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Accès rapide (Sommaire) :
1- Améliorer la délivrabilité de vos emails pendant le Black Friday
Atteindre la boîte de réception : une première étape cruciale pour générer des ventes
La période du Black Friday est marquée par une concurrence acharnée pour capter l’attention des consommateurs.
Dans ce contexte, atteindre efficacement la boîte de réception de vos clients via l’emailing n’est pas seulement un avantage, c’est une nécessité.
La délivrabilité des emails fait référence à la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception sans être filtré dans le dossier spam ou rejeté par le serveur de messagerie. Une délivrabilité optimale assure que vos messages promotionnels sont effectivement vus par les clients, augmentant ainsi les chances de conversion.
Pour améliorer la délivrabilité, les entreprises doivent s’assurer de la qualité de leur liste de diffusion. Cela implique la vérification régulière des adresses emails pour écarter celles qui sont invalides ou désuètes.
D’autre part, l’adoption de pratiques d’envoi responsables, comme le respect des fréquences d’envoi et l’optimisation des objets, joue un rôle primordial.
Avant le Black Friday, une campagne de nettoyage de liste peut s’avérer particulièrement bénéfique pour réduire les envois inutiles et cibler les clients les plus engagés.
Améliorer votre réputation d’expéditeur
La réputation d’expéditeur est un indicateur clé pour les fournisseurs de services de messagerie lorsqu’ils décident si vos emails doivent être livrés à la boîte de réception ou redirigés vers le dossier spam.
Une mauvaise réputation peut résulter d’un taux élevé de plaintes pour spam, d’un grand nombre de désabonnements, ou d’une fréquence excessive d’emails rejetés.
Pour maintenir et améliorer cette réputation, il est conseillé d’adopter des pratiques telles que le respect des consentements des utilisateurs, l’utilisation de double opt-in lors de l’inscription à la liste de diffusion, et la fourniture d’un contenu de qualité et pertinent pour le public ciblé.
En outre, il est essentiel de surveiller les indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clic, et les rapports de spam. Ces données peuvent offrir des aperçus précieux sur les préférences des abonnés et indiquer quand ajuster votre stratégie d’emailing pour mieux répondre à leurs attentes.
Avant le Black Friday, une stratégie d’emailing bien pensée qui valorise la réputation d’expéditeur permettra d’assurer que vos offres promotionnelles parviennent à vos clients de manière fiable et efficace.
2- Réduire les rebonds d’emails pour des campagnes plus efficaces
Qu’est-ce qu’un bounce email et comment cela affecte-t-il vos campagnes ?
Un email qui n’atteint pas son destinataire est souvent retourné à l’expéditeur sous forme de « bounce email » ou courriel rejeté.
Les bounces peuvent être classés en deux catégories : les bounces temporaires, où le problème est souvent passager (comme une boîte de réception pleine ou un problème de serveur), et les bounces définitifs, qui surviennent lorsque l’adresse email est inexistante ou erronée.
Un taux élevé de bounces peut avoir des conséquences néfastes sur la réputation de l’expéditeur, ce qui réduit la délivrabilité des emails futurs et, par conséquent, l’efficacité globale des campagnes marketing.
Dans le contexte du Black Friday, où chaque communication compte, un nombre élevé de bounces peut signifier la perte d’opportunités de vente significatives. C’est pourquoi il est impératif de réduire au minimum les bounces pour s’assurer que vos messages atteignent le plus grand nombre de clients potentiels en les retirant automatiquement de vos listes à l’aide d’un email checker comme Captain Verify.
Minimiser les chances d’envoyer des emails à des adresses inexistantes
Pour minimiser les chances d’envoyer des emails à des adresses inexistantes ou invalides, une vérification et une maintenance régulière des listes d’emails sont indispensables.
Cela peut être accompli en utilisant des outils de nettoyage de liste qui valident les adresses emails avant les campagnes d’envoi. Ces outils vérifient non seulement l’existence des adresses mais peuvent aussi évaluer la qualité et l’engagement des destinataires en fonction de leur historique d’interaction avec vos emails précédents.
Avant des événements majeurs comme le Black Friday, il est conseillé de procéder à un nettoyage approfondi de votre liste de diffusion. En éliminant les adresses problématiques, vous assurez une meilleure portée de vos campagnes et préservez votre réputation d’expéditeur, ce qui est essentiel pour les actions marketing à court et à long terme.
PS : Cela permet également de réduire les coûts liés à l’envoi d’emails et d’optimiser l’allocation des ressources marketing là où elles auront le plus grand impact.
3- Protéger votre marque et votre score d’expéditeur
L’impact des mauvaises adresses sur l’image de marque
Envoyer des emails à des adresses incorrectes ou obsolètes peut non seulement réduire la délivrabilité globale, mais aussi envoyer un signal négatif aux clients et aux fournisseurs de services de messagerie.
Les clients peuvent percevoir ces erreurs comme un manque de professionnalisme ou de respect de leur vie privée, surtout si ces erreurs entraînent des envois répétés ou des communications non sollicitées. Ces perceptions peuvent ternir l’image de la marque et dissuader les clients de poursuivre une relation commerciale.
La destruction du score d’expéditeur due aux mauvaises pratiques d’emailing
Le score d’expéditeur, semblable à une note de confiance, reflète la santé de vos pratiques d’envoi d’emails. Un score faible est souvent le résultat d’envois massifs à des listes non nettoyées, de plaintes fréquentes pour spam, et d’un taux élevé d’emails non délivrés. Ce score impacte directement la délivrabilité des emails : plus il est bas, plus vos emails sont susceptibles d’être marqués comme spam.
