Accès rapide (Sommaire) :
Agentic commerce : une révolution déjà en marche dans les parcours d’achat
Selon le rapport The Future of Search and Discovery, l’intelligence artificielle ne se contentera bientôt plus d’assister les utilisateurs : elle agira désormais à leur place.
On parle d’agentic commerce, une nouvelle ère où des agents IA filtrent, comparent… et influencent directement les décisions d’achat.
Concrètement, cela signifie que :
- Les parcours d’achat commencent de plus en plus dans des interfaces IA
- Les consommateurs délèguent une partie de leurs choix
- Les marques ne contrôlent plus directement la découverte de leurs produits
Un basculement important est en cours : la visibilité ne dépend plus majoritairement des moteurs de recherche, mais de la capacité à être compris et recommandé par des agents intelligents.
Les chiffres clés à retenir de l’étude :
L’étude menée auprès de 6 000 consommateurs en France, UK et USA met en lumière une adoption déjà massive :
- 73 % des consommateurs ont déjà utilisé un assistant IA comme ChatGPT, Gemini ou encore Perplexity
- 38 % l’utilisent pour des tâches liées au shopping
- 1 jeune sur 4 utilise régulièrement ces outils (contre moins de 10 % chez les +55 ans)
- Le trafic de bots IA a été multiplié par 5,4 en 2025
- Les utilisateurs d’assistants IA comme Amazon Rufus sont 60 % plus susceptibles d’acheter
Autre signal fort : le ratio crawl / visite explose. Là où Google génère 1 visite pour 6 crawls, certaines IA comme OpenAI affichent 1 visite pour 198 crawls. Autrement dit : la décision se prend avant même la visite du site.
La fin du SEO traditionnel ? Vers l’ère du AEO (ou GEO)
Le rapport confirme un changement stratégique : le passage du SEO (Search Engine Optimization) au AEO (Answer Engine Optimization).
Objectif désormais :
- Être cité par les IA, pas seulement bien positionné sur Google
- Fournir des données structurées, fiables et accessibles
- Optimiser pour des réponses, pas uniquement pour des clics
En clair, votre contenu doit être :
- Accessible et compréhensible par des machines
- Facilement exploitable par des modèles IA
- Crédible et vérifiable
Les nouveaux enjeux techniques à ne pas sous-estimer
Le problème du JavaScript invisible
De nombreux bots IA ne lisent pas correctement le JavaScript. Si votre site n’est pas optimisé, une partie de vos contenus peut être totalement invisible pour ces agents.
Sans rendu côté serveur (SSR), vos fiches produits peuvent apparaître incomplètes… voire vides.
Astuce : pour vérifier ce point, il vous suffit d’utiliser une extension Chrome comme Web Developer puis de désactiver le Javascript et rafraichir la page de votre site que vous souhaitez analyser.
Un web massivement vulnérable
Autre point critique : la sécurité. Environ 80 % des sites ne sont pas protégés contre le spoofing d’agents IA. Des acteurs malveillants peuvent ainsi altérer les résultats d’analyses en se faisant passer pour des agents IA qu’ils ne sont pas.
Conséquences :
- Données faussées
- Analyses biaisées
- Risques de fraude accrus
Quels secteurs sont les plus impactés ?
L’impact n’est pas uniforme. L’IA transforme d’abord les secteurs où :
- Les choix sont complexes
- Les produits sont techniques
- Les comparaisons sont nombreuses
Les premiers secteurs impactés en B2C ?
- Électronique
- Électroménager
À l’inverse, les achats émotionnels ou sensoriels (luxe, alimentaire frais) restent encore dominés par l’humain.
Nouveaux KPIs : comment mesurer la performance à l’ère de l’IA ?
Les métriques traditionnelles (clics, trafic, taux de rebond) deviennent insuffisantes. Le rapport recommande de suivre :
- Agent Inclusion Rate : présence dans les réponses IA
- Discovery Visibility : visibilité dans les environnements IA
- Trust Signal Strength : qualité et fiabilité des données
Une logique simple : si vous n’êtes pas cité, vous n’existez plus dans ces nouveaux parcours.
Analyse : ce que cela change concrètement pour les professionnels du digital
Ce rapport envoie un signal clair : la bataille de la visibilité se déplace.
Voici les impacts concrets à anticiper :
- Moins de trafic total : les décisions se prennent en amont
- Dépendance accrue aux IA comme intermédiaires
- Priorité à la data de qualité plutôt qu’au contenu seul
- Montée en puissance du “zero-click commerce”
Vers un nouveau standard du e-commerce
L’agentic commerce n’est pas une tendance émergente, c’est déjà une réalité qui monte en puissance. Les marques qui s’adaptent rapidement bénéficieront d’un avantage décisif alors que les autres risquent de devenir plus difficiles à trouver, moins crédibles et plus facilement remplaçables.
Votre stratégie est-elle déjà prête pour être visible… non plus sur Google, mais dans les réponses des IA ?
Principalement passionné par les nouvelles technologies, l’IA, la cybersécurité, je suis un professionnel de nature discrète qui n’aime pas trop les réseaux sociaux (je n’ai pas de comptes publics). Rédacteur indépendant pour LEPTIDIGITAL, j’interviens en priorité sur des sujets d’actualité mais aussi sur des articles de fond. Pour me contacter : [email protected]
