La Fevad a présenté l’édition 2024 de son rapport détaillé sur le e-commerce en France. Ce document offre une vue d’ensemble du secteur, notamment avec les principaux indicateurs issus des études menées par la Fevad et ses partenaires de sondage et d’opinion. Quels sont les chiffres-clés et les grandes tendances de cette année ?
Les principaux points à retenir en #short
Le rapport 2024 de la Fevad met en exergue la croissance et l’impact du e-commerce en France. Voici les principaux points à retenir :
- Chiffre d’affaires : Le e-commerce a généré 159,9 milliards d’euros en 2023, en hausse de 10,5% par rapport à 2022 ;
- Profil des acheteurs : 39,4 millions de Français achètent en ligne, avec une moyenne de 60 commandes par an ;
- Impact au quotidien : 88% des consommateurs estiment que le e-commerce a un impact positif sur leur vie (gain de temps et facilité d’accès aux produits) ;
- Responsabilité sociale : 79% des acheteurs privilégient le Made in France, et 45% ont acheté des produits de seconde main au cours des 12 derniers mois ;
- Emploi : Le secteur e-commerce représente 213 000 emplois, avec une croissance des effectifs dans 38% des sites marchands ;
- International : 65% des e-commerçants français vendent à l’international, principalement en Europe.
Évolution du marché du e-commerce
En 2023, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d’euros (soit une augmentation de 10,5% par rapport à l’année précédente).
Répartition des ventes par catégories
Parmi les catégories de produits les plus achetés, la mode et la beauté dominent, suivi de près par l’équipement de la maison et les produits culturels.
Croissance des services en ligne
Les ventes de services ont également connu une forte croissance, avec une progression de 19%. Cette augmentation s’explique par des demandes plus importantes pour la formation en ligne, les services financiers et les abonnements numériques.
Panier moyen et transactions
Malgré un contexte inflationniste, le panier moyen a légèrement augmenté de 0,5%, atteignant 68 euros. Cette hausse reflète la recherche de meilleurs prix et le développement du marché de la seconde main, qui permet aux consommateurs de réaliser des économies tout en accédant à des produits de qualité.
Profil des acheteurs en ligne
Nombre de cyberacheteurs
En 2023, 39,4 millions de Français ont effectué des achats en ligne, soit une augmentation de 500 000 par rapport à l’année précédente. Cette croissance montre l’attrait du e-commerce toutes tranches d’âge confondues.
Fréquence et budget d’achat
En moyenne, chaque cyberacheteur a passé 60 commandes au cours de l’année, représentant un budget total annuel de 4 055 euros. Cela se traduit par environ 5 commandes par mois et un budget mensuel de 338 euros. Cette fréquence d’achat élevée montre que le e-commerce est bien ancrée dans les habitudes de consommation.
Modes de paiement et livraison
La carte bancaire reste le mode de paiement privilégié, utilisée par 84% des acheteurs en ligne. Les solutions de paiement électronique (par exemple PayPal) gagnent également du terrain, adoptées par 37% des cyberacheteurs.
En ce qui concerne la livraison, la livraison à domicile est plébiscitée par 77% des consommateurs, tandis que la livraison en point relai continue d’augmenter, avec un gain de 6 points, atteignant 15%.
Satisfaction des cyberacheteurs
La satisfaction des acheteurs en ligne est élevée, avec 93% d’entre eux se déclarant satisfaits de leurs expériences d’achat. Ce niveau de satisfaction élevé reflète la qualité des services offerts par les e-commerçants français, que ce soit sur la facilité d’utilisation de leur site, de la diversité des produits proposés et de la fiabilité des livraisons.
L’impact du e-commerce sur la vie quotidienne
88% des consommateurs reconnaissent son influence positive. Cette perception est largement due aux gains de temps, à l’optimisation des achats et à l’accès facilité à une large gamme de produits notamment pour les habitants des zones rurales. En effet, 75% des résidents de ces zones se font livrer des articles qu’ils ne trouvent pas à côté de chez eux.
