Voici une définition simple et actionnable du shop in shop ainsi que ses principaux avantages pour les entreprises. Nous vous présenterons également quelques bonnes raisons de vous y intéresser de plus près (si ce n’est pas déjà le cas). En fin d’article, nous vous proposerons aussi un certain nombre de réponses aux questions fréquentes sur la location d’un espace de vente dans un magasin par un autre magasin.
Accès rapide (Sommaire) :
Définition du Shop in Shop : Qu’est-ce que c’est, simplement ?
Le concept de « Shop in Shop » (magasin dans le magasin en français) est une stratégie de vente au détail dans laquelle une marque ou un détaillant crée un espace spécifique à l’intérieur d’un autre magasin de détail existant pour présenter ses produits ou services de manière indépendante.
En d’autres termes, un « Shop in Shop » est un mini-magasin au sein d’un magasin plus grand, qui permet à une marque ou à un détaillant de créer une expérience d’achat autonome pour les clients.
Le shop in shop peut prendre plusieurs formes :
- Des présentoirs
- Des écrans
- Des décorations
- Des employés de marque dédiés
- …
Le « Shop in Shop » est souvent utilisé par les marques pour améliorer leur présence et leur visibilité dans les magasins de détail, tout en bénéficiant de l’infrastructure et de la clientèle existantes du magasin hôte.
Pour le magasin hôte, cela peut aider à diversifier son offre de produits et à augmenter ses ventes en attirant des clients fidèles à la marque « Shop in Shop ».
Quels sont les 3 principaux avantages à avoir recours au magasin dans le magasin pour les enseignes ?
Un magasin qui a recours au shop in shop peut bénéficier de plusieurs avantages, que ce soit pour celui qui loue l’emplacement, ou celui qui laisse son magasin disponible à une autre marque. Voici les 3 principaux avantages :
- Diversification de l’offre de produits : Le Shop in Shop permet aux magasins de détail de diversifier leur offre de produits en offrant des produits complémentaires de la marque qui s’implante dans le magasin. C’est un moyen d’aider les magasins à attirer du trafic supplémentaire et à augmenter les ventes.
- Expérience d’achat améliorée : Un magasin dans un magasin permet aux marques de créer leur propre environnement de vente et de proposer une expérience d’achat qui se démarque. Les clients peuvent ainsi découvrir les produits dans un espace spécialement aménagé pour la marque, au sein d’un point de vente initialement tout autre, et bénéficier d’un service personnalisé par des employés de l’enseigne.
- Augmentation du trafic et des ventes : Cette stratégie retail peut aider les marques à augmenter leur visibilité et leur notoriété en utilisant l’infrastructure et la clientèle existantes de l’enseigne qui accueille. Les marques peuvent ainsi toucher de nouveaux clients et augmenter leurs ventes grâce à une présence physique en magasin, initialement réservée à une autre enseigne. Pour le magasin hôte, c’est aussi un moyen d’augmenter le trafic et les ventes, comme évoqué précédemment.
Vous l’aurez compris, le magasin dans le magasin est un concept gagnant-gagnant, car les deux parties en bénéficient.
Quels inconvénients et/ou risques peut entrainer l’utilisation du magasin dans le magasin pour l’entreprise ?
Bien que le Shop in Shop présente de nombreux avantages, il faut être conscients de certains inconvénients et risques potentiels, que les entreprises doivent prendre en compte :
- Coûts supplémentaires : La création d’un point de vente dans le magasin d’une enseigne différente de la vôtre peut entraîner des coûts supplémentaires. Certains de ces couts pourraient être : la conception et la construction de l’espace, la fourniture de personnel de marque dédié, la publicité et le marketing, etc. Ces coûts doivent être soigneusement évalués pour s’assurer que l’investissement en vaut la peine et que cette meilleure visibilité ne cache pas en réalité un gouffre financier.
- Concurrence accrue : La location d’un espace dans un point de vente peut créer une concurrence directe entre la marque et le magasin hôte, en particulier si la marque propose des produits similaires à ceux du magasin hôte. C’est un inconvénient de taille, car cela peut entraîner une cannibalisation des ventes et une détérioration des relations entre la marque et le magasin hôte. Les marques doivent bien réfléchir avant de s’associer, avec d’être sûres que cela reste une stratégie gagnant-gagnant, pour les deux parties.
