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Un nouveau carrousel de produits interactif
Suivi d’une réponse conversationnelle enrichie
Jusqu’ici, ChatGPT proposait des conseils, listes ou comparatifs pour répondre aux intentions d’achat.
Désormais, il va plus loin.
Il affiche directement des produits sous forme de carrousel visuel, avec :
- images,
- prix,
- avis clients,
- et liens d’achat.
Une approche plus immersive, intégrée à la conversation.
Shopping
— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025
We’re experimenting with making shopping simpler and faster to find, compare, and buy products in ChatGPT.
✅ Improved product results
✅ Visual product details, pricing, and reviews
✅ Direct links to buy
Product results are chosen independently and are not ads.… pic.twitter.com/PkZwsTxJUj
Activation de la fonctionnalité automatique par intention d’achat
Cette nouveauté se déclenche dès que ChatGPT détecte une intention d’achat.
Par exemple :
« meilleurs écouteurs sans fil pour le sport »
« idées de cadeaux pour enfants »
Le modèle s’appuie sur le texte saisi, mais aussi sur le contexte, comme les préférences utilisateur ou les échanges précédents.
Un nouveau paradigme pour le SEO et les e-commerçants
ChatGPT devient un moteur de shopping conversationnel.
Il ne se contente plus de répondre. Il recommande, personnalise et anticipe.
Cela offre un vrai gain de temps pour les internautes… Et ouvre de nouvelles perspectives pour les marques.
ChatGPT Shopping : des résultats organiques
Pas de publicité (pour l’instant)
OpenAI insiste : ce ne sont pas des publicités.
Les produits affichés proviennent de flux partenaires.
Ils sont classés automatiquement, sans promotion sponsorisée ni paiement (pour le moment).
Enrichissement automatique des fiches produits
Les fiches sont générées à partir des métadonnées fournies par les marchands.
ChatGPT peut y ajouter :
- des descriptions plus simples,
- des étiquettes générées,
- ou des éléments visuels adaptés.
Objectif : fluidifier la lecture et inciter à l’achat.
Vers une future monétisation de ces recommandations ?
Un levier stratégique à suivre de près
OpenAI écarte pour l’instant la publicité traditionnelle.
Mais la monétisation est bien en ligne de mire.
Des commissions pourraient être versées pour chaque achat généré, via un modèle proche de l’affiliation par exemple.
Un nouveau canal de visibilité pour les marques
Pas de placement payant, mais une visibilité organique à fort potentiel.
Dans un web saturé, apparaître dans une réponse personnalisée peut devenir un vrai atout marketing.
OpenAI met déjà à disposition :
- un formulaire pour les marques intéressées,
- et recommande de mettre à jour le fichier robots.txt pour autoriser son robot OAI-SearchBot.
ChatGPT Shopping vs Google Shopping : première analyse
Une entrée concrète dans le e-commerce
Jusqu’ici, ChatGPT restait en dehors du tunnel d’achat.
Avec cette mise à jour, il intègre des recommandations produits.
C’est une étape majeure dans sa stratégie.
Une personnalisation plus poussée
ChatGPT se distingue par sa capacité à s’adapter à chaque utilisateur.
Là où Google Shopping reste piloté par la publicité, ChatGPT propose une expérience plus neutre, plus ciblée.
Un acteur encore loin de Google… en volume, pour l’instant !
En 2025, ChatGPT reçoit plus d’un milliard de recherches web par semaine.
Mais Google reste loin devant avec 96 milliards par semaine.
L’impact reste donc marginal pour l’instant.
Mais l’approche conversationnelle mérite attention.
Quels critères de classement concrets dans ChatGPT Shopping ?
Une documentation officielle à étudier
OpenAI a publié un article qui explique les bases de son fonctionnement.
Elle décrit les conditions à remplir, dans les grandes lignes, pour apparaître dans les recommandations produits.
Les principaux facteurs de classement
Lorsque ChatGPT sélectionne les produits à montrer, plusieurs éléments sont pris en compte :
- Les métadonnées structurées schema.org des sites e-commerce et fournisseurs (prix, description, etc.) ;
- Le contenu tiers (ex : avis clients) ;
- Les réponses générées par le modèle avant toute recherche supplémentaire (recherches dans sa base de connaissance hors web) ;
- Les normes de sécurité OpenAI ;
- Blocage du robot : Si OAI-SearchBot est bloqué, le site est exclu ;
- Classements sur des sites et agrégateurs tiers : ce sont les tiers qui déterminent en partie la hiérarchie finale (les blogs et sites ont donc encore toute leur importance).
À ce stade, peu de leviers d’optimisation directs existent côté e-commerçant.
Mais une base SEO propre et bien structurée est indispensable.
Comment les résultats produits sont sélectionnés ?
Les produits apparaissent dans le carrousel de ChatGPT en fonction de la pertinence perçue par le modèle par rapport à l’intention de l’utilisateur. Cette évaluation se base sur :
- La requête de l’utilisateur (exemple : « meilleurs costumes de mariage pour homme brun »)
- Le contexte supplémentaire (comme la mémoire ou les instructions personnalisées)
- Les critères exprimés : prix, taille, avis clients, etc.
Exemple : Si un utilisateur a exprimé un intérêt clair pour le sport, ChatGPT pourrait omettre les costumes grande taille ou taille large lors de sa recherche.
Attention : Le modèle peut parfois mal interpréter l’intention (afficher ou non certains produits), mais les utilisateurs peuvent ajuster leurs préférences et toujours demander de nouvelles recommandations.
Mon avis : entre potentiel marketing et défis techniques
ChatGPT Shopping marque une évolution majeure du e-commerce conversationnel.
La promesse est claire : simplifier l’achat en ligne grâce à l’IA et aux échanges textuels ou oraux.
Mais tout n’est pas encore au point.
Lors des premiers tests, on note :
- des images parfois floues,
- des recommandations pas toujours pertinentes,
- l’impossibilité d’explorer les sources…
Malgré cela, cette version offre déjà un bel aperçu du futur.
Les professionnels du e-commerce devraient anticiper cette transformation, avant que l’adoption ne soit trop large.
Intégrer ChatGPT Shopping à ses réflexions marketing va devenir de plus en plus incontournable.
Face à Google, ChatGPT propose une alternative centrée sur l’échange et la personnalisation.
Et vous ?
Qu’en pensez-vous ?
- ChatGPT Shopping peut-il vraiment changer nos habitudes d’achat ?
- Quelles opportunités ou limites voyez-vous pour les marques ?
Partagez vos idées en commentaires.
Rédactrice web pour LEPTIDIGITAL, je vous aide à décrypter l’actualité du numérique simplement. Pour me contacter : [email protected]
Ça devient compliqué pour les petits e-commerçants si ChatGPT commence à servir directement les produits aux clients…
Tu penses que cela va impacter le SEO des fiches produits à court terme ?
Super clair comme article en tout cas, merci !
En soit les bonnes pratiques schema.org + webperf + fiche produit détaillée + avis clients +++ restent les mêmes, il faudra « juste » de plus en plus optimiser cela et penser « omnicanal » et plus juste Google en source de clients.
j’ai l’impression que Google abuse tout de meme sérieusement de sa position dominante et essaye de prendre le max possible avec l’arrivée de l’IA