Une marque grand public a besoin de photos, de vidéos et d’avis de vrais consommateurs pour ses fiches produits, ses réseaux sociaux et ses publicités. Les produire avec des agences coûte cher, et contacter un à un des dizaines de créateurs prend des semaines. Skeepers s’est construit sur ce besoin : industrialiser la collecte de contenus UGC en s’appuyant sur des créateurs modestes en audience mais nombreux, puis sur les clients eux-mêmes.
Quel problème Skeepers règle, et pour qui
L’éditeur marseillais, créé en 2019, a grandi par rachats successifs : Octoly pour l’influence, Avis Vérifiés pour les avis clients, TokyWoky pour les communautés. Aujourd’hui, l’offre mise en avant tient en deux produits complémentaires. Influencer Marketing organise des campagnes de gifting : vous envoyez un produit, le créateur publie en échange. Brand Communities héberge un espace communautaire à vos couleurs où vos meilleurs clients testent, notent et créent du contenu dans la durée.
La cible est claire : les marques B2C de la beauté, de l’alimentation, de la mode ou de la grande distribution, qui ont des produits physiques à faire essayer. Les cas clients publiés citent Garnier et Carrefour. Un service tourné vers les ETI, Feedback Management, complète la suite pour mesurer la satisfaction client, tandis qu’Avis Vérifiés dispose de sa propre fiche dans notre annuaire.
Comment se déroule une campagne Influencer Marketing
La documentation décrit un parcours en quelques étapes, sans intégration technique obligatoire :
- Créer votre Store : nom de marque, description, logo, bannière et liens vers vos réseaux, que les créateurs consultent avant de postuler.
- Choisir le type de campagne : Réseaux Sociaux (posts Instagram, TikTok ou YouTube) ou Gifted Reviews (avis publiés sur la page produit de votre site).
- Rédiger le brief : formats attendus, langue, durée, musique libre de droits ou non, sous-titres, inspirations.
- Trier les candidatures : les créateurs postulent, l’IA ajoute des profils suggérés avec au moins 80 % de correspondance, et un filtre ARPP est disponible pour les Stores français.
- Expédier les produits, puis récupérer les contenus dans le Content Hub et suivre les résultats dans l’onglet Rapports.
Côté créateurs, un système de crédits responsabilise les participants : chaque produit commandé consomme un crédit, rendu une fois le contenu publié. C’est ce mécanisme qui explique le taux de publication par envoi supérieur à 85 % revendiqué par l’éditeur. La vérification Human Bureau ajoute un badge aux créateurs confirmés comme personnes réelles, utile depuis l’entrée en application de nouvelles obligations de l’AI Act en août 2026.
Une fois les contenus collectés, le Content Hub classe les posts en trois sections : tendances du moment, fort engagement du mois et meilleurs contenus de tous les temps selon l’EMV. Un clic suffit pour demander au créateur un code Spark Ads ou partenariat Meta et transformer le post en publicité.
Brand Communities, la communauté de clients en marque blanche
Le second produit répond à une autre logique : plutôt que de recruter des inconnus à chaque campagne, vous fédérez vos clients les plus engagés. La plateforme propose des missions, des sondages, des concours, des tests produits avec validation des testeurs, des e-mails et notifications push. Un système de points, de badges et de statuts alimente la participation, et le Reward Shop permet d’échanger les points contre des produits.
Le back-office fournit des tableaux de bord sur les membres, les candidatures des communautés fermées, la gamification et la modération. Un assistant de modération par IA signale et classe les posts, images et commentaires sensibles. Cette approche rejoint la logique des ambassadeurs de marque : des clients qui recommandent sur la durée, et pas seulement le temps d’une opération.
Cas d’usage concrets selon votre profil
- Chef de produit cosmétique : envoyer une nouvelle crème à une centaine de micro-influenceurs avant le lancement, et récupérer à la fois des posts TikTok et des avis pour la fiche produit.
- Responsable social ads : repérer dans le Content Hub les vidéos qui décollent, demander les codes publicitaires et les diffuser en Spark Ads sans refaire de tournage.
- Responsable fidélité d’une enseigne : ouvrir une communauté de clients, y lancer des tests produits et des missions, puis réutiliser les contenus produits par les membres.
- Directeur expérience client d’une ETI : déployer des enquêtes NPS après achat ou après une intervention du SAV, puis partager les résultats avec les équipes terrain.
Skeepers face à Kolsquare et Influenster
Kolsquare part de la recherche d’influenceurs et de la donnée d’audience : vous trouvez et analysez des profils, puis vous gérez le contact vous-même. Skeepers fonctionne à l’inverse, avec un vivier de créateurs inscrits volontairement qui postulent à vos campagnes. Si votre besoin est d’identifier des profils précis et de négocier avec eux, les outils pour trouver des influenceurs orientés recherche conviendront mieux.
Influenster, rattaché à Bazaarvoice, repose aussi sur une communauté de consommateurs qui testent des produits, avec un ancrage fort sur les avis. Skeepers s’en distingue par l’ajout d’une communauté hébergée en marque blanche, qui appartient à la marque et non à la plateforme.
Les limites à connaître avant de signer
- Aucun prix n’est publié : l’accès passe par une démonstration, puis un devis annuel avec frais de set-up.
- Les conditions générales prévoient une reconduction tacite par périodes d’un an et une révision annuelle du prix.
- Le contrat fixe un volume de consommables : au-delà de 120 créateurs, une campagne peut être décomptée deux fois.
- Le vivier cible les nano et micro-créateurs : pour une prise de parole avec des profils à forte audience, il faudra un autre outil ou une agence.
- Aucune documentation d’API publique n’a été trouvée, et l’application des créateurs n’existe que sur iPhone.
Comment choisir votre offre
Partez de votre objectif principal. Pour alimenter vos réseaux et vos fiches produits rapidement, Influencer Marketing suffit : précisez dès la démonstration le nombre de campagnes et de créateurs prévus sur l’année, puisque le contrat fixe un volume maximal. Pour bâtir une relation durable avec vos clients, Brand Communities demande plus de temps d’animation mais produit des contenus en continu. Les deux produits sont pensés pour fonctionner ensemble : les créateurs repérés en campagne peuvent rejoindre la communauté.
Avant de signer, demandez le montant des frais de set-up, le tarif des consommables au-delà du forfait et la date limite de résiliation avant reconduction. Ces trois points pèsent autant que le prix de l’abonnement sur le coût réel.