Devenir Ambassadeur de Marque 2024 : Définition, Rôle, Avantages & Comment Être Rémunéré ?

Définition : Qu’est-ce qu’un ambassadeur/ambassadrice de marque ? 

L’ambassadeur de marque est une personne qui, par sa voix et son influence, promeut et représente une marque de manière positive, en aidant à accroître la notoriété et à renforcer la fidélité des consommateurs. Il s’agit d’un lien humain entre la marque et ses clients, incarnant les valeurs et la mission de celle-ci.

Historique et origine du terme

L’idée d’utiliser des individus pour promouvoir des marques n’est pas nouvelle. Au fil des ans, les entreprises ont utilisé des célébrités, des athlètes et des leaders d’opinion pour représenter leurs produits. Le terme « ambassadeur de marque » remonte aux années 1980, mais c’est avec la montée des médias sociaux et du marketing d’influence que ce rôle a vraiment pris son essor.

Contexte actuel et l’importance croissante des ambassadeurs de marque

Aujourd’hui les consommateurs sont de plus en plus méfiants vis-à-vis des publicités traditionnelles, les ambassadeurs de marque sont devenus essentiels dans les stratégies marketing. Leur approche personnelle et authentique permet aux marques de se connecter avec leurs audiences de manière significative.

Les études montrent que les consommateurs sont plus enclins à acheter un produit recommandé par quelqu’un en qui ils ont confiance, comme un ambassadeur de marque, plutôt que par une simple publicité.

La différence entre influenceur, porte-parole et ambassadeur de marque

• Influenceur :
  • Un individu qui possède une audience considérable sur les médias sociaux ou d’autres plateformes et qui peut influencer les décisions d’achat de ses abonnés grâce à ses recommandations. Contrairement à l’ambassadeur de marque, l’influenceur n’a pas nécessairement de lien à long terme avec une marque spécifique et peut promouvoir plusieurs marques différentes.
• Porte-parole :
  • Une personne, souvent une célébrité, engagée pour parler au nom d’une marque. Bien que similaire à l’ambassadeur de marque, le porte-parole est généralement payé pour ses apparitions et ne partage pas nécessairement une relation authentique ou personnelle avec la marque qu’il représente.
• Ambassadeur de marque :
  • Un individu qui partage une relation authentique et souvent à long terme avec une marque. L’ambassadeur de marque croit sincèrement aux valeurs et à la mission de la marque et est engagé à les promouvoir. Contrairement à l’influenceur, l’ambassadeur de marque a souvent un lien contractuel et exclusif avec la marque qu’il représente.

Quel est le rôle de l’ambassadeur de marque ? 

Un ambassadeur de marque n’est pas simplement une figure publique qui promeut un produit ; il s’agit d’un véritable pilier dans la stratégie de communication et de marketing d’une entreprise. Leur influence dépasse souvent celle des publicités traditionnelles, en raison de leur capacité à créer un lien authentique avec le public.

Principales responsabilités 

Représenter et promouvoir la marque

L’ambassadeur de marque est la voix et le visage d’une entreprise. Il est chargé de véhiculer l’image, les valeurs et l’éthique de la marque, que ce soit lors d’événements, dans des campagnes publicitaires ou sur les médias sociaux.

Créer du contenu pertinent

Avec la montée des réseaux sociaux, la création de contenu est devenue essentielle. Les ambassadeurs de marque produisent souvent du contenu – que ce soit des blogs, des vidéos, des photos ou des podcasts – qui met en avant la marque de manière organique et authentique.

Engager et interagir avec la communauté

Au-delà de la simple promotion, les ambassadeurs de marque jouent un rôle crucial dans l’engagement avec la base de fans et de clients d’une entreprise.

Ils répondent aux commentaires, participent à des discussions et peuvent même être impliqués dans le service client.

Évolution du rôle avec le temps

Comparaison avec les années précédentes

Dans le passé, être ambassadeur de marque signifiait principalement apparaître dans des publicités et assister à des événements.

Avec l’évolution d’Internet et des réseaux sociaux, leur rôle s’est considérablement diversifié. Ils sont désormais des créateurs de contenu, des influenceurs...

Nouvelles attentes en 2024

Avec la montée du numérique, 2024 a apporté son lot de défis et d’opportunités pour les ambassadeurs de marque. On attend désormais d’eux qu’ils soient polyvalents, qu’ils maîtrisent plusieurs plateformes et qu’ils puissent s’adapter rapidement aux nouvelles tendances.

