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À quoi sert l’agent de prospection HubSpot ?
L’agent de prospection de HubSpot est un agent IA qui automatise la prospection sortante. Il surveille les signaux d’achat de vos prospects cibles, identifie les contacts pertinents, puis rédige des e-mails personnalisés que vos commerciaux valident avant envoi.
L’outil est actuellement en version bêta. Il repose sur trois briques :
- La détection de signaux : offres d’emploi publiées, levées de fonds, adoption de nouvelles technologies…
- Le sourcing de contacts via des fournisseurs de données connectés comme ZoomInfo, Apollo, Surfe ou Seamless, avec enrichissement des numéros, e-mails et intitulés de poste.
- La rédaction personnalisée, adaptée au produit, au segment de marché et au buyer persona, avec relance programmée sur LinkedIn ou par téléphone.
Un outil intégré à la gamme d’agents IA d’HubSpot
L’agent de prospection n’est pas un outil isolé. Il fait partie la gamme d’agents IA intégrés à la plateforme intitulée « Breeze Agents ».
Trois agents sont actuellement disponibles : assistance client, prospection et données.
Trois autres sont en version bêta : activité client, recherche d’entreprises et conclusion des ventes.
Tous les agents s’installent depuis la marketplace Breeze et se personnalisent dans Breeze Studio.
Selon HubSpot, ces fonctionnalités IA font gagner 2,4 heures par semaine aux utilisateurs.
Hubspot Prospecting Agent
L’agent IA HubSpot qui automatise la prospection commerciale.
À quoi s’attendre en terme de résultats avec cet outil ?
HubSpot met en avant trois indicateurs majeurs pour son agent de prospection (bien évidemment, les performances rapportées supposent un CRM déjà bien alimenté) :
- 76 % de leads qualifiés en plus
- 80 % de rendez-vous supplémentaires avec des prospects
- 26 % de taux de conversion en plus
Par exemple, un de ses clients (RevenueWell – un logiciel marketing) rapporte une hausse de 28 % du nombre total de réunions planifiées après avoir remplacé ses séquences par l’agent, sur les lead qualifiés n’ayant pas encore réservé de rendez-vous.
Bien évidemment, les performances rapportées supposent un CRM déjà bien alimenté. L’agent analyse les interactions de la dernière année associées à vos fiches contacts : soumissions de formulaires, pages vues, appels, réunions, notes et ouvertures d’e-mails.
Sans données historiques, il ne pourra pas être aussi performant.
Comment configurer l’agent de prospection HubSpot en 5 étapes ?
La configuration se fait depuis le menu Vente, puis Agent de prospection :
- Création de votre profil de vente : Breeze analyse automatiquement votre site web et synthétise vos produits et services.
- Choix de l’identité de l’expéditeur : deux options s’offrent à vous soit l’envoi depuis le propriétaire du contact, ou depuis une adresse unique. Dans les deux cas, une boîte de réception connectée est obligatoire.
- Définition du call-to-action : lien de prise de rendez-vous HubSpot ou externe, document joint, URL personnalisée avec description.
- Paramétrage des options de prise de contact : vérification avant envoi ou envoi automatique, ton pré-défini ou ton de marque, jours ouvrés, fenêtre horaire, délai minimum entre deux e-mails, nombre maximum d’e-mails par inscription.
- Vérification et confirmation : un aperçu complet vous montre les messages avant la création du profil.
Hubspot Prospecting Agent
L’agent IA HubSpot qui automatise la prospection commerciale.
Les prérequis techniques
- Un abonnement Sales Hub Starter, Pro ou Entreprise.
- Le rôle de super administrateur ou la permission Accès à l’agent de prospection.
- Dans les paramètres IA, l’activation des données CRM, des conversations clients et des fichiers.
- Pour chaque commercial concerné, la case Activer l’accès de l’agent doit être cochée dans Paramètres, Général, onglet E-mail.
Bon à savoir : vous pouvez créer jusqu’à 85 profils de vente différents. De quoi segmenter par produit, par audience ou par ton, sans dupliquer vos paramètres.
Comment effectuer le sourcing de contacts avec l’agent de prospection HubSpot ?
- Vous sélectionnez des segments d’entreprises à surveiller et les signaux d’intention associés : actualités, recherche de sujets, intention visiteur.
- L’agent identifie jusqu’à trois contacts par entreprise correspondant à vos personas cibles.
- Vous fixez une limite quotidienne de suggestions de nouveaux contacts.
- Deux méthodes de prise de contact sont proposées : séquence multicanale ou approche adaptative.
- Un bouton Test génère un échantillon de message avant publication.
Cet outil affiche le nombre de contacts suggérés, un score de recommandation et la raison de contacter l’entreprise. Un vrai gain pour prioriser les prises de contact !
Comment intégrer vos contacts dans l’agent de prospection ?
Trois méthodes d’intégration existent : manuelle, automatique par groupes de règles, ou via un workflow.
Les volumes sont plafonnés (et il vaut mieux en prendre connaissance avant d’établir un plan de prospection) :
- Inscription manuelle par lots de 10 contacts, l’agent traite 10 recherches par minute.
- Plafond de 1 000 contacts recherchés et 1 000 e-mails envoyés par jour et par compte.
- Au-delà, les contacts basculent en file d’attente jusqu’au lendemain.
L’inscription automatique se déclenche sur quatre types d’événements : page vue, formulaire soumis, nombre de jours depuis le dernier engagement, ou ajout à une liste.
