérêts d’utiliser les fiches d’établissement Business Profile pour les entreprises :
Améliorer son référencement local. Le premier intérêt concerne le référencement local. En effet, si vous ciblez une zone précise avec un point de vente par exemple, la fiche My Business est un allié indéfectible. Lorsqu’un internaute fait une recherche « locale », c’est-à-dire qu’il intègre un nom de ville, un quartier, un département ou autre, ce sont les fiches My Business qui ressortent en premier. Si vous voulez avoir une chance d’y être, il vous fait une fiche d’établissement.
Aperçu de Google My Business dans les SERP
Se positionner sur Google Maps. Beaucoup d’internautes font des recherches directement sur Google Maps lorsqu’il cherche un magasin ou un service local. Si vous n’avez pas de fiche d’établissement, vous ne serez pas présent sur Google Maps (avec ou sans connexion) et vous vous priverez donc d’une visibilité supplémentaire.
Aperçu de Google My Business sur Google Maps
Attirer de la clientèle en point de vente. Bien entendu, la suite logique du référencement local et de Google Maps est que les internautes viendront plus facilement en magasin ou en contact par téléphone / mail. Les fiches renseignent également les horaires d’ouverture et même l’affluence moyenne par heure.
Améliorer sa réputation en ligne. Au-delà d’attirer des personnes en physique, vous mettez également votre marque en avant en ligne. Vous allez attirer plus de trafic sur votre site web et communiquer l’image de votre marque au travers des photos et des avis qui seront sur votre fiche d’établissement. Vous pourrez même répondre aux différents avis et donc entretenir un lien avec les potentiels clients qui les verront.
Comment booster sa fiche Google My Business et être premier sur le référencement local ? Nos 10 astuces
Créer un compte et sa fiche
Avant toute chose, la première étape est bien sûr de créer sa fiche My Business. La revendication d’un établissement n’est pas compliquée. Il suffit d’être connecté au compte Google avec lequel on souhaite gérer la fiche, aller sur leur site, puis commencer l’inscription de l’établissement.
Différents éléments vous seront demandés :
Le nom de l’établissement
Votre type d’activité : Commerce en ligne, magasin local ou bien prestataire de service
Votre site web
Votre catégorie d’activité, à choisir parmi les catégories reconnues par Google
L’adresse (pour plus de détails, Google peut vous demander de situer précisément l’établissement sur la carte)
Le numéro de téléphone de l’établissement
Horaires
Etc…
L’opération est bien sûr totalement sans frais. Votre fiche devrait rentrer en activité dès que Google l’aura validé.
La création d’une fiche d’établissement Google My Business
Il se peut aussi que votre fiche existe déjà. Dans ce cas-là, il vous suffit d’aller dessus et de sélectionner « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » et de suivre les étapes indiquées par Google.
Même en SEO local, il faut penser à la stratégie mots-clés
Comme dans le cadre d’une stratégie de référencement classique, les mots-clés ont leur importance en SEO local. Sur votre site web de manière globale, les mots-clés doivent être travaillés de manière locale, mais le conseil est valable aussi pour la fiche d’établissement.
Le but pour vous va être de positionner votre fiche sur les mots-clés (requêtes) les plus importants pour votre business. Même s’il peut être tentant d’ajouter des mots-clés directement dans le nom de l’entreprise, il s’agit en réalité d’une pratique à éviter. GMB considère en effet qu’il ne doit pas y avoir d’informations superflues à cet endroit. Vous risqueriez donc une suspension en cas d’excès.
Pas de mots-clés dans le titre sur Google My Business
Néanmoins, ce n’est pas le seul endroit qui peut vous servir à cibler un mot-clé précis sur la fiche. Le choix de la catégorie va avoir son importance même s’il n’est pas toujours évident puisqu’elle doit être « reconnue » par Google. Les catégories secondaires peuvent aussi vous aider à cibler un domaine précis et donc les mots-clés qui s’y rapportent (nous y reviendrons).
La vérité est que Google utilise beaucoup les avis pour faire le référencement, et pas seulement en ce qui concerne le classement. Ensuite, les publications Google My Business, que nous verrons plus loin dans l’article, peuvent agir comme un ‘mini blog », et donc vous propulser sur des mots-clés.
