Un site qui dépose des cookies publicitaires ou de mesure d’audience doit faire trois choses à la fois : informer le visiteur, bloquer les traqueurs tant qu’il n’a pas choisi et garder la preuve de ce choix. Il lui faut aussi une politique de confidentialité qui suive les services réellement utilisés. iubenda est né en 2011 à Milan sur ce constat : rendre ces obligations accessibles sans passer par un cabinet d’avocats à chaque changement de loi.
Quel problème iubenda règle, et pour qui
Le point de départ d’iubenda est le générateur de politiques de confidentialité et de cookies. Au lieu de rédiger un texte générique, vous déclarez les services que votre site utilise (Google Analytics, un pixel publicitaire, un outil d’e-mailing) et la plateforme assemble les clauses correspondantes, rédigées par son équipe juridique interne. Quand la réglementation évolue, les documents se mettent à jour sans intervention de votre part.
Autour de ce socle, l’éditeur a ajouté un bandeau cookies, un générateur de conditions générales, un registre des consentements et un widget d’accessibilité. La cible est large : petites entreprises, boutiques en ligne, éditeurs de contenus, annonceurs, développeurs d’applications et agences qui gèrent les sites de leurs clients. Depuis 2022, iubenda fait partie du groupe team.blue et se présente comme la maison mère de consentmanager, CookieFirst et Complianz.
Comment se déroule la mise en place
La documentation décrit un parcours en trois temps, que l’on retrouve dans l’interface disponible en français :
- Analyse : le scanner parcourt le site et repère cookies, pixels de réseaux sociaux, balises Google Tag Manager et outils d’automatisation marketing.
- Personnalisation : un assistant vous demande où est basée l’entreprise, où se trouvent vos visiteurs et quelles langues activer, puis vous ajustez le format, le texte et les couleurs du bandeau, avec un aperçu par pays.
- Publication : vous collez un script dans le site, ou passez par les plugins WordPress, PrestaShop, Joomla ou l’extension Magento. Les préférences de chaque visiteur alimentent ensuite un registre consultable en cas de contrôle.
Le bandeau gère le blocage préalable des cookies, Google Consent Mode v2 et le cadre TCF de l’IAB, indispensable aux éditeurs qui monétisent leur audience avec des régies publicitaires. Il adapte aussi ses réglages selon la localisation du visiteur, un point utile quand une même boutique vend en Europe, en Californie ou au Brésil. Ce sujet reste mouvant : l’Union européenne discute de la fin des pop-ups de cookies, et c’est précisément ce type d’évolution que l’abonnement est censé absorber.
Un connecteur MCP permet de piloter le compte depuis Claude ou ChatGPT : lancer un scan, générer une politique, ajouter un service ou configurer le bandeau en langage courant. L’éditeur précise que l’assistant demande confirmation avant toute action définitive et que le connecteur fonctionne aussi avec le plan gratuit.
Cas d’usage concrets selon votre profil
- Petite entreprise ou blog : produire une politique de confidentialité conforme et poser un bandeau qui bloque Google Analytics avant consentement, sans connaissances juridiques.
- E-commerçant : générer des conditions générales de vente, gérer les cookies des outils de paiement et d’avis clients, et adapter le bandeau selon les pays de livraison.
- Responsable marketing : conserver la preuve des inscriptions à la newsletter avec la Consent Database, puis synchroniser les désinscriptions entre HubSpot et Mailchimp. Un sujet central dès qu’il s’agit du consentement préalable en emailing.
- Éditeur d’application : intégrer un écran de consentement natif sur iOS et Android grâce au SDK, et fournir la politique de confidentialité exigée par l’App Store et Google Play.
- Juriste ou DPO : centraliser les demandes d’accès et de suppression, recevoir les signalements de lanceurs d’alerte et tenir le registre des traitements prévu par l’article 30 du RGPD avec les Advanced Solutions.
iubenda face à Axeptio, Didomi et OneTrust
Axeptio, éditeur français, mise d’abord sur l’expérience du bandeau lui-même. iubenda se distingue par la partie documentaire : là où une CMP se limite au bandeau, iubenda génère aussi la politique de confidentialité, la politique de cookies et les conditions générales à partir des mêmes services déclarés.
Didomi et OneTrust visent plutôt les grands comptes, avec des déploiements sur mesure et des équipes conformité dédiées. iubenda couvre aussi une partie de ces besoins (droits des personnes, registre, suivi multisite), mais son offre reste construite pour un achat en ligne, site par site, avec des prix publics. Pour une PME ou une agence, c’est un avantage ; pour un groupe qui gère des centaines de domaines, la tarification par site impose de passer par l’offre sur mesure.
Les limites à connaître avant de vous abonner
- Le plan gratuit ne convient qu’aux très petits sites : au-delà de 1 000 pages vues dans le mois, le bandeau se désactive jusqu’au mois suivant, ce qui expose à un défaut de conformité.
- Les prix s’entendent par site : trois domaines sur le plan Advanced coûtent trois abonnements.
- Le SDK mobile, la récupération du consentement et la suppression complète de la marque iubenda n’arrivent qu’avec le plan Ultimate.
- Le délai de première réponse du support est annoncé à quatre jours ouvrés sur les plans Free, Essentials et Advanced, contre un jour sur Ultimate.
- La résiliation se fait site par site, en désactivant le renouvellement automatique dans les réglages de chaque site ou application ; la suppression du compte est une démarche distincte.
Comment choisir votre plan
Commencez par estimer vos pages vues mensuelles, car c’est le premier critère de chaque plan, puis le nombre de langues dont vous avez besoin.
- Essentials suffit à un site vitrine ou un blog en une seule langue, jusqu’à 25 000 pages vues et 20 services déclarés.
- Advanced s’impose dès que vous vendez en ligne ou visez plusieurs pays : toutes les langues, les conditions générales et le géo-ciblage y sont inclus.
- Ultimate se justifie pour une application mobile, un éditeur qui veut retravailler son taux de consentement ou une marque qui refuse tout branding iubenda.
Le paiement annuel réduit la facture d’environ 16 % sur les plans de consentement, et l’éditeur rembourse sans justification dans les 14 jours suivant l’achat ou le renouvellement. Pour suivre l’actualité du sujet, gardez un œil sur l’évolution de la réglementation RGPD, qui conditionne directement le contenu de vos documents.