Vous vous demandez si vos e-mails importants sont bien reçus ou perdus ? Cherchez-vous un moyen de confirmer que vos messages atteignent leur destination sur Gmail ? Voici comment activer et gérer les accusés de réception sur Gmail, que vous utilisiez un compte personnel ou G Suite.
Accès rapide (Sommaire) :
Activer l’accusé de réception et le suivi sur Gmail en #Short
Un accusé de réception sur Gmail c’est une confirmation envoyée à l’expéditeur pour lui indiquer que son e-mail a été reçu ou ouvert par le destinataire. Cela ne garantit pas que le contenu a été lu attentivement, mais offre une indication de la réception.
Comment mettre en place un accusé de réception sur Gmail ?
L’accusé de réception sur Gmail est une fonctionnalité cruciale pour les professionnels et les particuliers souhaitant suivre l’efficacité de leur communication par e-mail.
L’accusé de réception est une confirmation envoyée à l’expéditeur d’un e-mail pour l’informer que son message a été soit reçu, soit ouvert par le destinataire. Bien que son utilisation ne garantisse pas la lecture attentive du contenu, elle offre néanmoins une indication précieuse de la réception effective du message.
Activation de l’accusé de réception et confirmation de lecture sur Gmail (version pro)
Prérequis et paramètres de compte
Pour les utilisateurs de la version gratuite de Gmail (comptes personnels), l’option d’accusé de réception n’est pas disponible nativement. Cependant, ils peuvent se tourner vers des extensions de navigateur ou des applications tierces pour obtenir des fonctionnalités similaires (voir section suivante).
Pour les utilisateurs de Google Workspace, l’option d’accusé de réception est disponible, mais elle doit être activée par l’administrateur du comptedepuis cette page.
Activer la confirmation de lecture depuis les paramètres Google Workspace – étape 1
Activer la confirmation de lecture depuis les paramètres Google Workspace – étape 2
PS : pour retrouver cette section dans l’admin de Google Workspace, recherchez « Confirmations de lecture des e-mails » dans le moteur de recherche interne.
Une fois activée, les utilisateurs pourront demander un accusé de réception lors de l’envoi de leurs e-mails (cela peut mettre jusqu’à 24h pour leur être disponible).
Étapes pour mettre un accusé de lecture à un email envoyé depuis sa boite Gmail professionnelle
Demander une confirmation de lecture sur Gmail
Sur ordinateur
Connectez-vous à votre compte Gmail depuis votre navigateur.
Créez un nouvel email et accédez aux paramètres avancés en cliquant sur les 3 points verticaux situés en bas à droite de l’email.
Cliquez sur l’option « Demander une confirmation de lecture« .
Envoyez votre email et attendez de recevoir la notification.
Sur mobile
Sur les appareils mobiles, l’activation de l’accusé de réception nécessite l’utilisation d’applications tierces, car l’application Gmail native ne supporte pas directement cette fonctionnalité, même si vous disposez d’un compte professionnel.
Vous pouvez sinon vous connecter à Gmail depuis votre navigateur mobile (Chrome, Brave, Firefox) pour avoir accès à la fonctionnalité.
Une fois l’e-mail envoyé, le processus de suivi commence :
Réception de l’accusé : Si le destinataire accepte d’envoyer un accusé de réception, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre message a été ouvert.
Refus de l’accusé : Il est important de noter que le destinataire peut choisir de ne pas envoyer d’accusé de réception. Dans ce cas, vous ne recevrez aucune notification.
Limites de la fonctionnalité : Un accusé de réception indique seulement que l’e-mail a été ouvert, et non pas qu’il a été lu ou compris. Par conséquent, il ne devrait pas être considéré comme une confirmation infaillible de la communication effective.
Alternatives et extensions pour configurer des accusés de réception
Il existe plusieurs alternatives et extensions pour obtenir des accusés de réception si vous n’avait pas souscrit à un abonnement Google Workspace sur Gmail :
Par exemple, Mailsuite (anciennement Mailtrack) est une extension Chrome freemium qui vous permet de recevoir une confirmation d’ouverture / lecture pour tous vos emails envoyés via Gmail.
Voici comment l’utiliser :
Une autre extension populaire est Mailtracker, qui est gratuite et disponible sur Chrome, Microsoft Edge et d’autres navigateurs basés sur Chromium.
Ces extensions peuvent généralement être trouvées dans le Google Workspace Marketplace ou le Chrome Web Store. Chaque extension a ses propres caractéristiques et fonctionnalités, certaines offrant des informations plus détaillées que d’autres. Il est donc recommandé de les tester pour voir laquelle répond le mieux à vos besoins.
Comment demander un accusé de réception par écrit dans un email ?
Pour demander un accusé de réception par écrit dans un email, commencez par rédiger votre message comme d’habitude et ensuite, avant de l’envoyer, il faudra indiquer votre demande dans le corps du mail.
Vous pouvez le faire de manière formelle ou informelle, en fonction de votre relation avec le destinataire. Voici quelques formulations possibles :
Formelle : « Veuillez accuser réception de ce courriel en répondant simplement ‘Reçu’. »
Informelle : « Peux-tu me faire un petit signe quand tu auras lu ce mail ? »
N’oubliez pas d’expliquerpourquoi vous demandez un accusé de réception si nécessaire. Par exemple, si le mail contient des informations importantes dont vous devez vous assurer qu’elles ont bien été reçues.
Quelques questions fréquentes
Comment savoir si mon accusé de réception a été ignoré ?
Il n’est pas possible de déterminer avec certitude si votre accusé de réception a été ignoré. Cependant, il existe des indices qui pourraient vous aider à le deviner.
Si vous n’obtenez pas de notification de lecture alors que vous l’avez demandée, cela pourrait signifier que votre destinataire a choisi de ne pas envoyer de confirmation.
Sur Gmail, vérifiez dans « Messages envoyés », un message non ouvert se présente en surbrillance blanche, tandis qu’un message ouvert est grisé.
Notez bien qu’un destinataire a toujours le choix d’ignorer votre demande d’accusé de réception. Il est donc possible que vous ne receviez pas d’accusé de réception, même si le message a été lu.
Les accusés de réception fonctionnent-ils avec tous les fournisseurs d’e-mail ?
Non, les accusés de réception ne fonctionnent pas uniformément avec tous les fournisseurs d’e-mail. Bien que cette fonctionnalité soit courante, sa mise en œuvre et son efficacité varient selon le fournisseur et le client d’e-mail utilisé.
Par exemple, Gmail permet aux utilisateurs de G Suite de demander des accusés de réception, mais cette option n’est pas disponible pour tous les comptes Gmail personnels.
D’autres fournisseurs d’e-mail peuvent offrir des fonctionnalités similaires, mais leur compatibilité dépend souvent des paramètres du destinataire et de sa volonté d’envoyer un accusé.
Certains clients de messagerie peuvent également bloquer automatiquement les accusés de réception pour des raisons de confidentialité. Il est donc important pour les utilisateurs de comprendre les spécificités de leur fournisseur d’e-mail et d’ajuster leurs attentes en conséquence.
Alternante chez LEPTIDIGITAL, je suis aussi bien à l’aise sur les sujets de marketing digital, que des sujets plus techniques et avancés. Pour me contacter : [email protected]
