La Fevad révèle les principales tendances du e-commerce en France dans son rapport annuel. Découvrez les chiffres-clés et les évolutions du secteur cette année.
La Fevad révèle les principales tendances du e-commerce en France dans son rapport annuel. Découvrez les chiffres-clés et les évolutions du secteur cette année.
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Le rapport 2024 de la Fevad met en exergue la croissance et l’impact du e-commerce en France. Voici les principaux points à retenir :
En 2023, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d’euros (soit une augmentation de 10,5% par rapport à l’année précédente).
Parmi les catégories de produits les plus achetés, la mode et la beauté dominent, suivi de près par l’équipement de la maison et les produits culturels.
Les ventes de services ont également connu une forte croissance, avec une progression de 19%. Cette augmentation s’explique par des demandes plus importantes pour la formation en ligne, les services financiers et les abonnements numériques.
Malgré un contexte inflationniste, le panier moyen a légèrement augmenté de 0,5%, atteignant 68 euros. Cette hausse reflète la recherche de meilleurs prix et le développement du marché de la seconde main, qui permet aux consommateurs de réaliser des économies tout en accédant à des produits de qualité.
En 2023, 39,4 millions de Français ont effectué des achats en ligne, soit une augmentation de 500 000 par rapport à l’année précédente. Cette croissance montre l’attrait du e-commerce toutes tranches d’âge confondues.
En moyenne, chaque cyberacheteur a passé 60 commandes au cours de l’année, représentant un budget total annuel de 4 055 euros. Cela se traduit par environ 5 commandes par mois et un budget mensuel de 338 euros. Cette fréquence d’achat élevée montre que le e-commerce est bien ancrée dans les habitudes de consommation.
La carte bancaire reste le mode de paiement privilégié, utilisée par 84% des acheteurs en ligne. Les solutions de paiement électronique (par exemple PayPal) gagnent également du terrain, adoptées par 37% des cyberacheteurs.
En ce qui concerne la livraison, la livraison à domicile est plébiscitée par 77% des consommateurs, tandis que la livraison en point relai continue d’augmenter, avec un gain de 6 points, atteignant 15%.
La satisfaction des acheteurs en ligne est élevée, avec 93% d’entre eux se déclarant satisfaits de leurs expériences d’achat. Ce niveau de satisfaction élevé reflète la qualité des services offerts par les e-commerçants français, que ce soit sur la facilité d’utilisation de leur site, de la diversité des produits proposés et de la fiabilité des livraisons.
88% des consommateurs reconnaissent son influence positive. Cette perception est largement due aux gains de temps, à l’optimisation des achats et à l’accès facilité à une large gamme de produits notamment pour les habitants des zones rurales. En effet, 75% des résidents de ces zones se font livrer des articles qu’ils ne trouvent pas à côté de chez eux.
De plus, les Français apprécient également la possibilité de comparer facilement les prix et de trouver des produits adaptés à leurs besoins. Ce niveau de personnalisation et de service est difficile à obtenir dans les magasins physiques.
Les consommateurs français sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs achats en ligne. 79% des cyberacheteurs privilégient les produits fabriqués en France, et 72% choisissent des produits respectueux de l’environnement.
Le marché de la seconde main est en pleine expansion. 45% des acheteurs en ligne ont acheté au moins un produit d’occasion au cours des 12 derniers mois.
Les produits culturels physiques (comme les livres et les CD), les produits techniques et électroménagers, ainsi que les vêtements et chaussures, sont parmi les catégories les plus populaires pour les achats de seconde main.
Néanmoins, il existe des différences notables entre les générations en ce qui concerne l’achat de seconde main. Les – de 35 ans sont les plus enclins à acheter des produits d’occasion, avec 60% d’entre eux ayant effectué un tel achat au cours de l’année écoulée. En revanche, seulement 25% des plus de 65 ans ont fait de même.
Le nombre de sites marchands en France continue de croître, avec 152 000 sites recensés en 2023. Cela représente une augmentation de 10% par rapport à l’année précédente.
Par conséquent, le secteur du e-commerce est un important pourvoyeur d’emplois en France, représentant 213 000 emplois en 2023. Près de 38% des sites marchands ont augmenté leurs effectifs cette année, et 19% prévoient de recruter en 2024.
Chaque emploi direct dans l’e-commerce génère environ 1,2 emploi indirect dans les secteurs de la logistique et des livraisons.
Les acteurs du e-commerce en France se répartissent entre les pure players (entreprises exclusivement en ligne) et les enseignes de vente en magasin.
En 2023, les pure players et les enseignes physiques réalisent respectivement 50% des ventes de produits en ligne. Cette parité montre que les détaillants traditionnels ont réussi à s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation en intégrant des canaux de vente en ligne.
Les e-commerçants prévoient d’investir dans plusieurs domaines clés dont les principaux sont :
Ces investissements visent à améliorer l’expérience client, renforcer la sécurité des transactions en ligne, et développer des pratiques commerciales durables.
La France se positionne comme le deuxième plus grand marché e-commerce en Europe avec 159,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, derrière le Royaume-Uni et devant l’Allemagne.
65% des e-commerçants français vendent à l’international, une tendance en hausse de 3 points par rapport à 2022.
69% des sites e-commerce anticipent une augmentation de leurs ventes à l’étranger dans les deux prochaines années. De plus, 27% des sites présents à l’international opèrent dans plus de 10 pays. Ces chiffres montrent une volonté claire des entreprises françaises d’accroître leur présence mondiale.
Les e-commerçants français ciblent principalement les pays européens dont les marchés principaux sont :
Cette forte présence européenne démontre l’importance de l’Union Européenne comme zone de développement du commerce en ligne français.
Les tendances et les chiffres révélés dans ce rapport témoignent de l’évolution dynamique du secteur. Pour plus de détails, le rapport complet est accessible sur le site de la Fevad.
Avant de se quitter…
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Anciennement E-Store Manager et Social Media Manager en agence et chez l’annonceur, je m’intéresse principalement aux sujets liés au Community Management, au Social Media Advertising et au E-commerce au sens large. Je suis aussi toujours à l’affût des dernières tendances webmarketing et couvre ces sujets pour LEPTIDIGITAL. Pour me contacter : [email protected]