Au-delà de la fiche en elle-même, c’est le site web qui fera une bonne partie du travail en ce qui concerne le ciblage des mots-clés. Pour résumer, si vous voulez optimiser du mieux possible la présence sur certains mots clés, il vous fait : un bon choix de catégorie, des avis, des posts GMB et un site web optimisé SEO local.
La photo joue un rôle majeur sur la fiche Google My Business
Bien illustrer son établissement est primordial. Il faut prendre le temps de faire des photos de qualité. C’est votre seule occasion de marquer visuellement l’esprit des internautes. Si vous mettez une photo de mauvaise qualité, mal cadré ou autre, vous vous tirez une balle dans le pied. Ce n’est pas l’élément le plus compliqué à optimiser et pourtant son impact est énorme.
Selon le type de business que vous menez, le besoin de photos ne sera pas le même. Si on reprend notre exemple de restaurant, il faudra plusieurs photos des plats, mais aussi de l’extérieur du restaurant ainsi que de la salle pour retranscrire l’esprit du lieu. Pour un prestataire de service, il n’est pas évident de trouver les photos à afficher. Vous pouvez opter pour des photos professionnelles de vous, en mode shooting et en environnement de travail. La photo du lieu est aussi recommandée pour ancrer géographiquement l’activité.
Exemple de photos sur une fiche Google My Business
Choisir la bonne catégorie
Comme on l’a vu dans la partie dédiée aux mots-clés, la catégorie jour un rôle primordial dans le ciblage de ceux-ci et donc dans le référencement de ta fiche. On a accès à 2 niveaux de catégories : la principale et les secondaires.
La première doit définir quelle est votre activité de manière globale. Il n’y en a qu’une donc il faut bien la choisir. Ensuite, les catégories secondaires vont venir préciser et affiner la première. Il peut s’agir de synonyme de la première, s’il y en a, ou bien d’activités secondaires que votre entreprise propose.
Le choix des catégories pour les fiches Google My Business
Les restaurants sont de très bons exemples de choix de catégories GMB. La catégorie principale sera bien sûr « restaurant ». Néanmoins, s’il s’agit d’un restaurant chinois et que le nom n’est pas explicite en ce sens, qu’il n’y a pas d’avis ni de site, il y a peu de chance qu’il ressorte sur la requête « restaurant chinois ». Il pourrait alors ajouter « restaurant asiatique » et/ou « restaurant chinois » en catégorie secondaire pour faire comprendre l’activité à Google.
Poster des actualités (Google Posts)
La publication d’actualités sur Google My Business est trop souvent oublié par les gérants de fiche d’établissement. Leur potentiel est pourtant énorme. Ils permettent de donner vie à votre fiche et de tenir au courant les internautes des dernières actualités.
Il s’agit d’un post (comparable à une publication Facebook ou Instagram), visible pendant 7 jours sur votre fiche, que ce soit sur Maps ou les SERP. On peut observer plusieurs types de posts GMB : nouveautés, évènements, offre, produits et plus récemment les informations liées au COVID-19.
L’importance des posts sur Google My Business
Depuis votre interface fiche d’établissement, vous pouvez créer un post très facilement (menu de gauche du tableau de bord). Il ne vous reste alors qu’à écrire votre post, en utilisant les bons mots-clés (et des déclinaisons de ceux-ci pour éviter le bourrage), ajouter une image de qualité en 800 x 600 (ou une vidéo) et un bouton.
Il faut publier le plus régulièrement possible ces posts, pour le référencement, d’une part, et pour l’expérience utilisateur d’autre part.
Remplir toutes les informations de sa page
Cela paraît évident, mais toutes les informations concernant votre établissement doivent être remplis, dans la mesure du possible, et mises à jour lorsque cela est nécessaire. Il ne faut pas oublier qu’au-delà du référencement que peut procurer la fiche My Business, c’est aussi une vraie source d’informations pour les internautes et donc de potentiels clients.
Voici les informations cruciales : numéro de téléphone, horaires, site web et adresse. Dans l’idéal, il faut essayer de les changer le moins souvent possible.