Avant des événements cruciaux comme le Black Friday, il est vital de prendre des mesures proactives pour maintenir ou améliorer votre score d’expéditeur. Pour cela, vous pouvez auditer et corriger des pratiques d’emailing, nettoyer votre liste email des emails obsolètes ou inactifs et travailler vos campagnes d’emailing pour les rendre plus réfléchies et ciblées. En protégeant votre réputation en ligne, vous protégez non seulement votre marque mais aussi votre capacité à engager efficacement votre audience.
4- Augmenter votre ROI grâce à des listes propres
Quel est le lien entre délivrabilité et retour sur investissement (ROI) ?
La délivrabilité des emails ne se limite pas à éviter les filtres anti-spam ; elle est également un facteur déterminant du retour sur investissement (ROI) dans les campagnes marketing par email.
Un ROI élevé est souvent le résultat direct d’une liste d’emails bien entretenue et régulièrement mise à jour. Lorsque les emails atteignent les boîtes de réception attendues, les chances d’ouverture, de clic et de conversion augmentent, ce qui mène à une augmentation des ventes et des revenus, particulièrement pertinente lors d’événements comme le Black Friday.
Préparation pour le Black Friday, Cyber Monday et les fêtes
En préparation pour le Black Friday et au-delà, jusqu’aux fêtes de fin d’année, les entreprises doivent s’assurer que leurs listes de diffusion sont à jour et exemptes de tout élément susceptible de nuire à la délivrabilité.
Une stratégie proactive inclut la segmentation des listes pour cibler les clients les plus réactifs et offrir une personnalisation poussée, ce qui peut considérablement accroître le ROI des campagnes.
Il est également judicieux de mettre en place des campagnes de réengagement pour raviver l’intérêt des abonnés inactifs et de renforcer l’engagement des clients actuels par des contenus exclusifs et des offres spéciales dédiées aux événements à venir.
Ces efforts contribuent non seulement à une meilleure délivrabilité et à un ROI accru, mais ils préparent également le terrain pour des relations clients plus durables et rentables.
5- Améliorer les performances et le ROI de vos actions SMS marketing
L’importance d’une base de données SMS propre
Une base de données de numéros mobiles précise et à jour est tout aussi cruciale que celle des adresses email. On estime que 15 % des numéros mobiles deviennent invalides chaque année, ce qui peut entraver la communication directe avec les clients et les prospects.
Une base de données propre réduit le risque d’envoyer des messages à des numéros erronés ou obsolètes, augmentant ainsi la probabilité d’engager efficacement vos clients.
Avant des événements majeurs de vente comme le Black Friday, s’assurer que votre liste de contacts mobiles est actuelle est essentiel pour garantir l’efficacité de vos campagnes SMS et autres initiatives de marketing mobile.
HLR Lookup de Captain Verify : couverture et avantages
Le service HLR Lookup de Captain Verify offre une couverture dans 56 pays, incluant la France, et s’associe à plus de 260 opérateurs mobiles pour fournir des vérifications de numéros en temps réel.
En utilisant un service de HLR Lookup, les entreprises peuvent rapidement identifier et écarter les numéros mobiles invalides ou inactifs de leurs listes de diffusion. Ce processus permet de s’assurer que les campagnes de marketing mobile sont aussi rentables que possible en éliminant les dépenses inutiles et en améliorant les taux d’ouverture et de réponse.
6- Détecter et supprimer les faux comptes
Avec des fraudeurs utilisant souvent des numéros invalides ou temporaires pour contourner les vérifications de sécurité et créer de faux comptes, ces activités peuvent entraîner des pertes financières directes, nuire à la réputation de la marque et compromettre la confiance des clients légitimes.
Dans le cadre de la préparation au Black Friday, il est donc essentiel d’intégrer des processus de vérification des numéros de téléphone pour filtrer et bloquer ces comptes frauduleux.
La vérification de la validité des numéros de téléphone est une mesure de sécurité importante qui aide à maintenir l’intégrité des transactions commerciales et la confiance des consommateurs.
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En conclusion
La préparation des listes de contacts, qu’il s’agisse d’emails ou de numéros de téléphone, est un élément essentiel de la stratégie marketing d’une entreprise, en particulier en vue d’événements tels que le Black Friday.
Un nettoyage et une vérification méticuleux garantissent non seulement une meilleure délivrabilité et un ROI accru, mais ils contribuent aussi à protéger la réputation de la marque et à prévenir les fraudes.
En investissant dans ces pratiques, les entreprises maximisent leurs chances de réussite pendant les périodes de ventes cruciales et maintiennent une relation de confiance avec leurs clients.
Fondateur de LEPTIDIGITAL et consultant SEO senior (à mes heures perdues), je suis un grand passionné de marketing digital et de SEO. Avant d’être indépendant à 100 %, j’ai travaillé en tant qu’SEO manager et responsable e-commerce pour différentes sociétés (Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé, Groupe ERAM). (Sur le plan perso, je suis un grand curieux hyperactif aussi passionné par l’IA, la photographie et les voyages !). PS : Si vous souhaitez me contactez, privilégiez LinkedIn ou Instagram. Pour me contacter : [email protected]