La réalité augmentée, la réalité virtuelle, et les mondes virtuels offrent de nouvelles opportunités pour l’engagement de marque, et les ambassadeurs doivent être à la pointe de ces technologies.

Comment trouver et choisir ses ambassadeurs de marque ?

En tant qu’entreprise, sélectionner un ambassadeur de marque est une démarche stratégique pour une entreprise. Choisir la bonne personne pour représenter sa marque peut avoir des répercussions majeures sur la notoriété et la perception de celle-ci.

Alors, comment repérer et décider qui incarnera au mieux votre entreprise ?

1. Identifier les qualités recherchées

Avant de choisir un ambassadeur, il est crucial de définir les qualités et les compétences recherchées :

• Authenticité : Une personne authentique aura un impact bien plus positif et crédible auprès du public.
• Engagement : L’ambassadeur doit être engagé envers la marque et ses valeurs.
• Compétences en communication : Une capacité à véhiculer des messages de manière claire et attrayante est essentielle.

2. Repérez des candidats potentiels

Il y a plusieurs façons de dénicher des ambassadeurs potentiels pour votre marque :

Parcourez les réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou YouTube pour repérer des influenceurs qui correspondent à l’image de votre marque. Certains de vos clients satisfaits et fidèles peuvent déjà être des ambassadeurs naturels de votre marque. Il existe des plateformes dédiées à la mise en relation entre marques et influenceurs.

3. Évaluez leur adéquation avec la marque

Une fois une liste de candidats établie, analysez leur adéquation avec votre entreprise :

Examinez leur contenu précédent pour s’assurer qu’il n’y a pas de conflit d’intérêts ou de messages contradictoires. Assurez-vous qu’ils correspondent à la démographie que vous ciblez et vérifiez leur niveau d’engagement émotionnel avec leur communauté. Un grand nombre de followers n’est pas toujours synonyme d’influence réelle.

4. Entamez le dialogue

Plutôt que de lancer directement une proposition, engagez d’abord une conversation :

1. Découvrez leurs motivations et leurs aspirations.
2. Comprenez leur relation avec leurs followers.
3. Discutez de vos objectifs de marque et voyez comment ils peuvent s’y intégrer.

5. Mettez en place un accord clair

Une fois que vous avez identifié le bon ambassadeur pour votre entreprise :

1. Définissez clairement les rôles, les attentes et les responsabilités.
2. Établissez une rémunération ou des avantages justes et transparents.
3. Assurez-vous que les deux parties sont protégées juridiquement.

Avantages d’être ambassadeur de marque

Pour l’ambassadeur lui-même

Exposition et reconnaissance

• Visibilité accrue : Être ambassadeur de marque permet d’accroître sa présence et sa visibilité, notamment sur les réseaux sociaux ou lors d’événements
• Renforcement de l’identité : Associé à une marque, l’ambassadeur peut consolider son image publique et sa renommée.

Avantages matériels et immatériels

Bien souvent, les ambassadeurs reçoivent une compensation financière pour leur travail. Ils reçoivent généralement les nouveaux produits de la marque pour les tester et les promouvoir. Ils peuvent également avoir accès à des événements, des lancements ou des rencontres exclusives.

Opportunités de carrière

• Développement professionnel : Collaborer avec des marques peut ouvrir des portes dans l’industrie et offrir de nouvelles opportunités.
• Élargissement du réseau : C’est une occasion d’interagir avec d’autres professionnels du secteur et d’étendre son réseau.
• Acquisition de compétences : Travailler en étroite collaboration avec une marque peut amener à développer de nouvelles compétences en matière de communication, de marketing ou de branding.

Pour l’entreprise ou la marque

Augmentation de la visibilité et de la crédibilité

Un ambassadeur populaire peut introduire la marque à un public plus large et plus diversifié. Un témoignage sincère est souvent perçu comme plus crédible qu’une publicité traditionnelle.

Construction de la confiance et de la fidélité des consommateurs

• Relation personnalisée : L’ambassadeur établit un lien direct et personnel avec les consommateurs, renforçant la confiance.
• Engagement accru : Les fans ou followers d’un ambassadeur sont plus susceptibles de s’engager avec une marque s’ils voient une figure qu’ils admirent la soutenir.
• Rétention : Un bon ambassadeur peut transformer des clients occasionnels en fidèles défenseurs de la marque.

Comment devenir ambassadeur de marque en 2024 ?