Mettre en avant des produits
Depuis quelque temps, il est possible de mettre en avant des produits depuis votre fiche d’établissement. Il peut être très intéressant d’exploiter cette partie si vous vendez des produits. Ceux-ci apparaissent par exemple sous les informations de contacts dans les résultats de recherche Google Search.
Exemple d’une mise en avant de produits sur Google My Business
Il ne s’agit pas là de mettre en avant l’ensemble des produits que vous vendez sur votre site web mais d’en choisir quelques-uns qui peuvent avoir un fort impact. Il peut s’agir d’une promotion ou d’une offre spéciale, par exemple, pour booster le taux de conversion (en magasin ou en ligne). On pourrait même imaginer cela avec de la vente de prestations. Pour intégrer un produit dans votre fiche, cela se passe une fois de plus dans votre tableau de bord, sur l’onglet « produits » du menu de gauche.
Ajouter des attributs liés à votre activité
Les attributs sont des petites balises qui donnent des informations complémentaires sur votre business. Elles permettent de mettre en avant des qualités de votre service. Sur la fiche, on peut les retrouver dans l’onglet « à propos ». Là où elles prennent d’autant plus de sens, c’est dans les résultats de recherche de Google Maps, puisque les attributs y sont directement mis en avant.
Exemples d’attributs sur Google My Business
Voici quelques catégories d’attributs que l’on peut retrouver dans une fiche Google My Business : services disponibles, santé et sécurité, accessibilité, offre, services de restauration, services, ambiance, clientèle, paiements,
Obtenir autant d’avis que possible
Les avis ont une place majeure non seulement dans l’algorithme de référencement de Google My Business mais aussi et surtout dans l’esprit des internautes qui vont consulter votre fiche. C’est un enjeu primordial pour votre réputation en ligne et hors ligne.
Au-delà de la qualité des avis (notes), le nombre a aussi son importance. Si vous avez 5 étoiles de moyenne avec seulement 2 avis différents, cela ne fera pas le poids face à un concurrent qui a 4 étoiles mais 50 avis.
Exemple d’avis sur une fiche Google My Business
Ensuite, il faut absolument y répondre. Qu’ils soient positifs, négatifs ou sans commentaires, répondez à tous les avis par un message de remerciement (ou de réponse à la problématique).
Il n’est pas toujours évident de pousser les gens à laisser leur avis. De plus, on a souvent tendance à plus facilement le donner lorsqu’il est négatif. Il faut donc orienter le plus possible les clients vers le dépôt d’avis sur votre fiche Google. Il est par exemple possible de générer un lien d’avis en cliquant sur « partager formulaire » sur l’accueil de votre établissement. Il peut être utilisé dans le site web par exemple ou transformer en QR code qu’on affiche en point de vente. Certains magasins et restaurants vont même jusqu’à offrir des produits ou des réductions en échange d’un avis 5 étoiles, chacun jugera de ces pratiques par soi-même.
Optimiser son site web pour le SEO local
Si vous êtes à la recherche d’optimisations pour vos fiches Google My Business, c’est sûrement que vous souhaitez développer votre référencement local. Autrement dit, vous voulez que votre établissement / service se positionne sur les résultats de recherche des requêtes qui contiennent votre offre et votre zone géographique. L’idéal pour atteindre cet objectif est de ne pas se limiter à la classique fiche d’établissement Google My Business.
En effet, une fiche à elle seule a du poids, mais accompagnée d’un site web totalement optimisé pour le SEO local, votre efficacité sera décuplée. Trouvez les bons mots-clés locaux grâce à un générateur de mot-clés comme SE Ranking par exemple et choisissez les plus pertinents pour votre activité. Il ne vous restera qu’à créer des pages optimisées pour chacun d’entre eux sur votre site. C’est un résumé très vulgarisé de ce qu’il faut accomplir pour le SEO local mais ce sera déjà un bon début. Le site doit aussi être optimisé d’un point de vue technique et popularité (liens qui pointent vers le site).
Vous connaissez maintenant les optimisations majeures à appliquer sur votre fiche d’établissement Google My Business pour performer en SEO local. Si vous avez d’autres conseils à donner à ce sujet, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires pour que tout le monde puisse en profiter !
