Prendre des notes pendant une visio oblige à choisir entre écouter et écrire. Les assistants de réunion classiques règlent le problème en envoyant un robot dans l’appel, ce qui gêne parfois les clients ou les candidats. Granola part d’un autre principe : l’application tourne sur votre ordinateur, capte le micro et le son système, et vous laisse taper quelques mots clés que l’IA complète ensuite à partir de la transcription.
Le problème que Granola règle, et pour qui
L’éditeur londonien vise les personnes qui enchaînent les réunions : commerciaux, fondateurs, managers, chefs de produit, investisseurs. Pour eux, le coût d’une réunion ne s’arrête pas à l’appel : il faut retrouver ce qui a été promis, rédiger le suivi, mettre à jour le CRM et préparer le rendez-vous suivant. Granola traite ces quatre moments, avant, pendant et après la réunion, sans rien installer dans Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams.
L’absence de robot est le choix de conception central. Personne ne voit un participant supplémentaire, ce qui rend l’outil utilisable dans des échanges où un enregistreur visible serait mal perçu. Cela ne dispense pas de prévenir vos interlocuteurs : l’éditeur rappelle que le consentement reste à votre charge et propose un message automatique dans le chat de la visio ainsi qu’un filigrane vidéo pour signaler la prise de notes. Si vous cherchez avant tout un outil de transcription brute, notre comparatif des outils de transcription audio en texte par IA couvre ce besoin plus large.
Fonctionnement et prise en main
Après connexion avec un compte Google ou Microsoft, Granola synchronise Google Agenda ou Outlook et affiche les réunions à venir. Un clic sur l’événement, ou sur la notification qui apparaît au début de l’appel, lance la transcription. Elle ne démarre jamais seule : sans note ouverte, rien n’est capté. Une barre animée en bas de l’écran confirme l’écoute, et le panneau de transcription distingue votre micro du son des autres participants.
Pendant l’échange, vous écrivez ce qui compte pour vous, même en style télégraphique. À la fin, l’IA produit une note structurée où vos lignes restent en noir et les compléments tirés de la transcription apparaissent en gris. Des modèles adaptent la structure à un appel commercial, un point individuel ou un stand-up. L’audio, lui, est supprimé une fois la transcription terminée : Granola ne conserve aucun enregistrement.
La prise en main tient en une réunion, d’autant que les paramètres utiles sont peu nombreux : langue de transcription, langue des résumés, vocabulaire maison pour les noms propres. La transcription couvre 31 langues sur ordinateur, dont le français, avec un mode multilingue qui suit les changements de langue en cours d’appel. Les menus restent en anglais.
Cas d’usage par profil
- Commerciaux : le brief préparé la nuit précédente rappelle les objections et engagements des échanges passés, l’e-mail de suivi est rédigé à partir de la transcription et des fils Gmail, puis la note part vers HubSpot, Attio ou Affinity.
- Équipes produit : les entretiens utilisateurs rangés dans un dossier partagé deviennent une base interrogeable, depuis le chat de Granola ou depuis Claude et ChatGPT via le connecteur MCP.
- Managers et dirigeants : des recettes, c’est-à-dire des prompts enregistrés, listent les tâches en attente de la semaine ou rédigent un récapitulatif d’équipe.
- Rendez-vous hors visio : les applications iPhone et Android couvrent les réunions en présentiel, et l’iPhone transcrit aussi les appels téléphoniques sortants passés depuis l’application.
Le connecteur MCP mérite une mention à part pour les équipes qui travaillent déjà avec un assistant IA. Si le principe vous est étranger, notre article sur la norme MCP et l’interopérabilité des IA explique comment un assistant accède à des données tierces. Concrètement, vous demandez à Claude de résumer les retours de vos douze derniers entretiens sans exporter un seul fichier.
Granola face à Otter.ai, Fireflies.ai et ChatGPT
Otter.ai et Fireflies.ai reposent sur un robot qui rejoint l’appel et enregistre la réunion. Ce modèle permet de capter des réunions auxquelles vous n’assistez pas et de garder l’audio, deux choses que Granola ne fait pas. En contrepartie, Granola reste invisible pour les participants et s’appuie sur vos propres notes pour hiérarchiser le résumé, là où un robot produit un compte rendu identique pour tous.
ChatGPT propose aussi un mode d’enregistrement de réunion, présenté dans notre article sur l’enregistrement des réunions dans ChatGPT. Il convient à un usage ponctuel, mais il ne remplace ni la synchronisation d’agenda, ni les briefs, ni l’envoi vers un CRM. Granola se range plutôt du côté des outils de travail quotidien pour des équipes entières, avec dossiers partagés, administration et contrôle de la rétention.
Les limites à connaître
Trois points pèsent dans une décision d’entreprise en France. Les données sont stockées chez AWS aux États-Unis, sans option de résidence européenne à ce jour, même si l’éditeur se déclare conforme au RGPD et fournit un accord de traitement des données. La transcription ne peut pas être corrigée après coup. Enfin, l’agenda Apple n’est pas synchronisé, et Granola ne démarre jamais automatiquement : oublier d’ouvrir la note revient à perdre la réunion.
Sur mobile, les applications ne captent pas le son d’une visio Zoom ou Meet en raison des restrictions des systèmes d’exploitation : pour les réunions en ligne, l’application macOS ou Windows reste indispensable. Les enchaînements rapides demandent aussi un peu de discipline, car deux appels sans arrêt manuel peuvent fusionner dans une seule transcription.
Quel plan choisir
Le plan Basic suffit pour juger la qualité des notes : il ne limite ni le nombre de réunions ni la durée de transcription, mais seules les notes des 30 derniers jours restent consultables dans l’application. Dès que l’historique sert de mémoire commerciale ou produit, Business devient nécessaire, d’autant qu’il ajoute les briefs, les e-mails de suivi, les intégrations CRM, l’API et les webhooks.
La facturation se fait par espace de travail : tous les membres partagent le même plan et chacun compte comme un siège, administrateurs compris. Si seule une partie de l’équipe a besoin de Business, il vaut mieux créer un espace dédié. Enterprise se justifie quand la direction informatique impose SSO, SCIM, une rétention des transcriptions définie pour tous ou un espace conforme HIPAA ; c’est aussi le seul plan facturable à l’année. Les startups et étudiants acceptés obtiennent 12 mois de Business offerts, ce qui permet de tester l’outil sur la durée avant de payer.