Zendesk Sell : Prix, Avis, Fonctionnalités & Alternatives
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Zendesk Sell est une plateforme CRM et de vente conçue pour les équipes de vente et les professionnels, principalement dans les petites et moyennes entreprises. Il fournit à ses utilisateurs un logiciel tout-en-un, doté de fonctionnalités permettant de capturer, d’organiser et de suivre les prospects.
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Zendesk Sell est une plateforme CRM et de vente conçue pour les équipes de vente et les professionnels, principalement dans les petites et moyennes entreprises. Il fournit à ses utilisateurs un logiciel tout-en-un, doté de fonctionnalités permettant de capturer, d’organiser et de suivre les prospects.
Zendesk Sell : qu’est-ce que c’est ?
Zendesk Sell fournit un CRM de vente dans lequel la productivité, la visibilité du pipeline et les processus commerciaux sont améliorés en conséquence. Les utilisateurs peuvent bénéficier d’un large éventail d’outils de vente requis par les commerciaux.
Grâce à la conception simple de Zendesk Sell, les représentants peuvent continuer à vendre leurs produits et conclure des affaires plus rapidement.
Les autres fonctionnalités incluent, entre autres, la possibilité d’accéder aux données dans un emplacement unifié, d’analyser les rapports pour obtenir des informations pertinentes et de collaborer efficacement avec les membres de votre équipe.
Cette plateforme est utilisée par les commerciaux pour communiquer avec les membres de leur équipe, transformant les conversations en conversions rapidement et efficacement. Il est équipé d’outils intégrés qui leur permettent de savoir facilement et automatiquement quoi faire avec les tickets clients.
Par exemple, une fois qu’un représentant a résolu un problème, si le client souhaite poser des questions sur les produits, le représentant peut immédiatement transférer le ticket à l’équipe commerciale.
En plus de cela, le suivi et la capture des données sont devenus plus faciles à gérer avec Zendesk Sell.
Grâce aux fonctionnalités de Zendesk Sell, les entreprises et les organisations peuvent visualiser les prospects les plus intéressants et gérer un pipeline dont elles, ainsi que leurs prospects, peuvent bénéficier le plus.
En utilisant Zendesk Sell, attendez-vous à une meilleure productivité des ventes, à une force de vente redistribuée et à une augmentation des conversions de prospects.
Les prix de Zendesk Sell
Voici un tableau synthétisant les différents forfaits d’abonnement proposés par Zendesk Sell :
| Forfait | Prix par utilisateur par mois |
|---|---|
| Team | 19 € |
| Growth | 49 € |
| Professional | 99 € |
Ces forfaits offrent des options différentes en fonction des besoins des professionnels du digital :
- Forfait « Team » : Au prix de 19€ par utilisateur par mois, ce forfait est idéal pour les petites équipes cherchant une solution de support client de base et leurs ventes. Il offre des fonctionnalités essentielles pour gérer les tickets d’assistance et communiquer avec les clients.
- Forfait « Growth » : À 49€ par utilisateur par mois, ce forfait convient aux entreprises en croissance qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées pour améliorer leur support client et leurs ventes. Il propose des outils supplémentaires tels que le chat en direct, la gestion des connaissances et des rapports analytiques.
- Forfait « Professional » : Ce forfait est le plus complet, avec un prix de 99€ par utilisateur par mois. Il offre une gamme étendue de fonctionnalités avancées pour les entreprises qui cherchent à fournir un support client exceptionnel. Il inclut des fonctionnalités telles que l’automatisation, la personnalisation approfondie et l’intégration avec d’autres systèmes.
Bon à savoir : les prix mentionnés sont ceux affichés sur le site officiel de Zendesk au moment de la rédaction. Les prix peuvent varier en fonction des offres promotionnelles, des options d’abonnement supplémentaires ou des changements ultérieurs apportés par Zendesk. Il est recommandé de consulter le site officiel pour obtenir les informations les plus récentes.
Les principales fonctionnalités de Zendesk Sell
Zendesk Sell est une solution logicielle idéale pour gagner des clients et conclure davantage de transactions. Vous êtes équipé des fonctionnalités les plus avancées qui vous aideront à suivre les conversations, à vous alerter à temps pour les appels et à recevoir l’assistance d’une équipe d’experts dédiée.
