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Accusé de Réception Gmail : Comment l’Activer et le Gérer ? (+ Extensions)

Apprenez à activer et gérer les accusés de réception sur Gmail, pour les comptes personnels et professionnels !

Vous vous demandez si vos e-mails importants sont bien reçus ou perdus ? Cherchez-vous un moyen de confirmer que vos messages atteignent leur destination sur Gmail ? Découvrez dans cet article comment activer et gérer les accusés de réception sur Gmail, que vous utilisiez un compte personnel ou G Suite. Apprenez à naviguer entre les extensions et les paramètres pour assurer un suivi efficace de vos communications.

Activer l’accusé de réception et le suivi sur Gmail en #Short

Un accusé de réception sur Gmail c’est une confirmation envoyée à l’expéditeur pour lui indiquer que son e-mail a été reçu ou ouvert par le destinataire. Cela ne garantit pas que le contenu a été lu attentivement, mais offre une indication de la réception.

Comment mettre en place un accusé de réception sur Gmail  ?

Avec un compte professionnel Google Workspace :

  • Sur ordinateur : Connectez-vous à Gmail, accédez aux paramètres, et activez l’option « Demande d’accusé de réception » sous l’onglet « Général ».

Outils tiers pour les comptes personnels :

Qu’est-ce qu’un accusé de réception sur Gmail ?

L’accusé de réception sur Gmail est une fonctionnalité cruciale pour les professionnels et les particuliers souhaitant suivre l’efficacité de leur communication par e-mail. 

L’accusé de réception est une confirmation envoyée à l’expéditeur d’un e-mail pour l’informer que son message a été soit reçu, soit ouvert par le destinataire. Bien que son utilisation ne garantisse pas la lecture attentive du contenu, elle offre néanmoins une indication précieuse de la réception effective du message.

Savoir si un message a été reçu peut être crucial, surtout dans un contexte professionnel. Que ce soit pour les confirmations de rendez-vous, les propositions commerciales, ou même pour des communications internes, l’accusé de réception ajoute une couche de transparence et de responsabilité

Activation de l’accusé de réception et confirmation de lecture sur Gmail

Prérequis et paramètres de compte

Pour les utilisateurs de la version gratuite de Gmail (comptes personnels), l’option d’accusé de réception n’est pas disponible nativement. Cependant, ils peuvent se tourner vers des extensions de navigateur ou des applications tierces pour obtenir des fonctionnalités similaires.

Pour les utilisateurs de G Suite (maintenant Google Workspace), l’option d’accusé de réception est disponible, mais elle doit être activée par l’administrateur du domaine. Une fois activée, les utilisateurs peuvent demander un accusé de réception lors de l’envoi de leurs e-mails.

Étapes pour mettre un accusé de réception à sa boite Gmail

Sur ordinateur

  1. Connectez-vous à votre compte Gmail.
  2. Pour les utilisateurs de G Suite, accédez aux paramètres (via l’icône d’engrenage), puis cliquez sur « Tous les paramètres ».
  3. Dans l’onglet « Général », faites défiler jusqu’à l’option « Demande d’accusé de réception » et activez-la.
  4. Lors de la rédaction d’un nouvel e-mail, cochez l’option « Demander un accusé de réception ».

Sur mobile

Sur les appareils mobiles, l’activation de l’accusé de réception nécessite souvent l’utilisation d’applications tierces, car l’application Gmail native ne supporte pas directement cette fonctionnalité.

Étapes pour avoir l’accusé de lecture à sa messagerie Gmail

  1. Si vous avez un compte Google Workspace, l’administrateur de votre domaine peut activer les accusés de lecture pour l’organisation. Connectez-vous à votre compte Gmail professionnel.
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Voir tous les paramètres ».
  3. Dans les paramètres, sous l’onglet « Général », recherchez l’option « Accusé de lecture ». Suivez les instructions pour l’activer.
  4. Lorsque vous rédigez un e-mail, cliquez sur les options supplémentaires (trois points verticaux) et sélectionnez « Demander un accusé de lecture » avant d’envoyer le message.

Pour les utilisateurs de comptes Gmail personnels sur mobile, des applications tierces sont disponibles.

Alternatives et extensions pour accusés de réception

Il existe plusieurs alternatives et extensions pour obtenir des accusés de réception si vous n’avait pas souscrit à un abonnement Google Workspace sur Gmail :

  • Par exemple, Mailtrack est une extension Chrome freemium qui vous permet de recevoir une confirmation d’ouverture / lecture pour tous vos emails envoyés via Gmail.