- Risques de dilution de la marque : Si la marque n’est pas en mesure de maintenir la qualité de ses produits et services dans son point de vente réservé, cela peut avoir un impact négatif sur l’image de marque de la marque de manière plus générale. Il faut donc toujours veiller à ce que le magasin dans le magasin propose une expérience qui soit cohérente avec leur image de marque et leurs normes de qualité (en reproduisant la même ambiance olfactive que magasin initial par exemple, ou en amenant ses propres caisses, pour que les clients retrouvent leurs repères).
- Complexité de gestion : La gestion d’un Shop in Shop peut être complexe pour les entreprises, en particulier si elles ont plusieurs autres points de ventes dans différents magasins.
À l’inverse, quels sont les principaux inconvénients à ne pas avoir recours au shop in shop pour les entreprises ?
De manière générale, si une marque ne dispose pas de points de vente physiques, elle peut manquer de visibilité et de notoriété auprès des clients.
La vente au sein d’un point de vente d’un autre magasin permet aux marques de créer leur propre environnement de vente et de proposer une expérience d’achat différenciée. Si une marque ne dispose pas de son propre espace de vente, elle peut avoir moins de contrôle sur l’expérience client et sur la façon dont ses produits sont présentés et vendus.
Également, ne pas s’intéresser à ce concept de vente peut entrainer une totale dépendance envers les distributeurs pour la distribution et la vente de ses produits. C’est un gros inconvénient, puisqu’il signifie une perte de contrôle sur les prix, la disponibilité et la visibilité des produits. Avec le Shop in Shop, les marques peuvent avoir plus de contrôle sur leur distribution et diversifier leur réseau de vente.
Et pour finir, sachez qu’une marque qui ne considère jamais l’intérêt du shop in shop peut avoir moins de possibilités de diversifier son offre de produits, puisque ce concept permet aux marques de proposer des produits complémentaires dans un environnement de vente cohérent avec leur image de marque, un moyen d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter les ventes.
3 exemples d’entreprises ayant eu recours à un magasin dans un magasin
Pour vous aider à imaginer le déroulement de ce concept original, voici trois exemples de shop in shop par des entreprises françaises :
- Galeries Lafayette et Gourmet : Les Galeries Lafayette ont créé un Shop in Shop Gourmet dans certains de leurs magasins, proposant une sélection de produits alimentaires haut de gamme, y compris des pâtisseries, des fromages, des vins et des produits d’épicerie fine. Il était donc conçu pour offrir une expérience d’achat spéciale pour les clients de Gourmet, avec des employés de marque dédiés, des présentoirs et des dégustations.
- SFR dans les magasins Carrefour : SFR, l’un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en France, a créé des magasins dans certains magasins Carrefour pour proposer ses services (des forfaits mobiles, des offres Internet et des produits de technologie).
- Fnac Darty avec Apple : Fnac Darty a créé plusieurs Shop in Shop pour présenter des marques spécifiques dans certains de ses magasins. Par exemple, la Fnac a créé un Shop in Shop Apple dans certains de ses magasins pour présenter les produits Apple : principalement les iPhones, les iPads et les Macs.
Le shop in shop, expliqué en vidéo
Quelques questions fréquentes sur le shop in shop
Quelles sont les dimensions et les caractéristiques d’un shop in shop ?
Les dimensions et les caractéristiques d’un Shop in Shop ne sont pas fixes et universelles, elles peuvent varier en fonction des besoins et des objectifs de la marque et du magasin hôte. De manière générale, voici quelques informations partagées par tous les points de vente de ce type :
- La taille : Il généralement plus petit qu’un magasin de détail standard. Certains peuvent être aussi petits qu’un kiosque, tandis que d’autres peuvent occuper une zone plus importante du magasin.
- L’emplacement : Il est généralement situé dans une zone visible et accessible du magasin hôte, comme couloir central ou un espace de vente à fort trafic.
