Sendinblue est devenu Brevo : ce qui a changé
Si vous cherchez Sendinblue, vous le trouverez aujourd’hui sous le nom de Brevo. L’éditeur parisien a changé de nom le 4 mai 2023, en expliquant que l’ancienne appellation ne reflétait plus une offre qui dépassait l’envoi d’emails. Le compte, les contacts et les campagnes ont suivi ; ce qui a évolué, c’est le périmètre : un CRM de vente, une messagerie partagée, WhatsApp, les notifications push, puis un programme de fidélité et un wallet mobile pour les grands comptes.
Fondée en 2012 par Armand Thiberge, l’entreprise revendique plus de 600 000 clients dans le monde. Son terrain de départ n’a pas bougé : permettre à une petite structure d’écrire à ses clients par email ou par SMS sans payer selon la taille de sa base de contacts, comme le font la plupart des outils concurrents.
Quel problème Brevo résout, et pour qui
Une TPE, une association ou une boutique en ligne a souvent trois besoins de messagerie qui vivent dans des outils séparés : la newsletter, les emails automatiques envoyés par le site (confirmation de commande, mot de passe oublié) et les relances commerciales. Brevo regroupe ces flux sur un même compte et une même base de contacts. Les emails transactionnels passent par un relais SMTP ou par l’API, sur tous les forfaits, y compris le gratuit.
La cible se lit dans la grille : un plan gratuit pour les particuliers et entrepreneurs, Starter pour qui débute, Standard pour les PME qui veulent automatiser, Pro pour les équipes qui pilotent plusieurs canaux et Entreprise au-delà d’un million de contacts. Le produit vise d’abord les structures sans équipe technique : l’éditeur précise d’ailleurs que son assistance ne couvre pas le code personnalisé ni les intégrations API avancées.
Comment fonctionne Brevo au quotidien
Tout part de la base de contacts. Vous l’alimentez à la main, par import CSV ou par synchronisation avec un autre outil, puis vous la découpez en segments selon les données démographiques, l’activité sur le site, l’engagement aux campagnes ou des événements que vous définissez. Ces segments servent ensuite de cible aux campagnes et de déclencheurs aux automatisations.
La création d’une campagne suit un parcours court : nom, objet, expéditeur, liste de destinataires, puis le contenu, soit dans l’éditeur glisser-déposer à partir de modèles par secteur, soit en HTML. Le générateur de contenu IA propose des objets et des textes, et depuis le forfait Standard, l’envoi peut être calé sur l’heure à laquelle chaque contact ouvre le plus souvent ses emails.
Avant le premier envoi, deux réglages comptent plus que le design : l’authentification de votre domaine et le choix des expéditeurs, accessibles depuis les paramètres, avec un centre de délivrabilité qui note la santé de vos envois. Pour lire vos résultats, gardez en tête les indicateurs clés d’une campagne emailing : le plan gratuit ne montre que les statistiques de base, les cartes de clics et rapports géographiques arrivent avec Standard.
Cas d’usage par profil
Association ou TPE qui lance sa newsletter
Le plan gratuit couvre une newsletter mensuelle : formulaire d’inscription sur le site, campagne, désinscription gérée. La limite à connaître est quotidienne : 300 emails par jour, sans report du solde. Une liste de 1 200 abonnés demande donc quatre jours d’envoi, en renvoyant la campagne à la main avec l’option de remise en file d’attente. Passé ce stade, Starter supprime le plafond quotidien.
Boutique en ligne
Un e-commerçant connecte Shopify ou WooCommerce, récupère les achats et les paniers, puis construit sur Standard un scénario de relance de panier abandonné et un message de remerciement après commande. Les confirmations d’expédition partent en transactionnel, les promotions par SMS. Le prix des SMS dépend du pays et s’achète en crédits : notre point sur le prix des SMS chez Brevo détaille le calcul.
PME avec une petite équipe commerciale
Le module Ventes ajoute pipelines, opportunités, calendriers et boîtes de réception connectés. En gratuit, il se limite à un pipeline et 50 opportunités ouvertes ; Sales Essentials, à 29 € par mois et par utilisateur, lève ces plafonds. Pour une équipe de deux ou trois commerciaux, c’est une alternative crédible à un CRM séparé, à condition de ne pas attendre la profondeur d’un outil de vente dédié.
Brevo face à Mailchimp, Mailjet et HubSpot
Mailchimp est la comparaison la plus fréquente. La différence tient d’abord au modèle de prix : Brevo facture le volume d’emails envoyés, alors que Mailchimp s’appuie sur le nombre de contacts. Une base large et peu sollicitée coûte donc souvent moins cher chez Brevo, l’inverse pour une petite base très sollicitée. Notre sélection d’alternatives françaises à Mailchimp place Brevo parmi d’autres options hébergées en France.
Mailjet, autre outil d’origine française, se concentre sur l’email marketing et transactionnel ; Brevo couvre en plus SMS, WhatsApp, chat et CRM. HubSpot joue dans une autre catégorie : une suite marketing, ventes et service client plus profonde, mais facturée nettement plus haut dès qu’on quitte les outils gratuits. Brevo se place entre les deux, avec un périmètre large à petit prix et une automatisation moins poussée que les suites haut de gamme.
Si vous hésitez encore, notre comparatif des meilleures alternatives à Brevo passe en revue les outils à considérer selon votre budget et vos canaux.
Les limites à connaître avant de souscrire
- Le volume d’emails conditionne le nombre de contacts. Sur Starter et Standard, le palier de 5 000 emails par mois n’autorise que 500 contacts, 1 500 à 10 000 emails et 2 500 à 15 000 emails ; il faut monter à 20 000 emails par mois pour en gérer jusqu’à 500 000.
- Le nombre d’utilisateurs est encadré : un seul sur Starter, trois au plus sur Standard (9 € par mois par accès ajouté), dix inclus sur Pro.
- En gratuit, 2 000 contacts uniques au plus peuvent entrer dans vos automatisations, et une campagne ne peut pas être programmée pour le lendemain une fois le quota du jour atteint.
- Tests A/B, landing pages, pop-ups, WhatsApp, IP dédiée et téléphone sont absents du plan gratuit ; l’IP dédiée n’apparaît qu’au plan Entreprise.
- L’assistance passe par ticket depuis le compte, ou par email sur Starter ; le téléphone est réservé aux plans Pro et Entreprise, du lundi au vendredi.
Quel forfait choisir selon votre situation
Partez de deux chiffres : le nombre d’emails que vous enverrez chaque mois et le nombre de contacts à garder dans la base. Le premier fixe le prix, le second le palier minimum. La fonction recherchée vient ensuite, avec une ligne de partage nette : l’automatisation commence à Standard.
| Votre situation | Forfait conseillé | Ce qui fait la différence |
|---|---|---|
| Newsletter ponctuelle, moins de 300 envois par jour | Gratuit | 100 000 contacts stockés, logo Brevo dans les emails |
| Campagnes régulières sans scénario automatique | Starter | Plus de plafond quotidien, segmentation avancée, MCP |
| PME ou boutique qui veut relancer et tester | Standard | Marketing automation, tests A/B, rapports avancés, 3 utilisateurs |
| Équipe marketing multicanal | Pro | WhatsApp, push, scoring, 10 utilisateurs, téléphone |
Le paiement annuel réduit la facture de 10 %. Il ne vaut la peine qu’une fois votre volume d’envoi stabilisé : commencez en mensuel, observez votre consommation sur deux ou trois campagnes, puis basculez. Si vous comptez ajouter des SMS, prévoyez ces crédits à part du forfait, qui ne les inclut pas.