Voici comment l’utiliser :

  • Une autre extension populaire est Mailtracker, qui est gratuite et disponible sur Chrome, Microsoft Edge et d’autres navigateurs basés sur Chromium.
  • Il y a aussi Boomerang pour Gmail (et aussi Outlook)

Ces extensions peuvent généralement être trouvées dans le Google Workspace Marketplace ou le Chrome Web Store. Chaque extension a ses propres caractéristiques et fonctionnalités, certaines offrant des informations plus détaillées que d’autres. Il est donc recommandé de les tester pour voir laquelle répond le mieux à vos besoins. 

Envoi d’un e-mail avec accusé de réception

Rédaction et envoi du courriel

Lors de la rédaction d’un e-mail sur lequel vous souhaitez un accusé de réception, il est important de suivre quelques étapes et meilleures pratiques :

  1. Rédigez votre e-mail : Commencez par rédiger votre e-mail comme d’habitude, en prêtant attention à la clarté et à la concision du message.
  2. Activer l’accusé de réception : Avant d’envoyer l’e-mail, cliquez sur les options supplémentaires (généralement représentées par trois points verticaux ou une flèche vers le bas) et sélectionnez « Demander un accusé de réception ». Cette option n’est disponible que si elle a été préalablement activée dans vos paramètres Gmail ou via une application tierce.
  3. Envoyer : Après avoir sélectionné cette option, envoyez votre e-mail comme d’habitude.

Que se passe-t-il après l’envoi ?

Une fois l’e-mail envoyé, le processus de suivi commence :

  • Réception de l’accusé : Si le destinataire accepte d’envoyer un accusé de réception, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre message a été ouvert.
  • Refus de l’accusé : Il est important de noter que le destinataire peut choisir de ne pas envoyer d’accusé de réception. Dans ce cas, vous ne recevrez aucune notification.
  • Limites de la fonctionnalité : Un accusé de réception indique seulement que l’e-mail a été ouvert, et non pas qu’il a été lu ou compris. Par conséquent, il ne devrait pas être considéré comme une confirmation infaillible de la communication effective.

Comment demander un accusé de réception par écrit dans un email ?

Pour demander un accusé de réception par écrit dans un email, commencez par rédiger votre message comme d’habitude et ensuite, avant de l’envoyer, il faudra indiquer votre demande dans le corps du mail.

Vous pouvez le faire de manière formelle ou informelle, en fonction de votre relation avec le destinataire. Voici quelques formulations possibles :

  • Formelle : « Veuillez accuser réception de ce courriel en répondant simplement ‘Reçu’. »
  • Informelle : « Peux-tu me faire un petit signe quand tu auras lu ce mail ? »

N’oubliez pas d’expliquer pourquoi vous demandez un accusé de réception si nécessaire. Par exemple, si le mail contient des informations importantes dont vous devez vous assurer qu’elles ont bien été reçues.

FAQ sur les accusés de réception

Comment savoir si mon accusé de réception a été ignoré ?

Il n’est pas toujours évident de déterminer si votre accusé de réception a été ignoré. Cependant, il existe des indices qui pourraient vous aider à le deviner.

  • Si vous n’obtenez pas de notification de lecture alors que vous l’avez demandée, cela pourrait signifier que votre destinataire a choisi de ne pas envoyer de confirmation.
  • Sur Gmail, vérifiez dans « Messages envoyés », un message non ouvert se présente en surbrillance blanche, tandis qu’un message ouvert est grisé.

Notez bien qu’un destinataire a toujours le choix d’ignorer votre demande d’accusé de réception. Il est donc possible que vous ne receviez pas d’accusé de réception, même si le message a été lu.

Les accusés de réception fonctionnent-ils avec tous les fournisseurs d’e-mail ?

Non, les accusés de réception ne fonctionnent pas uniformément avec tous les fournisseurs d’e-mail. Bien que cette fonctionnalité soit courante, sa mise en œuvre et son efficacité varient selon le fournisseur et le client d’e-mail utilisé.

Par exemple, Gmail permet aux utilisateurs de G Suite de demander des accusés de réception, mais cette option n’est pas disponible pour tous les comptes Gmail personnels.

D’autres fournisseurs d’e-mail peuvent offrir des fonctionnalités similaires, mais leur compatibilité dépend souvent des paramètres du destinataire et de sa volonté d’envoyer un accusé.

Certains clients de messagerie peuvent également bloquer automatiquement les accusés de réception pour des raisons de confidentialité. Il est donc important pour les utilisateurs de comprendre les spécificités de leur fournisseur d’e-mail et d’ajuster leurs attentes en conséquence.

Avant de se quitter…

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