Dans un restaurant, une boulangerie ou une pharmacie, le planning change chaque semaine : extras, temps partiels, remplacements de dernière minute, heures supplémentaires à récupérer. Tenu sur un tableur, il devient vite source d’erreurs de paie et de tensions avec les équipes. Combo, connu jusqu’à son changement de nom sous le nom de Snapshift, s’attaque à ce problème en partant du planning pour remonter jusqu’à la paie.
Quel problème Combo règle, et pour qui
L’éditeur parisien a été lancé en 2016 par Olivier Severyns, ancien fondateur d’une petite chaîne de restauration rapide qui butait lui-même sur ses plannings. Le produit en garde l’empreinte : il vise d’abord l’hôtellerie-restauration, puis les boulangeries, les commerces alimentaires, le retail, les salles de sport et les pharmacies. Combo revendique plus de 13 000 entreprises clientes et des bureaux à Paris, Montpellier et Madrid.
Le besoin couvert tient en trois questions que se pose tout gérant d’établissement : qui travaille quand, combien d’heures ont vraiment été faites, et combien me coûte mon équipe par rapport à ce que je vends. Combo répond aux trois dans le même outil, là où beaucoup d’établissements combinent encore un tableur, une pointeuse à badge et un fichier envoyé au cabinet de paie.
Comment l’outil fonctionne au quotidien
La création du compte se fait en ligne : vous indiquez le nombre d’établissements, l’effectif, le secteur et le pays, ce qui charge les règles du droit du travail correspondantes. La convention collective se renseigne ensuite dans les paramètres, et Combo affiche des alertes visuelles quand un shift la contredit. Le parcours suit ensuite quatre étapes :
- Planifier : le manager construit la semaine par employé ou par équipe, duplique des semaines types sur plusieurs semaines et publie le planning. Les salariés le reçoivent par notification, e-mail ou SMS, avec confirmation de lecture.
- Pointer : en option, la pointeuse enregistre arrivées et départs sur une tablette ou un smartphone, avec photo aléatoire et géolocalisation pour les équipes mobiles. Le rapport d’émargement compare planifié, pointé et réel déclaré.
- Contrôler : les heures supplémentaires, les repos compensateurs et les compteurs de congés se calculent seuls. Le chiffre d’affaires de la caisse remonte chaque nuit et donne un ratio de productivité horaire par établissement.
- Payer : les variables partent en export Excel ou vers un logiciel de paie (Silae, PayFit, ADP, Cegid…), ou restent dans Combo Pay, qui génère les bulletins et transmet la DSN.
Côté salariés, l’application mobile gratuite, sur iOS et Android, affiche les shifts, les demandes d’absence, la messagerie et les documents RH. Elle ne remplace pas le web pour les managers : la configuration des plannings, du compte et des équipes se fait sur ordinateur. Pour la prise en main, l’éditeur propose des vidéos, un centre d’aide, des formations hebdomadaires en ligne et, au-delà de 80 employés, un chargé de projet dédié.
Trois cas d’usage concrets
Le restaurant indépendant. Un gérant qui jongle entre salle, bar et cuisine utilise des étiquettes de poste en couleur et ses horaires favoris pour bâtir la semaine en quelques minutes. Les alertes de convention collective HCR signalent un repos insuffisant avant la publication. Le lien avec la caisse montre, service par service, si l’équipe était surdimensionnée.
Le réseau de franchisés. Une enseigne de plusieurs dizaines de points de vente regroupe ses établissements sous un compte franchiseur, avec une facturation unifiée. Le tableau de bord RH du plan People suit effectifs, arrivées, départs, turnover et absentéisme par site. Pour comparer vos options, notre sélection de logiciels RH situe Combo face aux SIRH généralistes.
La PME qui internalise sa paie. Une boulangerie de quinze salariés qui payait un cabinet active Combo Pay : les heures validées alimentent directement les bulletins provisoires, que le gérant contrôle avant la validation finale et l’envoi de la DSN. Les bulletins arrivent ensuite dans l’application des salariés, sans papier. Notre guide des logiciels de paie aide à comparer avec les outils dédiés.
Combo face à Skello, Planday et PayFit
Sur le planning des équipes terrain, Combo croise surtout Skello, un autre éditeur français centré sur la restauration et le commerce, et Planday, plus présent à l’international. Les trois partagent le planning, la pointeuse et l’application salariés. Combo se distingue par la remontée native du chiffre d’affaires depuis une dizaine de caisses françaises et par son propre moteur de paie, qui évite de passer par un second éditeur.
Face à PayFit, l’angle est inversé : PayFit part de la paie et des démarches RH, Combo part du planning et du temps de travail. Une entreprise de bureau aux horaires fixes trouvera peu d’intérêt aux fonctions de shifts de Combo. À l’inverse, un multi-sites aux horaires variables tirera davantage de valeur d’un outil où la paie découle directement des heures pointées. Pour un panorama plus large, consultez notre comparatif d’outils de planning.
Les limites à connaître avant de signer
- Le prix affiché est un prix d’entrée : selon les CGV, le tarif par établissement dépend du nombre d’employés actifs, recalculé chaque mois sur une moyenne de quatre semaines.
- L’essai gratuit ne dure que 7 jours. Si vous enregistrez un moyen de paiement pendant l’essai, l’abonnement démarre automatiquement à son terme.
- En engagement annuel, suspendre le compte n’arrête pas les prélèvements, qui courent jusqu’à la fin de l’engagement.
- L’API partenaire demande un développement et n’écrit dans Combo que le chiffre d’affaires : impossible d’y créer des shifts ou des employés.
- Le planning prédictif par IA est présenté comme à venir sur la page planning, et l’assistant Combo AI reste en bêta pour un nombre restreint de clients.
Comment choisir votre offre
Le plan Time, à partir de 68 € HT par établissement et par mois, suffit à un établissement qui veut des plannings conformes, un suivi des heures, la messagerie et un export vers son cabinet de paie. C’est aussi celui qui donne accès au calcul de productivité avec la caisse.
Le plan People, à partir de 89 €, devient utile dès que vous gérez plusieurs sites ou une partie de l’administratif en interne : signature électronique des contrats, modulation du temps de travail, tableau de bord RH et API. Combo Pay, à 19 € par employé et par mois, s’ajoute si vous voulez produire les bulletins vous-même. Pendant l’essai, faites chiffrer votre configuration réelle, effectif et options comprises (pointeuse à 2 €, distribution des bulletins à 1,2 € par employé), et comparez la formule mensuelle sans engagement avec l’engagement annuel.