Dans une société en constante évolution, où les consommateurs sont de plus en plus jeunes, comprendre les attentes et les aspirations de la Génération Z est essentiel pour les entreprises. Snapchat s’est intéressé à ces attentes et propose certains résultats intéressants. Découvrez-les dans cet article !
Qui est la génération Z ?
La génération Z, également connue sous le nom de Zoomers, fait référence aux individus nés entre le milieu des années 1990 et le milieu des années 2010.
Il s’agit de la génération qui a succédé à la génération Y, également connue sous le nom de Millennials.
La génération Z a grandi à une époque où la technologie, le digital et les réseaux sociaux étaient omniprésents. Ils sont souvent décrits comme des « natifs du numérique » (digital natives) car ils ont été exposés très tôt aux smartphones, aux réseaux sociaux et à l’accès facile à l’information en ligne.
Les Zoomers ont des caractéristiques et des comportements spécifiques qui les distinguent des générations précédentes :
Ils sont souvent perçus comme étant technologiquement compétents, créatifs, diversifiés, soucieux de l’environnement et engagés sur le plan social.
En tant que consommateurs, ils accordent une grande importance aux valeurs, à l’authenticité et à l’impact social des marques.
Ils sont également très connectés en ligne et consomment régulièrement du contenu numérique, que ce soit des vidéos, des réseaux sociaux, des podcasts ou des jeux vidéo.
Comprendre les caractéristiques et les attentes de la génération Z est essentiel pour les marques pour pouvoir développer des stratégies efficaces pour les atteindre et les engager. Cette génération représente un segment de marché important avec un pouvoir d’achat significatif, ce qui en fait une cible stratégique pour de nombreuses entreprises.
C’est pourquoi l’étude menée par Snapchat est particulièrement intéressante…
Qu’est-ce que les Zoomers attendent des marques ?
La génération Z représente une nouvelle génération de consommateurs qui sont devenus des acteurs majeurs sur le marché. Avec un pouvoir d’achat mondial estimé à 853 milliards de dollars, les marques et les spécialistes du marketing doivent prendre en compte leurs attentes pour réussir à commercialiser efficacement auprès d’eux.
D’après une étude menée par Snapchat en partenariat avec l’équipe de recherche mondiale d’Omnicom Media Group, il est clair que les Zoomers ont des attentes spécifiques envers les marques. Contrairement aux générations précédentes, ils sont des natifs du numérique qui ont grandi dans un contexte différent, notamment marqué par la pandémie et ses conséquences sur les événements importants de leur vie.
Pour faire simple, pour commercialiser auprès des Zoomers, les marques doivent adopter une stratégie de planification des médias et de communication actualisée, qui soit à la fois authentique et en phase avec leur mode de vie.
On vous explique !
La consommation de contenu chez les Zoomers
Les Zoomers sont des consommateurs avides de contenu numérique. Selon l’étude de Snapchat, leur consommation de contenu est motivée par plusieurs éléments :
Le désir de rester à jour
L’envie de trouver du contenu en accord avec leurs valeurs
Le besoin de se sentir encouragés et engagés
En fait, contrairement aux autres générations, leurs motivations sont plus complexes et vont au-delà du simple fait de rester informés.
Les consommateurs de la génération Z sont plus exigeants en ce qui concerne les marques et la publicité
La génération Z est particulièrement attentive aux marques et à la publicité. Une grande partie d’entre eux s’engage d’ailleurs activement dans le marketing digital, en créant leur propre « marque personnelle » en ligne.
Selon les résultats de l’étude de Snapchat, environ les 3/4 des Zoomers déclarent être plus fidèles à une entreprise qui s’exprime sur des questions sociales, qui partage des informations pertinentes ou qui présente des publicités axées sur le changement social.
Ces consommateurs s’intéressent à de nombreuses questions et attendent des marques qu’elles soient le moteur du changement social, qu’elles adoptent des pratiques de travail équitables, qu’elles soient inclusives et durables. La diversité est également un aspect important pour cette génération, que ce soit en termes de valeurs ou d’appartenance.
Les petites et moyennes entreprises ont l’opportunité de répondre à ces attentes. Elles peuvent réfléchir à la manière dont leurs produits et services correspondent aux valeurs de cette nouvelle génération et mettre en avant ces messages dans leur profil public et leurs publicités.
Quelles sont les attentes de la génération Z envers les marques ?
Créer des liens avec cette jeune génération
Il est essentiel de communiquer et d’interagir efficacement avec les Zoomers pour établir de véritables liens avec eux.
Il semblerait que, même si toutes les marques et tous les spécialistes du marketing puissent utiliser différentes applications pour cibler ces consommateurs, Snapchat se distingue comme une plateforme spécialement conçue pour cette génération (hasard ou coïncidence lié à l’étude menée par ce même réseau social ?).
L’étude a notamment utilisé une mesure de neurosciences appelée « immersion » pour évaluer les réactions des Zoomers à différents messages de marque. Les résultats ont montré que Snapchat obtenait le score d’immersion le plus élevé pour les messages liés à la mission de la marque.
Voici comment se présentent les statistiques sur Snapchat
L’importance de bien définir la mission de la marque
La mission de la marque est un aspect très important pour les jeunes consommateurs. Ils veulent voir leurs valeurs et leurs motivations reflétées dans les messages des marques, mais aussi leur implication dans les questions et les changements sociaux qui leur tiennent à cœur. Quelques éléments essentiels à leurs yeux :
L’action
L’honnêteté
La transparence
La pertinence
L’inclusivité
L’utilisation du contenu généré par les utilisateurs peut être une approche efficace, permettant aux clients actuels de parler directement aux nouveaux clients.
Alors, êtes-vous en accord avec les attentes de cette nouvelle génération ? Que pensez-vous des résultats de cette étude ?
Avant de se quitter…
Si cet article sur les attentes des consommateurs de la génération Z envers les marques vous a plu, n’hésitez pas à le partager sur les réseaux sociaux et à vous abonner à notre newsletter digitale pour recevoir nos prochains articles.
Vous pouvez également suivre nos meilleurs articles via notre flux RSS : https://www.leptidigital.fr/tag/newsletter-digitale/feed/ (il vous suffit de l’insérer dans votre lecteur de flux RSS préféré (ex : Feedly)).
Nous sommes aussi actifs sur LinkedIn, Twitter, Facebook et YouTube.
Pour toute question associée à cet article, n’hésitez pas à utiliser la section « commentaires » pour nous faire part de votre remarque, nous vous répondrons (avec plaisir) dans les meilleurs délais.
Titulaire dans master en marketing international et management, je m’intéresse au marketing et au digital au sens large. Pour me contacter : [email protected]
![[Ebook] 2Emotion dévoile les tendances vidéos pour l’année 2025](https://www.leptidigital.fr/wp-content/uploads/2024/12/tendances-video-2025-100x100.jpg)