Dans cette optique, voici les principales fonctionnalités de Zendesk Sell :
Intelligence des e-mails commerciaux
Ce à quoi l’intelligence des e-mails commerciaux fait référence est une fonctionnalité avancée avec laquelle le marketing par e-mail devient plus facile à gérer. Vous êtes équipé des meilleurs outils :
- Le suivi des e-mails
- Les notifications par e-mail
- Le CRM mobile
- L’automatisation des e-mails
- Les rapports d’activité
Tous ces outils sont conçus pour garantir que toutes les communications par e-mail sont traitées de manière professionnelle et efficace.
Cela permet également de gagner plus de temps, car vous n’avez pas à vous soucier de tout suivre manuellement jusqu’au dernier client. Au lieu de cela, vous pouvez désormais enregistrer instantanément tous les e-mails liés aux prospects et aux contacts, recevoir des notifications en temps réel chaque fois qu’un prospect clique ou lit votre e-mail, accéder à des rapports prêts à l’emploi et créer des modèles d’e-mail illimités.
Intégrations et API
Zendesk vous permet de vous intégrer à d’autres plateformes populaires et de vendre des produits tels que des API et des SDK. Cela vous permet d’aller plus loin que la normale, de saisir plus d’opportunités qui se présentent à vous et de créer des résultats immédiats.
Vous pouvez même créer votre propre application Zendesk personnalisée pour votre usage exclusif. Cela vous permet d’afficher des données externes, de créer une solution personnalisée et même de masquer ou d’afficher des champs personnalisés.
Aperçu de l’interface de Zendesk Sell
Page d’accueil Zendesk sell
Zendesk Sell en vidéo
Quelques avis utilisateur de Zendesk Sell
« Ce que j’aime le plus, c’est qu’il est facile et intuitif à utiliser. L’intégration de la messagerie permet de garder toutes les choses hébergées au même endroit. De plus, il dispose d’une gestion efficace des contacts et des pipelines. Il dispose également d’un système téléphonique entièrement intégré et d’une intégration de messagerie électronique et de SMS. Tous ces éléments enregistrent automatiquement tous les appels, e-mails ou SMS envoyés ou reçus de prospects dans la base de données. Le service client est également excellent. » – Lionel M
« C’est un excellent CRM polyvalent pour un large éventail de tailles d’entreprises. Si vous avez besoin d’un CRM qui s’intègre à votre stratégie de marketing numérique, je recommande Zendesk Sell. » –Narcisse O.
FAQ sur Zendesk Sell
À quoi sert généralement Zendesk Sell ?
Zendesk Sell est généralement utilisé pour la gestion de la relation client et la gestion des ventes.
Qui sont les principaux groupes d’utilisateurs de Zendesk Sell ?
Les principaux utilisateurs de ce service sont les commerciaux et les équipes commerciales des petites et moyennes entreprises.
Zendesk Sell propose-t-il une assistance client ?
Oui, Zendesk Sell propose plusieurs canaux d’assistance client : une FAQ, une communauté, une base de connaissances, une assistance par email, des tickets.
Zendesk Sell offre-t-il une fonctionnalité multi-utilisateurs ?
Oui.
Zendesk Sell s’intègre-t-il à d’autres applications ?
Oui, voici toutes les intégrations possibles : Xero, MailChimp, Zendesk, Dropbox, Quote Roller, QuickBooks Online, HubSpot Marketing, Harvest, G Suite, Yesware, Facebook, Microsoft Outlook.
Quelles plateformes Zendesk Sell prend-il en charge ?
Il s’agit d’un logiciel basé sur le Web.
Quelles sont les applications avec lesquelles Zendesk Sell est couramment utilisé ?
Ce service est couramment utilisé avec Microsoft Outlook, G Suite et les plateformes de médias sociaux.
Zendesk Sell propose-t-il une API ?
Oui, Zendesk propose l’API RESTful.
Quelles sont les alternatives à Zendesk Sell ?
- Hubspot
- Zoho CRM
- SAP CRM
- Complet avec des outils de vente de base
- Visibilité totale sur les opportunités actuelles de votre pipeline de vente
- Accès facile aux enregistrements d'appels, aux e-mails et aux notes
- Synchronisation des échanges de communication dans un seul fichier
- Intégration rapide de votre compte de messagerie à Zendesk Sell pour suivre les interactions avec les clients
- Version gratuite limitée
- Pas de forfait 100% gratuit
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