Critères et qualifications nécessaires

Caractéristiques personnelles

• Authenticité : En 2024, l’authenticité est la monnaie du royaume digital. Les marques cherchent des individus qui sont vrais, passionnés et qui peuvent représenter la marque de manière sincère.
• Engagement : La capacité à interagir et à engager une communauté est essentielle. Un bon ambassadeur crée un lien réel avec son audience.
• Alignement des valeurs : Les meilleurs ambassadeurs ont des valeurs qui correspondent à celles de la marque qu’ils représentent.

Compétences techniques et soft skills

Une connaissance approfondie des plateformes sociales est cruciale, ainsi que la capacité à analyser les métriques et à ajuster les stratégies en conséquence. Il faut pouvoir être capable de raconter une histoire engageante autour d’un produit ou d’une marque est essentiel. Enfin, vous devez être adaptable et réactif aux tendances qui évoluent chaque jour.

Études, formation et expérience

Bien qu’une formation spécifique ne soit pas toujours requise, avoir un background en marketing, communication ou médias peut être un atout.

Bien évidemment, avoir travaillé en tant qu’ambassadeur pour d’autres marques ou avoir une solide expérience en influence digitale est souvent un avantage

Comment faire pour être ambassadeur d’une marque ? Processus étape par étape

1. Recherche de marques compatibles

Identifiez les marques qui correspondent à vos valeurs, intérêts et audience et participer à des salons, webinaires et autres événements professionnels sont d’excellents moyens de rencontrer des représentants de marques.

2. Création d’un portfolio ou CV

Mettez en avant vos collaborations précédentes, vos créations de contenu et vos réussites. Les témoignages d’autres marques ou collègues peuvent renforcer votre crédibilité.

3. Postuler et aller aux entretiens

• Contactez directement : N’attendez pas toujours que les marques viennent à vous. Une approche proactive peut payer.
• Préparation : Avant un entretien, renseignez-vous sur la marque, ses produits et sa culture.

4. Signature d’un contrat

Assurez-vous de bien comprendre les attentes, la rémunération, la durée du contrat et les autres modalités. Il peut être judicieux de consulter un conseiller juridique avant de signer, surtout si le contrat comporte des clauses complexes.

Quel est le salaire d’un ambassadeur de marque ? Modèles de rémunération courants 

À mesure que le rôle de l’ambassadeur de marque est devenu de plus en plus influent dans le paysage du marketing, les structures de rémunération ont également évolué. Contrairement à une croyance populaire, être ambassadeur de marque ne se résume pas simplement à recevoir des produits gratuits.

Voici un aperçu détaillé des modèles de rémunération courants pour les ambassadeurs de marque :

Rémunération fixe

La rémunération fixe est un salaire mensuel ou annuel accordé à l’ambassadeur de marque, indépendamment du nombre d’actions ou de performances qu’il réalise.

• Avantages : Une garantie de revenus stable pour l’ambassadeur, une facilité de budget pour la marque.
• Inconvénients : Le coût peut être élevé pour la marque si l’ambassadeur ne génère pas le retour sur investissement attendu.

Commission basée sur les performances

Dans ce modèle, l’ambassadeur est payé en fonction de critères précis, comme le nombre de ventes générées grâce à son influence.

• Avantages : Motive l’ambassadeur à performer, minimise le risque financier pour la marque.
• Inconvénients : Le potentiel de gains peut varier pour l’ambassadeur, nécessite un suivi précis des performances.

Rémunération au forfait pour des campagnes spécifiques

L’ambassadeur reçoit un montant défini pour une campagne ou un projet particulier, qu’il s’agisse d’un post sur les réseaux sociaux, d’une vidéo, d’un événement ou autre.

• Avantages : Simplicité et clarté dans la rémunération, possibilité de budgétisation précise pour la marque.
• Inconvénients : Moins de flexibilité pour l’ambassadeur en termes de contenu et de créativité.

Produits gratuits et/ou réductions

Bien que cela ne soit pas directement de l’argent, de nombreux ambassadeurs reçoivent des produits gratuits ou à tarif réduit en échange de leur promotion.

• Avantages : Faible coût pour la marque, les ambassadeurs peuvent être plus authentiques lorsqu’ils parlent d’un produit qu’ils aiment réellement.
• Inconvénients : Pas toujours suffisant comme seul mode de rémunération, peut ne pas répondre aux besoins financiers de l’ambassadeur.

