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Une offre plus performante et évolutive
Depuis plus de 15 ans, l’Offre Unique d’o2switch était un hébergement mutualisé tout-en-un, apprécié pour son rapport qualité-prix et sa simplicité.
La nouvelle segmentation vise à mieux répondre aux exigences des utilisateurs en proposant trois niveaux de services :
- Grow (7€ HT/mois) : une offre d’entrée de gamme adaptée aux besoins standards.
- Cloud (16€ HT/mois) : l’équivalent enrichi de l’ancienne Offre Unique, avec plus de ressources (CPU, RAM, I/O) et des outils de sécurité avancés.
- Pro (24€ HT/mois) : une version plus puissante, destinée aux sites à fort trafic ou aux professionnels exigeants.
L’hébergeur français met en avant des améliorations techniques importantes, notamment PowerBoost, un serveur web maison basé sur Nginx et OpenResty, censé accélérer le chargement des sites et gérer un grand nombre de visiteurs simultanés.
La sécurité est aussi renforcée avec le déploiement de TigerProtect et d’Imunify360, des solutions capables de bloquer des attaques en temps réel.
Une hausse de prix de 128% qui passe mal
Si l’évolution technique est bien perçue, c’est l’augmentation tarifaire qui suscite des critiques sur X et LinkedIn.
En effet, les clients actuels de l’Offre Unique seront automatiquement migrés vers l’offre Cloud, faisant passer leur abonnement de 7€ à 16€ HT/mois, soit une hausse de 128%.
Un client professionnel réagit sur les réseaux sociaux :
« Je reçois un mail le 17 février qui m’annonce que le 24 février toutes les offres de mes clients passent de 7€ HT/mois à 16€ HT/mois. On me prévient seulement 7 jours avant. J’aurais apprécié qu’on nous prévienne au moins 3 mois à l’avance. »
Ce court délai de prévenance est l’un des principaux reproches faits à o2switch.
Plusieurs utilisateurs regrettent d’avoir été mis devant le fait accompli, sans possibilité d’anticiper.
Une fidélisation mise à l’épreuve
o2switch propose tout de même des solutions pour atténuer la hausse :
- Un tarif dégressif pour les clients qui s’engagent sur 2 ou 3 ans.
- La possibilité de changer d’offre à tout moment depuis l’espace client (de Cloud vers Grow, par exemple).
- Un programme de parrainage qui permet d’obtenir un hébergement gratuit après 4 souscriptions réussies.
Malgré ces compensations, certains clients fidèles expriment leur frustration. L’un d’eux souligne :
« Si je veux conserver mes prestations actuelles, je dois payer 230€ TTC à l’année contre 100€ auparavant. Ou bien je dois baisser en gamme pour garder le même prix. »
Quelles alternatives envisager, et à quels prix ?
Face à cette hausse de tarif, certains clients pourraient être tentés d’explorer d’autres solutions d’hébergement web.
Voici un comparatif des principales offres similaires chez Infomaniak, LWS, PlanetHoster, Ex2 et Hostinger.
| Hébergeur | Offre équivalente | Prix mensuel (HT) | CPU / RAM | Stockage | Trafic illimité | Sécurité avancée (WAF, Anti-DDoS) | Sauvegardes automatiques |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| o2switch | Cloud | 16€ | 12 vCPU / 48 Go | Illimité (NVMe) | Oui | Oui | Oui |
| Infomaniak | Hébergement Web | 5,75€ | – | 250 Go (NVMe) | Oui | Oui | Oui |
| LWS | LWS Performance | 9,99€ | 16 vCPU / 48 Go | 300 Go (NVMe) | Oui | Oui | Oui |
| PlanetHoster | The World (Multi) | 7,99$ | 8 vCPU / 16 Go | 100 Go (SSD/NVMe) | Oui | Oui | Oui |
| Ex2 | Ex2 WordPress Pro | 14,99€ | 2 vCPU / 2,5 Go | Illimité (SSD) | Oui | Oui | Oui |
| Hostinger | Cloud Startup | 16,99€ | 2 vCPU / 3 Go | 200 Go (NVMe) | Oui | Oui | Oui |
Un pari risqué pour o2switch ?
L’initiative d’o2switch est cohérente d’un point de vue technologique : en augmentant les ressources et en améliorant la sécurité, l’hébergeur renforce la qualité de son service.
Toutefois, la hausse soudaine et l’absence de communication anticipée risquent d’affecter la relation de confiance avec certains clients.
Reste à voir si la qualité du service et la satisfaction globale suffiront à justifier cette évolution sur le long terme.
Fondateur de LEPTIDIGITAL et consultant spécialisé en acquisition de leads B2B (SaaS) et SEO. Passionné par le marketing digital, l’intelligence artificielle et le référencement naturel, il possède une solide expérience dans ces domaines. Au fil de sa carrière, il a occupé des postes clés en tant que SEO Manager et responsable e-commerce pour plusieurs grandes entreprises, dont Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé et le Groupe ERAM. Sur le plan personnel, c’est un curieux insatiable, également passionné par la photographie, le badminton et les voyages. Pour toute demande de partenariat, privilégiez une prise de contact via LinkedIn ou par email à [email protected].