- Les produits : Il est conçu pour mettre en valeur les produits de la marque, et peut proposer une gamme complète ou partielle des produits de la marque.
- Les promotions : Il peut proposer des promotions et des offres spéciales pour les produits de la marque, pour attirer les clients et stimuler les ventes.
- La signalétique : Il est souvent indiqué à l’aide de la signalétique de la marque pour renforcer sa présence et son identité visuelle distincte au sein du magasin hôte.
Le magasin dans un magasin est-il un concept de retail dédié à la grande distribution ?
Non, le concept de Shop in Shop n’est pas exclusivement dédié à la grande distribution ! Il peut être utilisé dans différents types de magasins de détail, y compris les grands magasins, les magasins de mode (et même les salons de coiffure ou des magasins dans le domaine de la parfumerie !), les magasins de produits électroniques (comme cdiscount), les magasins d’alimentation (comme Casino), les magasins de sport (comme Go Sport par exemple) etc.
D’ailleurs, les grandes enseignes de distribution, comme les supermarchés et les hypermarchés, sont souvent des emplacements populaires pour les Shop in Shop, car ils attirent un grand nombre de clients réguliers et offrent un espace suffisamment grand pour accueillir des Shop in Shop.
Mais le concept du Shop in Shop est de créer un espace de vente autonome pour la marque au sein du magasin hôte, afin de présenter ses produits de manière distincte et de fournir une expérience d’achat différenciée pour les clients.
Comment faire du shop in shop avec une boutique e-commerce ?
Investir le concept de magasin dans un magasin avec une boutique en ligne peut être un peu différent que de le faire avec un magasin physique, mais il est tout à fait possible de créer une expérience de Shop in Shop en ligne.
Voici quelques idées :
- Créez une page dédiée : Créez une page dédiée à la marque ou aux produits de la marque sur votre site web. Cette page doit être conçue pour refléter l’image de marque de la marque, tout en s’intégrant harmonieusement dans le site web de votre boutique en ligne.
- Personnalisez l’expérience d’achat : Personnalisez l’expérience d’achat en créant des sections distinctes pour les produits de la marque. Cela peut prendre la forme de photos, de vidéos ou encore de descriptions de produits détaillées, pour aider les clients à découvrir les produits de la marque.
- Offrez des promotions et des offres spéciales : Offrez des promotions et des offres spéciales pour les produits de la marque pour attirer les clients et stimuler les ventes (des réductions sur les produits de la marque, des offres de livraison gratuites, des cadeaux avec achat…).
- Utilisez la signalétique visuelle : Utilisez la signalétique de la marque pour renforcer sa présence et son identité visuelle distincte sur votre site web.
- Créez des partenariats : Créez des partenariats avec d’autres marques complémentaires pour offrir une expérience d’achat différenciée pour les clients. Par exemple, si vous vendez des vêtements de sport, vous pouvez proposer des équipements de sport de la marque dans votre Shop in Shop.
Shop in shop : distribution exclusive ou sélective ?
Le Shop in Shop peut être utilisé pour la distribution exclusive ou sélective des produits, en fonction des besoins et des objectifs de la marque. Voici les différences entre ces deux stratégies de distribution :
Distribution exclusive : La distribution exclusive signifie que les produits de la marque ne sont vendus que dans des magasins ou des canaux de distribution sélectionnés. Cette stratégie de distribution est souvent utilisée pour les produits de luxe ou haut de gamme, qui sont vendus dans des magasins de prestige ou des boutiques spécialisées. Les enseignes sélectionnées doivent généralement être précisées par un accord entre les différentes parties.
Distribution sélective : La distribution sélective signifie que les produits de la marque sont vendus dans un nombre limité de magasins ou de canaux de distribution, mais pas exclusivement. Cette stratégie de distribution est souvent utilisée pour les produits de qualité supérieure ou pour des enseignes qui souhaitent contrôler l’image de marque et l’expérience client.
Avant de se quitter…
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Titulaire dans master en marketing international et management, je m’intéresse au marketing et au digital au sens large. Pour me contacter : [email protected]