De plus, les Français apprécient également la possibilité de comparer facilement les prix et de trouver des produits adaptés à leurs besoins. Ce niveau de personnalisation et de service est difficile à obtenir dans les magasins physiques.
Responsabilité sociale et environnementale
Les consommateurs français sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs achats en ligne. 79% des cyberacheteurs privilégient les produits fabriqués en France, et 72% choisissent des produits respectueux de l’environnement.
Le boom du marché de la seconde main
Le marché de la seconde main est en pleine expansion. 45% des acheteurs en ligne ont acheté au moins un produit d’occasion au cours des 12 derniers mois.
Les produits culturels physiques (comme les livres et les CD), les produits techniques et électroménagers, ainsi que les vêtements et chaussures, sont parmi les catégories les plus populaires pour les achats de seconde main.
Néanmoins, il existe des différences notables entre les générations en ce qui concerne l’achat de seconde main. Les – de 35 ans sont les plus enclins à acheter des produits d’occasion, avec 60% d’entre eux ayant effectué un tel achat au cours de l’année écoulée. En revanche, seulement 25% des plus de 65 ans ont fait de même.
Les acteurs du e-commerce et l’emploi
Le nombre de sites marchands en France continue de croître, avec 152 000 sites recensés en 2023. Cela représente une augmentation de 10% par rapport à l’année précédente.
Par conséquent, le secteur du e-commerce est un important pourvoyeur d’emplois en France, représentant 213 000 emplois en 2023. Près de 38% des sites marchands ont augmenté leurs effectifs cette année, et 19% prévoient de recruter en 2024.
Chaque emploi direct dans l’e-commerce génère environ 1,2 emploi indirect dans les secteurs de la logistique et des livraisons.
Répartition des acteurs du e-commerce
Les acteurs du e-commerce en France se répartissent entre les pure players (entreprises exclusivement en ligne) et les enseignes de vente en magasin.
En 2023, les pure players et les enseignes physiques réalisent respectivement 50% des ventes de produits en ligne. Cette parité montre que les détaillants traditionnels ont réussi à s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation en intégrant des canaux de vente en ligne.
Quels investissements pour 2024 ?
Les e-commerçants prévoient d’investir dans plusieurs domaines clés dont les principaux sont :
Ces investissements visent à améliorer l’expérience client, renforcer la sécurité des transactions en ligne, et développer des pratiques commerciales durables.
Et à l’international ?
La France se positionne comme le deuxième plus grand marché e-commerce en Europe avec 159,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, derrière le Royaume-Uni et devant l’Allemagne.
65% des e-commerçants français vendent à l’international, une tendance en hausse de 3 points par rapport à 2022.
69% des sites e-commerce anticipent une augmentation de leurs ventes à l’étranger dans les deux prochaines années. De plus, 27% des sites présents à l’international opèrent dans plus de 10 pays. Ces chiffres montrent une volonté claire des entreprises françaises d’accroître leur présence mondiale.
Les e-commerçants français ciblent principalement les pays européens dont les marchés principaux sont :
Cette forte présence européenne démontre l’importance de l’Union Européenne comme zone de développement du commerce en ligne français.
Conclusion
Les tendances et les chiffres révélés dans ce rapport témoignent de l’évolution dynamique du secteur. Pour plus de détails, le rapport complet est accessible sur le site de la Fevad.
Avant de se quitter…
Si cet article sur les statistiques du e-commerce en France en 2024 vous a plu, n’hésitez pas à le partager sur les réseaux sociaux, à vous abonner à notre newsletter digitale et/ou à nous suivre sur Google Actualités pour recevoir nos prochains articles.
Vous pouvez également suivre nos meilleurs articles via notre flux RSS : https://www.leptidigital.fr/tag/newsletter-digitale/feed/ (il vous suffit de l’insérer dans votre lecteur de flux RSS préféré (ex : Feedly)).
Nous sommes aussi actifs sur LinkedIn, X, Facebook, Threads et YouTube. On s’y retrouve ?