Rémunération basée sur le nombre de followers/audience

Certains ambassadeurs sont rémunérés en fonction de la taille de leur audience. Plus ils ont de followers, plus leur rémunération est élevée.

• Avantages : Encourage l’ambassadeur à élargir son audience, garantit à la marque une large portée.
• Inconvénients : Ne prend pas toujours en compte l’engagement ou la qualité de l’audience.

Exemples d’ambassadeurs de marque 2024 

Exemple ambassadrice marque de cosmétique

Marque : Dior

Ambassadrice : Bella Hadid

Bella Hadid est une mannequin et actrice américaine qui est devenue l’une des égéries les plus célèbres de Dior. Elle est connue pour son style glamour et son sens de la mode, qui sont en parfaite adéquation avec l’image de la marque. Bella Hadid est également très active sur les réseaux sociaux, où elle compte plus de 50 millions d’abonnés. Elle utilise ses plateformes pour promouvoir les produits Dior et partager son amour pour la marque.

Exemple ambassadeur marque de vêtements

Marque de vêtements : Nike

Ambassadeur : Kylian Mbappé

Kylian Mbappé est un footballeur français qui est devenu l’un des ambassadeurs les plus populaires de la marque de vêtements de sport Nike. Il est connu pour son talent et son style de jeu, qui sont en parfaite adéquation avec l’image de la marque. Kylian Mbappé est également très actif sur les réseaux sociaux, où il compte plus de 60 millions d’abonnés. Il utilise ses plateformes pour promouvoir les produits de la marque de vêtements Nike et partager son amour pour la marque.

Exemple ambassadeur marque de sport

Marque : Puma

Ambassadeur : Usain Bolt

Usain Bolt, l’icône mondiale de l’athlétisme, est indissociable de la marque Puma. Depuis le début de sa carrière éblouissante, Bolt a choisi Puma comme partenaire, devenant ainsi l’un des ambassadeurs les plus emblématiques de la marque. Cette collaboration a non seulement renforcé l’image sportive de Puma, mais a également solidifié la position de Bolt en tant que figure de proue du sport mondial. Une alliance parfaite de vitesse et de style.

Exemple ambassadrice marque de luxe

Marque de luxe : Louis Vuitton

Ambassadrice : Zendaya

Zendaya est une actrice et chanteuse américaine qui est devenue l’une des égéries les plus célèbres de Louis Vuitton. Elle est connue pour son style glamour et son sens de la mode, qui sont en parfaite adéquation avec l’image de la marque. Zendaya est également très active sur les réseaux sociaux, où elle compte plus de 100 millions d’abonnés. Elle utilise ses plateformes pour promouvoir les produits Louis Vuitton et partager son amour pour la marque.

FAQ : Que devez-vous savoir pour être ou trouver un bon ambassadeur de marque ? 

Un ambassadeur est-il une égérie de marque ? 

Un ambassadeur de marque et une égérie sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable dans le monde du marketing, mais ils présentent des nuances distinctes.

L’ambassadeur de marque représente et promeut une entreprise ou un produit sur une période prolongée, souvent en s’alignant avec les valeurs et la vision de la marque. Il peut s’agir d’une personnalité publique, d’un employé de l’entreprise, ou même d’un client fidèle.

L’égérie, quant à elle, est généralement une célébrité ou une figure publique choisie pour représenter une campagne publicitaire spécifique, sur une période plus limitée. L’égérie est souvent sélectionnée pour son image, son charisme et sa notoriété, afin de créer un impact immédiat.

Peut-on trouver un ambassadeur gratuit pour sa marque ? 

Il est effectivement possible de trouver des ambassadeurs qui promeuvent une marque bénévolement, en particulier lorsque ces individus sont déjà des clients fidèles du produit ou du service. Ces ambassadeurs, souvent appelés « ambassadeurs de marque organiques » ou « fans fidèles », peuvent être motivés par leur amour authentique pour la marque plutôt que par une rémunération.

Pour maintenir une relation bénéfique sur le long terme et encourager un engagement actif, il est recommandé aux marques de reconnaître et de récompenser ces ambassadeurs, que ce soit à travers des remises, des avantages exclusifs ou d’autres formes de reconnaissance non monétaire.

Avant de se quitter…

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Marie Ber

Alternante chez LEPTIDIGITAL, je suis aussi bien à l’aise sur les sujets de marketing digital, que des sujets plus techniques et avancés. Pour me contacter : [email protected]