Sans parlé de l’augmentation d’il y a 2 ans. Soit une augmentation de 220% en 2 ans…
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, il est faux de dire que les ressources ont augmenté. Avec son offre précédente à 7 € HT (qui rappelons-le avait déjà fortement augmenté depuis le rachat d’O2switch par une entreprise étrangère), o2switch me proposait déjà 12 Threads CPU et 48GO de mémoire RAM.
L’offre Cloud à 16 € HT me propose… 12 Threads CPU et 48 GO de mémoire RAM. Donc pas d’augmentation de ce point de vue-là.
Je fais partie de ces clients qui ont le sentiment d’être pris pour des pigeons, et qui trouvent ces nouvelles pratiques commerciales déloyales. Je ne suis pas sûr de vouloir poursuivre ma collaboration avec ce qu’est devenu O2Switch depuis son rachat.
?Grosse augmentation déguisée !
Ce n’est pas prendre les clients pour des pigeons car c’est leur boite et ils font ce qu’ils en veulent.
Mais la methode est pourrit, sur qu’il y a un fin stratège à virer chez eux…
L’offre de base à 7€ passe à 16€.
Leur méthode commerciale est maladroite.
Pourquoi ne pas proposer un choix réel aux clients au lieu de les forcer à payer plus ou à perdre en performance ?
Je pense qu’O2switch est allé trop loin. Dommage, cupidité et maladresse sont synonyme de bêtise. Ben moi je vais ailleurs et juste par principe quand j’ai la sensation de me faire mettre une carotte !
?
Je trouve également ce manque de communication anticipée concernant cette hausse de tarif lamentable
Dans le mail reçu en tant que client, on peut lire : « L’évolution de votre ancienne Offre Unique vers Cloud sera effective automatiquement à partir du 24/02/2025. »
Or, dans la FAQ d’o2switch, il est indiqué :
« Puis-je renouveler mes offres à l’avance ?
Vous pouvez renouveler vos offres d’hébergement et de domaine à l’avance, le temps restant sur vos offres n’est pas perdu, car c’est la date d’expiration qui est prise en compte et non la date de paiement. Nous vous recommandons de renouveler vos offres à l’avance pour éviter toute coupure suite à un oubli ou si vous êtes dans l’impossibilité, le renouveler J-1 avant la date d’expiration. »
En ce moment, ils font une promo à 7 € HT/mois pour l’offre Cloud sur laquelle on est basculé, même pour les renouvellements (je pense jusqu’au 24 février).
Comme je suis en renouvellement auto et qu’il ne doit intervenir qu’en juillet,
J’ai fait mon renouvellement anticipé hier.
Comme ça, je suis au même tarif jusqu’au 22 juillet 2026. Ça me laisse largement le temps de réfléchir au changement d’hébergeur ou pas.
Allez voir dans votre espace client ?
Avant d’être chez O2 switch, j’étais chez planet hoster. Avec l’augmentation des prix, je suis retourné chez eux. Ils m’ont filé une réduc de 15 %. Leur panneau de gestion est bien foutu et trop simple à utiliser. Niveau perf, c’est kif-kif avec O2, je trouve. Chez eux, les sites sont sur des serveurs différents, donc quand y’a un pépin, tous mes sites tombent pas en même temps. Le support a géré la migration pour moi.
Bonjour,
Oui également, j’ai 8 offres uniques qui sont soudainement passées d’abord de 60€HT/an à 84€HT/an puis maintenant à 192€HT/an (à prestations équivalentes). J’ai compris que je peux baisser mon offre mais globalement on peut qualifier ça d’augmentation cachée.
Ensuite je n’aime pas trop leur communication sur les prix, par ex pour l’offre Cloud:
– prix annoncé 16,00/mois (on ne sait pas si c’est du HT), barré
– en gros, prix mensuel 1,76€HT/mois (en micro caractères: Réservé à toute nouvelle souscription)
– en dessous: Renouvellement à partir de 9€HT/mois
En gros vous saurez ce que vous payez une fois la facture reçue. Ensuite le 100% français mis en avant me semble pas très honnête, O2S a été racheté par une société je crois hollandaise, celle qui a aussi racheté Gandi si ce que j’ai lu est vrai. On a vu le même genre d’opération chez Gandi avec les boites mails, le jour du rachat « rien ne changera » et 6 mois plus tard « chaque boite email coute 40€/an au lieu d’être gratuite » …
Et cerise sur le gateau, même si en soi j’aime bien leur concept, la vitesse de l’hébergement n’est pas si faramineuse que ça (tous mes VPS chez d’autres fournisseurs font mieux que ça pour un prix équivalent et d’ailleurs ça m’interroge, mais attention là aussi com un peu olé, ils parlent de threads là ou tous les autres évoquent des vCores), CPanel est très complet mais il lui manque certaines fonctionnalités hyper utiles que j’ai sur Virtualmin (par ex. la capacité à désactiver un hébergement sans le détruire ou sans faire des bidouilles comme renommer le dossier racine ou alors la possibilité de transférer des hébergements complets de serveur à serveur en une opération), l’usage de serveur type LiteSpedd même si totalement compatible introduit le doute en cas de problème (Apache reste la norme supportée universellement), bref pour moi de plus en plus de signaux passent au rouge et me donnent envie d’aller voir ailleurs.
Ce que j’ai fait hier en clôturant une de mes offres uniques, d’autres à suivre potentiellement.