Une fonctionnalité native évite les doublons : l’agent n’inscrit pas un contact déjà présent dans une séquence, déjà inscrit, ou rattaché à une transaction ouverte ou conclue.
Hubspot Prospecting Agent
L’agent IA HubSpot qui automatise la prospection commerciale.
Comment mesurer les performances de votre prospection avec HubSpot ?
L’onglet d’analyse met en avant six indicateurs : inscriptions totales, e-mails remis, ouverts, cliqués, réponses reçues et rendez-vous pris. De quoi comparer honnêtement l’agent à vos séquences existantes.
Un récapitulatif quotidien arrive à 9 h dans le fuseau horaire de votre compte. Il liste les brouillons en attente de validation, avec accès direct à chacun.
Trois propriétés de contact sont également créées automatiquement, exploitables dans vos vues et rapports.
HubSpot bride volontairement son propre agent pour préserver votre délivrabilité
Voici les mesures prises par l’outil pour éviter que vos emails ne finissent dans les spams :
- Trois e-mails maximum par contact sur 90 jours en prospection à froid, en l’absence de signal ou d’engagement.
- L’agent priorise les trois premiers envois, puis ajuste le rythme chaque semaine.
- La désinscription se fait automatiquement dès qu’un contact répond, prend rendez-vous ou atteint le plafond défini.
Vous pouvez, bien entendu, contourner ces limites via des instructions personnalisées. HubSpot le déconseille : la prospection à froid répétée auprès de contacts qui ne répondent pas dégrade la délivrabilité et peut affecter la réputation de votre domaine.
Quel tarif pour cet outil ?
Il est accessible sous forme de crédits (les crédits ne sont débités que lorsque l’IA exécute une tâche à votre place). Les prix débutent 135€/mois pour 15 500 crédits mensuels (entre 0 et 2000 contacts)
À savoir que chaque formule d’abonnement HubSpot inclut déjà des crédits mensuels, non reportables d’un mois sur l’autre.
Hubspot Prospecting Agent
L’agent IA HubSpot qui automatise la prospection commerciale.
Agent de prospection HubSpot ou séquences classiques : le comparatif
| Critères | Agent de prospection HubSpot | Séquences classiques |
|---|---|---|
| Détection des signaux | Automatique (actualités, levées de fonds, recrutements) | Aucune, déclenchement manuel |
| Sourcing de contacts | Via ZoomInfo, Apollo, Surfe ou Seamless | Import ou saisie manuelle |
| Personnalisation | Générée à partir du CRM, de l’engagement et des signaux | Critères de personnalisation prédéfinis |
| Supervision humaine | Relecture avant envoi ou mode autonome | Contenu rédigé en amont |
| Protection délivrabilité | Plafond natif de 3 e-mails sur 90 jours | À paramétrer soi-même |
| Facturation | Achats de crédits | Incluse dans l’abonnement |
FAQ sur l’agent de prospection HubSpot
Peut-on relire les e-mails avant leur envoi ?
Oui. Le mode Vérifier avant l’envoi soumet chaque message à validation. Vous pouvez modifier le texte ou le régénérer. Une fois la qualité jugée satisfaisante, le mode entièrement autonome supprime cette étape.
L’agent de prospection fonctionne-t-il en français ?
Oui, avec un support multilingue en bêta. L’agent utilise la langue renseignée sur la fiche du contact. Si elle n’est pas définie, il bascule sur la langue choisie dans votre profil de vente.
Est-il efficace pour une PME ?
Oui, à condition que votre CRM soit correctement alimenté. Une PME qui dispose déjà d’un historique d’interactions avec ses prospects peut rapidement gagner du temps sur la recherche de contacts et la personnalisation des e-mails.
En revanche, si votre base de données est peu qualifiée, les performances de l’agent seront naturellement plus limitées.
Peut-on utiliser l’agent de prospection HubSpot avec un autre CRM ?
Non. L’agent fonctionne directement avec HubSpot CRM. Il exploite les données, l’historique des interactions et les propriétés de vos contacts afin de personnaliser ses recommandations. Si vous utilisez Salesforce, Pipedrive ou Zoho CRM, vous ne pourrez pas profiter de ses fonctionnalités de manière native.
Les e-mails générés par l’IA risquent-ils d’être détectés comme du spam ?
Non, pas automatiquement. HubSpot applique plusieurs garde-fous pour préserver la réputation de l’expéditeur : limites du nombre de sollicitations, fréquence correcte des relances et arrêt automatique lorsqu’un prospect répond ou prend rendez-vous.
En revanche, comme pour toute campagne de prospection, la qualité de votre domaine d’envoi et de votre base de contacts reste déterminante.
Alors, faut-il déployer l’agent de prospection HubSpot pour votre activité ?
Si votre CRM est déjà alimenté et que vos commerciaux perdent du temps sur des tâches chronophages durant leurs journées, l’agent de prospection de HubSpot peut être un bel outil à envisager. Il ne remplace pas un commercial, il compense la partie la moins rentable de son métier.
Hubspot Prospecting Agent
L’agent IA HubSpot qui automatise la prospection commerciale.
Anciennement E-Store Manager et Social Media Manager en agence et chez l’annonceur, je m’intéresse principalement aux sujets liés au Community Management, au Social Media Advertising et au E-commerce au sens large. Je suis aussi toujours à l’affût des dernières tendances webmarketing et couvre ces sujets pour LEPTIDIGITAL. Pour me contacter : [email protected]
