Un cadre reçoit des dizaines, parfois des centaines d’e-mails par jour, et la boîte de réception de Gmail ou d’Outlook les présente tous au même niveau. Superhuman Mail s’installe par-dessus ces deux messageries pour changer la façon de les traiter : tri automatique, tout au clavier, relances programmées et brouillons préparés par l’IA. Lancé en 2014 par Rahul Vohra, le logiciel a été racheté en 2025 par l’éditeur de Grammarly, qui a ensuite pris le nom de Superhuman pour toute sa gamme.
Superhuman, Superhuman Mail : de quoi parle-t-on
Depuis le 29 octobre 2025, Superhuman désigne l’entreprise (ex-Grammarly) et sa suite de quatre produits : Grammarly pour la rédaction, Docs (l’ancien Coda), l’assistant Go et Mail. Cette fiche porte sur le client e-mail, que l’éditeur appelle désormais Superhuman Mail. Il reste vendu seul, avec ses propres offres Starter, Business et Enterprise, et il est aussi inclus dans l’offre Business de la suite.
Le point à garder en tête au moment de comparer : l’offre « Pro » de la suite ne donne pas accès au client Mail, mais à Email Assistant, un agent qui travaille directement dans votre Gmail ou votre Outlook habituel (libellés, archivage, brouillons et relances automatiques) sans changer d’application.
Fonctionnement et prise en main
Superhuman Mail ne fournit pas d’adresse e-mail : vous y connectez un ou plusieurs comptes Gmail ou Microsoft Outlook existants. Le logiciel fonctionne sur le web via Chrome, en application native pour Mac et Windows, et sur iOS et Android ; l’éditeur indique que toutes les combinaisons Gmail ou Outlook et ordinateur ou mobile sont couvertes depuis avril 2024.
La prise en main repose sur trois réflexes, documentés dans le centre d’aide et les webinaires de l’éditeur :
- la palette de commandes (Cmd+K sur Mac, Ctrl+K sur Windows), qui donne accès à toutes les actions, jusqu’à la gestion de l’abonnement ;
- la boîte scindée (Split Inbox), qui range les messages par onglets : équipe, contacts importants, invitations d’agenda, notifications d’outils ;
- les rappels, qui font revenir un fil dans la boîte à la date choisie si votre correspondant n’a pas répondu.
Côté IA, l’offre Starter couvre l’aide à la rédaction, les réponses courtes en un clic (Instant Reply), le résumé d’une ligne en tête de chaque conversation, l’archivage et les libellés automatiques. Business ajoute les brouillons générés à l’avance pour chaque e-mail qui attend une réponse (Auto Drafts), la recherche en langage naturel (Ask AI, du type « quand part mon vol ») et un serveur MCP qui relie vos boîtes à des assistants comme Claude ou ChatGPT.
Cas d’usage par profil
Dirigeant ou fondateur. Le gain vient du tri et des relances : les e-mails des investisseurs, clients et collaborateurs proches remontent dans un onglet dédié, le reste attend. L’éditeur propose d’ailleurs la première année gratuite aux start-up éligibles, sur candidature.
Commercial. L’offre Business affiche la fiche HubSpot, Salesforce ou Pipedrive du contact à côté du message, et un flux « Recent Opens » signale en direct qui vient d’ouvrir votre e-mail, pour relancer au bon moment. Si vous travaillez déjà avec l’accusé de réception dans Gmail, les statuts de lecture de Superhuman vont plus loin en indiquant l’appareil utilisé.
Équipe support, juridique ou direction. Le partage d’un fil en direct et les commentaires d’équipe évitent les transferts en cascade ; un indicateur prévient quand un collègue est déjà en train de répondre.
Assistant ou profil très agenda. L’agenda s’affiche à côté de l’e-mail quand vous proposez une date, un message peut devenir un événement, et le partage de disponibilités et les liens de réservation sont inclus dès Starter, ce qui peut remplacer un des agendas en ligne que vous utilisez en complément.
Superhuman Mail face à Spark, Shortwave et aux messageries natives
Le premier concurrent reste gratuit : Gmail et Outlook intègrent désormais leur propre IA, comme le montrent les nouvelles fonctions Gemini de Gmail. Superhuman se distingue moins par l’IA que par la vitesse d’exécution au clavier, la boîte scindée et les fonctions d’équipe.
Spark, de Readdle, vise un public proche avec une approche plus grand public et moins centrée sur le clavier. Shortwave mise surtout sur un assistant IA conversationnel au cœur de la boîte. Pour un panorama plus large, consultez notre sélection de logiciels de messagerie électronique.
Les limites à connaître
- L’interface n’existe qu’en anglais. Les brouillons générés suivent votre style, mais menus et réglages restent en anglais.
- Seuls Gmail et Microsoft Outlook sont cités par l’éditeur : une adresse chez un hébergeur IMAP classique n’est pas mentionnée.
- Les prix sont affichés en dollars sur la page de Mail, hors taxes ; les conditions générales excluent les remboursements, hormis le prorata possible sur une offre annuelle.
- Les équipes déjà abonnées à Mail ne peuvent pas encore basculer vers la suite Business : les deux abonnements restent séparés.
Quel plan choisir
Starter suffit si vous cherchez surtout la vitesse : boîte scindée, raccourcis, rappels, Snippets, agenda et IA de base. Passez à Business si la rédaction automatique (Auto Drafts) ou l’intégration CRM vous intéresse ; c’est aussi le seul plan qui permet de brancher vos boîtes à un assistant via MCP. Une équipe de cinq personnes ou plus obtient une remise sur Business.
Si vous avez aussi besoin d’un correcteur d’orthographe comme Grammarly ou d’un espace de documents partagé, comparez avec la suite Superhuman Business, affichée en euros, qui regroupe Mail, Grammarly, Docs et Go. Enfin, Enterprise, sur devis, se justifie pour l’authentification unique, la console d’administration et un Customer Success Manager attitré.