Voici 12 bonnes pratiques à adopter pour garantir une présence en ligne sûre et digne de confiance.
Accès rapide (Sommaire) :
Limiter l’accès aux comptes de réseaux sociaux
Seuls les membres de confiance de l’équipe devraient avoir accès aux comptes professionnels sur les réseaux sociaux.
Utilisez des outils de gestion comme Hootsuite, Buffer ou Sprout Social pour déléguer l’accès sans partager directement les identifiants. Attribuez des niveaux d’autorisation adaptés à chaque utilisateur et limitez les droits d’édition aux personnes réellement concernées.
Enfin, supprimez immédiatement les accès des employés qui quittent l’entreprise ou changent de poste.
Définir des mots de passe forts et uniques
L’utilisation de mots de passe complexes et uniques pour chaque compte de réseau social est fondamentale. Optez pour des combinaisons longues incluant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Évitez d’utiliser des informations évidentes comme votre date de naissance ou le nom de votre entreprise. Idéalement, utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker et générer des identifiants sécurisés. Enfin, changez régulièrement vos mots de passe et ne les partagez jamais par e-mail ou message non sécurisé.
Activer l’authentification multifacteur (MFA)
L’authentification multifacteur (MFA) permet de bénéficier d’une couche de sécurité en plus, via une vérification supplémentaire lors de la connexion, avec un code temporaire envoyé par SMS ou par l’intermédiaire d’une application tierce d’authentification.
Cette mesure réduit considérablement les risques d’accès non autorisés, même en cas de vol du mot de passe. Activez-la sur tous les comptes professionnels et encouragez votre équipe à faire de même.
Surveiller les activités suspectes
Restez vigilant face à toute activité inhabituelle, comme des publications non autorisées, des tentatives de connexion à partir de lieux inhabituels ou des changements non approuvés dans les paramètres de sécurité.
Activez les alertes de connexion et consultez régulièrement les journaux d’activité des comptes pour détecter rapidement toute anomalie. Les plateformes comme Facebook et Instagram proposent des historiques de connexion qui permettent de repérer toute activité suspecte.
Se méfier des applications et intégrations tierces
De nombreuses applications tierces demandent un accès à vos comptes de réseaux sociaux. Avant d’autoriser une application, assurez-vous qu’elle provient d’une source fiable et qu’elle respecte les normes de sécurité.
Vérifiez également les autorisations accordées aux applications existantes et révoquez celles qui ne sont plus utilisées. Facebook, Twitter et d’autres plateformes permettent d’examiner et de gérer ces connexions dans leurs paramètres de sécurité.
Adopter une collecte de données éthique
Les données personnelles de vos abonnés doivent être collectées et utilisées de manière responsable. Ne recueillez que les informations nécessaires et obtenez toujours le consentement de votre public avant d’exploiter ses données à des fins marketing.
Utilisez des formulaires de consentement clairs et donnez la possibilité aux utilisateurs de se désinscrire facilement des communications.
Se conformer aux réglementations sur la confidentialité
Respectez les lois et réglementations en vigueur, comme le RGPD en Europe, le CCPA en Californie ou la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels.
Quelques règles de base :
- Informez vos utilisateurs sur la façon dont leurs données sont collectées et utilisées.
- Offrez une option de suppression ou de modification des données personnelles.
- Assurez-vous que vos fournisseurs et partenaires respectent également ces réglementations.
Utiliser des connexions sécurisées et un VPN
Évitez d’accéder à vos comptes de réseaux sociaux depuis des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés. Utilisez un VPN de manière systématique pour chiffrer votre connexion et empêcher toute interception de données. De plus, l’emploi d’un VPN sera utile pour contourner des restrictions géographiques : par exemple, la connexion à des serveurs VPN au Canada peut vous aider à accéder à des informations marketing spécifiques à la région.
Enfin, privilégiez l’utilisation d’appareils professionnels protégés par des antivirus et des pare-feux.
Éviter les escroqueries par phishing
Le phishing est l’une des attaques les plus courantes visant les professionnels du marketing. Ces escroqueries prennent souvent la forme d’e-mails ou de messages frauduleux imitant des communications officielles.
Voici quelques conseils pour éviter ces pièges :
- Vérifiez l’expéditeur avant de cliquer sur un lien.
- Ne téléchargez jamais de pièces jointes suspectes.
- Ne fournissez pas d’informations sensibles sans vérifier la source.
- Utilisez des filtres anti-phishing et formez votre équipe aux techniques courantes de fraude.
Former régulièrement l’équipe aux bonnes pratiques de sécurité
Une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de sécurité est essentielle. Sensibilisez votre équipe aux risques et aux procédures de sécurité pour minimiser les erreurs humaines.
Organisez des sessions de formation régulières sur la cybersécurité et encouragez l’adoption de réflexes de prudence (ex. : ne pas ouvrir de liens inconnus, ne pas connecter d’appareils personnels non sécurisés au réseau de l’entreprise).
Effectuer des audits réguliers de sécurité
Planifiez des audits de sécurité réguliers pour identifier les vulnérabilités potentielles et prendre des mesures correctives avant qu’elles ne soient exploitées par des hackers.
Les audits doivent inclure :
- La vérification des accès et des autorisations.
- L’évaluation des pratiques de gestion des mots de passe.
- L’analyse des connexions suspectes ou non autorisées.
Mettre en place un plan d’intervention en cas de cyberattaque
Préparez un plan d’action pour réagir rapidement à une cyberattaque. Ce plan doit inclure :
- Une liste des personnes responsables en cas d’incident.
- Un processus de notification des autorités et des utilisateurs concernés.
- Des procédures de récupération et de renforcement de la sécurité post-attaque.
Testez régulièrement votre capacité à répondre efficacement aux cybermenaces.
Conclusion
En appliquant ces 12 bonnes pratiques, vous renforcerez la sécurité de votre marque sur les réseaux sociaux tout en protégeant la confidentialité de votre audience. Une présence en ligne sécurisée et transparente contribue à bâtir une relation de confiance durable avec votre public. La cybersécurité est un travail continu : restez informé, adaptez vos stratégies et sensibilisez votre équipe pour limiter les risques et garantir la sécurité de vos comptes.
Cet article a été rédigé par un partenaire invité dans le cadre d’un partenariat sponsorisé
Principalement passionné par les nouvelles technologies, l’IA, la cybersécurité, je suis un professionnel de nature discrète qui n’aime pas trop les réseaux sociaux (je n’ai pas de comptes publics). Rédacteur indépendant pour LEPTIDIGITAL, j’interviens en priorité sur des sujets d’actualité mais aussi sur des articles de fond. Pour me contacter : [email protected]
