Les 6 plateformes RCS (Rich Communication Services) en bref :
- SMS Factor
- Esendex
- SMS Mode
- SMS Partner
- Octopush
- Sinch
Top 6 des logiciels RCS efficaces
Si vous n’avez pas le temps de parcourir cet article, le tableau ci-dessous vous donne un aperçu des solutions proposés :
| Caractéristiques | SMS Factor | Esendex | SMS Mode | SMS Partner | Octopush | Sinch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fonctionnalités avancées | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| Facilité d’utilisation | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| Fiabilité | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Tarification | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| Support technique | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| Note moyenne | 4,7/5 | 4,7/5 | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,2/5 |
1- SMS Factor
SMSFactor est une solution française complète et intuitive qui vous permet non seulement d’envoyer des SMS professionnels, mais aussi des RCS, dans le cadre de vos stratégies marketing et de communication que vous soyez une TPE, PME ou un grand groupe.
Avec une prise en main rapide, cette plateforme SMS pro vous offre la possibilité d’envoyer des messages SMS et RCS aussi bien en France qu’à l’international, couvrant plus de 150 pays, vous permettant ainsi d’entrer facilement en contact avec vos prospects et clients, où qu’ils se trouvent.
SMSFactor dispose de plusieurs fonctionnalités :
- Création de chats en groupe ,
- Appels vidéo ;
- Partage de géolocalisation ;
- Messagerie audio ;
- Envoi de textes longs ;
- Échange de médias tels que des GIF, des vidéos et des photos ;
- Traçabilité des messages pour savoir quand ils sont délivrés et lus par le destinataire ,
- Possibilité d’envoyer des formats courts, composés d’une rich card ou d’un carrousel produit ;
- Programmation de formats longs avec des scénarios interactifs s’adaptant aux interactions du destinataire.
✅ Avantages
- Messages enrichis avec du contenu multimédia ;
- Fonctionnalités avancées telles que les appels vidéo, la géolocalisation, la messagerie audio, l’échange de médias et la réception de confirmations de lecture ;
- Traçabilité des taux de lecture et de clics, offrant ainsi une meilleure analyse des performances des campagnes.
❌ Inconvénients
- Temps important alloué à la création et la mise en place de campagnes RCS (nécessite plus de temps et d’efforts que les campagnes SMS traditionnelles en raison de la complexité des scénarios et des contenus multimédias) ;
Les tarifs sont adaptés aux besoins et s’obtiennent sur devis. Les délais de déploiement varient généralement entre 4 et 8 semaines.
2- Esendex
La plateforme professionnelle Esendex permet aux entreprises d’envoyer des messages RCS (Rich Communication Services) directement dans l’application de messagerie native des smartphones Android (Google Messages) et iPhone via iOS 18.
Avec le RCS via Esendex, les marques peuvent envoyer :
- Images haute résolution
- Carrousels produits
- Boutons d’action cliquables (acheter, réserver, contacter…)
- Liens traçables
- Partage de localisation
- Fichiers volumineux (jusqu’à 105 Mo)
- Indicateur de saisie et accusés de lecture
Le tout, depuis un profil d’expéditeur vérifié (nom de marque affiché avec logo, couleurs et identité visuelle personnalisés). C’est un levier clé pour augmenter la crédibilité et l’engagement des campagnes.
La plateforme Esendex donne également accès à des statistiques détaillées : taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics et interactions utilisateurs. Ces données permettent d’optimiser les messages et d’améliorer le ROI des campagnes.
Si un destinataire n’est pas compatible RCS, Esendex active automatiquement un fallback automatique prenant la forme d’un SMS avec landing page enrichie (reprenant le contenu visuel, les boutons et les liens).
✅ Avantages
- Nombreuses options avancées proposées : suivi des performances, nombreux formats proposés, automatisations multi-canales, … ;
- Système de fallback automatique qui permet de ne manquer aucune opportunité de contact ;
- API RCS qui permet une intégration et automatisation à n’importe quel système existant ;
- Plateforme 100% sécurisée et conforme RGPD ;
- Support client de qualité.
❌ Inconvénients
- Paramétrage de campagne plus complexe qu’une campagne SMS standard ;
- Tarification plus élevée que le SMS.
Pour obtenir les tarifs RCS, vous devez prendre rendez-vous avec un expert de la plateforme qui pourra réaliser un devis en fonction de vos besoins.
Esendex
Une plateforme SMS, RCS et WhatsApp professionnelle
3- SMS Mode
Depuis sa création en 2004, SMS Mode a réussi à fidéliser plus de 10 000 clients. C’est une plateforme complète pour l’envoi de SMS A2P, TTS, RCS, WhatsApp & email, avec des outils, interfaces et APIs dédiés au marketing, à la notification et à l’OTP. En 2020, l’entreprise a routé plus de 700 millions de SMS.
