Envoyer une newsletter soignée, relancer automatiquement un nouvel inscrit, confirmer une commande : ces trois besoins se gèrent souvent dans trois outils différents. Campaign Monitor les réunit dans une seule plateforme d’emailing, lancée en 2004 en Australie et rattachée aujourd’hui au groupe américain Marigold. Son terrain de jeu : les petites entreprises, les associations et surtout les agences qui gèrent l’emailing de plusieurs clients.
Quel problème Campaign Monitor règle, et pour qui
Le logiciel s’adresse aux équipes qui veulent produire des emails propres sans passer par un intégrateur HTML. L’éditeur glisser-déposer, les modèles prêts à adapter et l’import automatique des couleurs et du logo depuis l’URL de votre site couvrent la création. La segmentation, les parcours automatisés et les emails transactionnels couvrent l’envoi au bon moment.
L’éditeur cible explicitement trois profils sur son site : la petite équipe marketing qui jongle entre plusieurs canaux, le dirigeant qui fait son marketing lui-même avec peu de temps pour apprendre un outil, et l’agence qui gère l’email de tous ses clients. Si vous comparez plusieurs options, notre sélection de logiciels d’emailing recense les principales alternatives.
Comment fonctionne Campaign Monitor au quotidien
Le menu principal de l’application suit la logique du métier : vue d’ensemble, campagnes, automatisation, transactionnel, listes et abonnés, analyses, intégrations et Marketing Monitor. Un envoi type se déroule en quatre temps.
- Vous importez ou collectez vos contacts, via des formulaires intégrés, des pop-ups, des pages d’inscription hébergées ou l’une des plus de 250 intégrations (Salesforce, WordPress, Google Analytics, boutiques en ligne).
- Vous construisez un segment à partir des données d’abonnés et des champs personnalisés, ou vous décrivez en phrase l’audience voulue à Segment Mapper, qui traduit la demande en règles.
- Vous composez l’email dans l’éditeur, puis AI Email Booster analyse l’objectif détecté et propose des corrections classées (appel à l’action, texte d’aperçu, mise en page) à appliquer d’un clic.
- Après l’envoi, Marketing Monitor compare vos taux d’ouverture, de clic, de rebond et de désinscription à ceux de votre secteur et suggère des actions selon l’objectif choisi.
L’automatisation repose sur des parcours prêts à l’emploi (bienvenue, anniversaire d’inscription, remerciement) à relire puis activer, ou sur des parcours construits de zéro avec délais, conditions et contenus personnalisés. Un flux RSS peut aussi alimenter un envoi quotidien, hebdomadaire ou mensuel de vos derniers articles. Pour piloter les résultats, notre guide des KPI à suivre en emailing détaille les indicateurs qui comptent.
Marketing Studio, la nouveauté mise en avant par l’éditeur, ajoute une couche d’IA générative : à partir d’un brief et de l’URL de votre site, il produit une campagne aux couleurs de la marque, génère des visuels dans Creative Lab, traduit l’email en français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais ou polonais, et le décline en publication Instagram. L’interface de l’application, elle, reste en anglais.
Cas d’usage concrets selon votre profil
- Agence marketing : gérer tous les comptes clients depuis une seule plateforme, donner à chacun des droits de consultation ou d’édition par rôle, verrouiller les sections d’un modèle que le client ne doit pas modifier, fixer un tarif différent par client et le facturer dans sa devise depuis la plateforme.
- Boutique en ligne : brancher la boutique, envoyer confirmations de commande et avis d’expédition comme emails transactionnels, puis relancer les clients avec un parcours automatisé et un compte à rebours pour une offre limitée.
- Association : envoyer une lettre d’information mensuelle avec un centre de préférences pour que chaque donateur choisisse ses sujets, avec la remise de 15 % accordée aux structures à but non lucratif.
- Entrepreneur seul : générer une campagne complète avec Marketing Studio, la tester par A/B testing sur l’objet, puis publier le site vitrine avec le Website Builder pour collecter des inscrits.
Campaign Monitor face à Mailchimp, Brevo et Klaviyo
| Outil | Point fort | Quand le préférer |
|---|---|---|
| Campaign Monitor | Gestion multi-clients, facturation par client, modèles verrouillables | Agence ou petite équipe centrée sur l’email |
| Mailchimp | Notoriété et catalogue d’intégrations très large | Besoin d’un écosystème grand public déjà connu de l’équipe |
| Brevo | Éditeur français, interface en français, email et SMS réunis | Équipe qui veut tout piloter en français |
| Klaviyo | Données e-commerce poussées et scénarios orientés vente | Boutique en ligne qui vit de la relance produit |
Le principal frein face à Brevo reste la langue : l’application et l’aide en ligne sont en anglais, alors que l’outil français est entièrement traduit. Si vous préférez un éditeur français, notre article sur les alternatives françaises à Mailchimp complète ce comparatif.
Les limites à connaître avant de vous lancer
- Il n’existe pas de plan gratuit permanent : l’offre « Free » est un essai de 30 jours plafonné à 500 contacts et 500 emails.
- Le support se joint par formulaire depuis le compte, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h heure de Londres pour l’Europe ; le téléphone est réservé au plan Premier.
- Aucune application mobile officielle n’est proposée : tout se fait dans le navigateur.
- Le prix suit le nombre de contacts, par paliers jusqu’à 50 000 ; au-delà, l’offre passe par l’équipe commerciale.
Quel plan choisir
Lite convient pour démarrer avec une petite liste et des envois ponctuels : le volume est limité à cinq fois le nombre d’abonnés par mois, soit 2 500 emails pour 500 contacts. Dès que vous envoyez plus d’une campagne par semaine, Essentials devient le choix logique, car il lève la limite d’envoi et ouvre Marketing Studio sans restriction. Jusqu’au 3 janvier 2027, l’éditeur accorde en plus 20 % de remise sur un engagement annuel Essentials pour les nouveaux clients.
Premier se justifie si vous avez besoin du support téléphonique, de l’optimisation de l’heure d’envoi, du verrouillage de sections pour une équipe ou du Website Builder inclus. Enterprise vise les organisations multimarques qui veulent un responsable de compte dédié, un suivi de délivrabilité proactif et une facturation sur bon de commande. Pour aller plus loin dans l’automatisation, notre comparatif des outils de marketing automation présente des solutions plus orientées scénarios multicanaux.