L’IA bouleverse nos habitudes de recherche, mais que faire lorsque la confiance des consommateurs ne suit pas ? Ce nouveau rapport Yext dévoile les 6 profils-types de chercheurs IA et les erreurs que les marques doivent absolument éviter pour rester visibles et crédibles.
AI search en 2025 : usage quotidien, mais méfiance persistante
Selon le dernier rapport AI Search Archetypes publié par Yext :
43 % des consommateurs utilisent désormais les outils d’IA quotidiennement.
Une adoption massive, en hausse de 75 % par rapport à l’année dernière.
Mais ce que révèle l’étude est plus nuancé : la confiance n’est pas au rendez-vous.
Seuls 19 % font confiance aux résultats IA pour la recherche locale, contre 45 % pour les moteurs classiques.
- 62 % font confiance à l’IA pour les choix de marque, autant que la recherche traditionnelle.
- 10 % des utilisateurs acceptent le premier résultat IA sans vérifier, mais 48 % vérifient systématiquement sur d’autres plateformes.
- 68 % utilisent l’IA pour chercher des produits/services locaux, mais peu valident les réponses trouvées.
6 profils de chercheurs IA à connaître pour adapter votre stratégie
Yext a identifié 6 archétypes de consommateurs, chacun avec ses propres habitudes de recherche.
Comprendre ces profils est la clé pour rester pertinent dans un écosystème de recherche fragmenté.
1- Le Creator
Utilise l’IA pour générer des idées, du contenu et de l’inspiration.
Il attend des marques des outils créatifs, des prompts préconçus, des idées à enrichir.
2- L’Explorer
Il creuse profondément les sujets.
Il veut du contexte, des guides détaillés, des comparateurs, des FAQ dynamiques.
Un contenu riche et structuré est indispensable.
3- Le Price Shopper
Compare rapidement les prix et alternatives.
L’IA devient un raccourci.
Vos données tarifaires doivent être structurées, accessibles, bien référencées.
4- Le Social Proof Seeker
Ce profil cherche l’avis des autres.
Il analyse les reviews, likes et recommandations.
Les témoignages clients récents sont ici plus précieux que vos pages produits.
5- Le Traditionalist
Il continue à faire confiance à Google et Bing.
L’IA est pour lui un complément.
Il recherche de l’information certifiée, sourcée, structurée.
6- L’Accidental Searcher
Découvre l’info par hasard sur TikTok ou via une réponse IA.
Si vous n’apparaissez pas dans ces flux, vous n’existez pas pour lui.
Pourquoi vos données structurées deviennent vitales ?
La fragmentation des parcours oblige les marques à être visibles partout, mais surtout de manière cohérente et structurée.
- Les IA hallucinent quand elles manquent de données fiables.
- Les plateformes IA privilégient les données facilement interprétables (schema.org, données locales, horaires, avis).
- Une incohérence entre vos fiches locales, votre site, vos réseaux ou votre knowledge graph peut vous faire disparaître des réponses IA.
Ce que cela change concrètement pour votre stratégie digitale
Cette mutation vers l’AI Search implique des actions immédiates :
- Auditez votre présence dans les réponses IA (Yext Scout ou Google SGE)
- Travaillez vos données structurées à la racine (Knowledge Graph)
- Multipliez les avis clients et assurez leur fraîcheur et leur vérifiabilité
- Soignez les données locales : horaires, descriptions, promotions à jour
La visibilité IA n’est pas un bonus, c’est un levier vital
La plupart des marques digitales ne mesurent pas encore leur présence dans les réponses IA. Pourtant, ce nouvel écosystème influence déjà des décisions d’achat critiques.
Il ne s’agit plus seulement d’être bien référencé sur Google, mais aussi d’être compris et repris par les IA.
Un contenu mal structuré, des données locales incomplètes ou des avis absents vous rendront invisibles aux yeux de ces nouveaux filtres conversationnels.
Et vous, savez-vous si votre marque apparaît dans les résultats IA ? Si la réponse est non, il est temps de prendre ce sujet au sérieux.
