E-commerce en France : un contexte économique de plus en plus incertain en 2024
Analyse du moral des e-commerçants français en 2024 : malgré un contexte économique difficile, les professionnels restent partiellement optimistes. Découvrez comment ils abordent ces nouveaux défis.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié récemment les résultats de son enquête annuelle sur le moral des e-commerçants français, menée par OpinionWay. Toutefois, cette année, le périmètre d’analyse s’élargit avec l’intégration d’une centaine de dirigeants européens dans l’étude, offrant ainsi une perspective sur les tendances et les préoccupations du secteur en Europe.
Optimisme modéré des dirigeants du e-commerce français
Le moral des e-commerçants français est impacté par le contexte économique : la part de ceux se sentant moins optimistes augmente à 34%, tandis que les plus optimistes diminuent à 33%. En revanche, les e-commerçants européens se montrent plus confiants, avec 42% d’entre eux se déclarant plus optimistes pour 2024.
Malgré cela, une majorité des dirigeants français prévoient une augmentation de leur chiffre d’affaires en 2024, avec 53% estimant une croissance de leurs performances financières.
Cependant, ils sont pessimistes quant à la croissance de leur secteur, avec 40% estimant une baisse du marché et 76% anticipant une augmentation des fermetures de sites de e-commerce cette année.
« Cette nouvelle enquête montre le regard lucide porté par les e-commerçants face à un climat économique général tendu et incertain. Cela ne les empêche pas de rester confiants dans leur capacité d’adaptation à la situation et dans leur détermination à opérer les choix stratégiques et innovants afin de renforcer l’attractivité et la performance de leurs sites e-commerce.»
Marc Lolivier, Délégué général de la FEVAD
Les défis majeurs de l’e-commerce en 2024
Les e-commerçants font face à de nombreuses préoccupations en cette année 2024.
Parmi celles-ci figurent l’inflation, la baisse de la consommation des ménages et la hausse des coûts de transport, qui arrivent en tête des soucis des décideurs français selon l’enquête de la Fevad.
Pour contrer l’inflation, une majorité croissante en 2024 a annulé ou reporté certains investissements (53% contre 49% en 2023), plutôt que de réduire leurs marges (50% contre 53% en 2023).
En ce qui concerne les prix, 67% prévoient de les augmenter en 2024, soit une baisse de 16 points par rapport à l’année précédente.
De plus, l’inquiétude concernant le durcissement de la fiscalité et de la réglementation du e-commerce augmente, avec 48% des répondants très préoccupés en 2024, contre seulement 27% en 2023.
De même, la préoccupation face à la limitation des flux logistiques en zone urbaine croît, passant de 19% en 2023 à 30% aujourd’hui.
L’IA, une opportunité pour le futur du commerce en ligne ?
Sans équivoque, 97% des participants considèrent l’intelligence artificielle (IA) comme une innovation extrêmement prometteuse et prévoient de l’intégrer à leurs activités dans les trois prochaines années.
Illustrant son importance croissante, 71% des entreprises ont déjà utilisé une ou plusieurs solutions basées sur l’IA. Selon les dirigeants interrogés, le marketing et la relation client sont les domaines où l’IA présente le plus grand potentiel pour le e-commerce.
L’international : un levier de croissance pour les e-commerçants français
Si plus des deux tiers des sites français (65%) sont présents à l’international, ils restent concentrés en Europe.
La Belgique reste leur destination privilégiée (87%), devant l’Espagne (70%) et l’Italie (58%) qui, cette année, prend la place de l’Allemagne dans le top 3 des destinations pour les e-commerçants français.
L’international demeure toujours pour beaucoup de nos sites un levier de croissance important. Ainsi, près de 70% d’entre eux misent sur une augmentation de leur chiffre d’affaires à l’étranger au cours des deux prochaines années.
En parallèle, une part croissante des dirigeants s’attend à une importante montée en puissance des acteurs étrangers en France en 2024 : 60% contre 37% en 2023.
2024, une année déterminante pour le e-commerce ?
La situation du commerce en ligne en France en 2024 est caractérisée par un juste équilibre entre des défis à relever et des opportunités à exploiter.
Bien que l’incertitude soit présente, l’aptitude à innover et la capacité de rebond des acteurs du secteur restent des éléments clés pour progresser vers un avenir prometteur.
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Anciennement E-Store Manager et Social Media Manager en agence et chez l’annonceur, je m’intéresse principalement aux sujets liés au Community Management, au Social Media Advertising et au E-commerce au sens large. Je suis aussi toujours à l’affût des dernières tendances webmarketing et couvre ces sujets pour LEPTIDIGITAL. Pour me contacter : [email protected]