SMS Mode dispose de plusieurs fonctionnalités aussi intéressantes les unes que les autres. Parmi celles-ci, on peut retrouver :
- Envoi de messages multimédias dynamiques, comprenant des images, vidéos, audios, documents (pdf, xls, doc, etc.), partage de géolocalisation, QR codes, et liens vers le site web de la marque ;
- Divers types de communication tels que la publicité, la confirmation de réservation, l’alerte de livraison ;
- Intégration de fonctionnalités conversationnelles avancées, adaptées à la relation client et à l’intégration de chatbots, permettant des interactions fluides via des carrousels, réponses prédéfinies, boutons d’action, et chats individuels ou de groupe ;
- Personnalisation de l’identité de l’entreprise grâce à un profil dédié ;
- Accès à des statistiques détaillées en temps réel sur les messages RCS ;
- Adaptation du format du message en fonction du support mobile du destinataire, garantissant une délivrabilité optimale même en l’absence de compatibilité RCS ;
- Disponibilité internationale dans plus de 10 pays.
✅ Avantages
- La fonctionnalité de RBM (Rich business messaging), RCS au service des marques, propose une approche innovante et efficace pour interagir avec vos clients, offrant de forts taux de conversion et d’engagement ;
- Les systèmes de routage et l’API RCS reposent sur des infrastructures techniques performantes et sécurisées ;
- Facilité d’intégration grâce à une API compatible avec de nombreux langages de programmation ;
- Plateforme 100% française ;
- Expertise professionnelle reconnue aussi bien auprès des startups que les grands groupes ;
- Support client de qualité.
❌ Inconvénients
- Absence de création d’un numéro virtuel ;
- Manque des plugins et des connecteurs pour intégrer le RCS avec d’autres plateformes et outils utilisés par les entreprises ;
- Tarification élevée.
Voici les frais et tarifs associés à l’envoi de RCS avec SMS Mode :
- Frais d’utilisation à partir de 9€ HT par mois ;
- Coût par message template : 0,06€ HT;
- Coût par session : 0,10€ HT.
Nous vous invitons à vous renseigner davantage auprès de la solution pour avoir une offre correspondant exactement à vos besoins.
4- SMS Partner
Lancé en 2014, SMS Partner est une plateforme de marketing par SMS reconnue dans le secteur de sms professionnelle. Elle compte près de 5 000 clients actifs à travers le globe.
SMS Partner offre une variété de fonctionnalités toutes aussi attrayantes les unes que les autres. Parmi celles-ci, on peut citer :
- Authentification de l’identité de l’entreprise ;
- Fonctionnalités conversationnelles avancées comme les carrousels, les réponses prédéfinies, les appels à l’action, le chat, l’ajout d’événements vers l’agenda, les rich cards… ;
- Ajout de contenu multimédia tels que des images, des vidéos, des audios, des maps, des documents, le partage de localisation, des GIFs, etc., pour des campagnes plus percutantes ;
- Messages textuels avec une mise en page personnalisée (titre, gras, couleur, etc.) adaptée à votre cible et à votre entreprise ;
- Statistiques détaillées sur la performance de vos campagnes RCS ;
- Aucune limite de caractères ;
- Adaptation du message si le message RCS n’est pas pris en charge sur l’appareil du destinataire ;
- API RCS compatible avec plusieurs langages de programmation tels que PHP, NodeJS, Curl et CSHARP pour une intégration simple.
✅ Avantages
- Un support technique disponible, situé à Paris ;
- Fiabilité garantie ;
- Possibilité d’adapter l’offre en fonction de vos besoins.
❌ Inconvénients
- Paramétrage de campagne plus complexe qu’une campagne SMS standard ;
Côté tarif, SMSM Partner facture 0,049 € / SMS envoyé. Pour avoir accès à la fonctionnalité, il faut vous inscrire sur la plateforme et demander le paramétrage du RCS sur votre compte.
5- Octopush
Fondée en 2011 par Yoni Gimberteau, Octopush est une entreprise française qui s’est forgée une solide réputation dans le domaine de la messagerie professionnelle. Aujourd’hui, elle compte environ 23 000 clients.
Offrant une solution complète pour l’envoi de SMS professionnel, Octopush se distingue par sa simplicité d’utilisation, une interface intuitive et une gamme complète de fonctionnalités adaptées à l’envoi de SMS à des fins commerciales ou marketing. Octopush propose également la location de bases de données.
Octopush propose une gamme de fonctionnalités toutes aussi intéressantes les unes que les autres. Parmi celles-ci, on peut mentionner :
- Intégration d’une zone textuel pour des réponses rapides et automatisées en dessous de votre message ;
- Suggestion de réponses pour améliorer l’expérience client
- Intégration du logo de marque, pour que l’utilisateur puisse vous identifier clairement ;
- Icône de vérification qui montre que votre message est authentique ;
- Appel à l’action pour faciliter l’accès à votre site après la réception du message ;
- Intégration d’un QR code pour faciliter l’accès à l’utilisateur.
✅ Avantages
- Interface simple d’utilisation pour paramétrer facilement vos campagnes RCS message ;
- Plateforme engagée à réduire son empreinte carbone avec Climate Act ;
- Plateforme permettant d’envoyer des campagnes de messages enrichis et intuitifs à l’échelle mondiale ;
- Personnalisation facile depuis l’interface ;
- Service client réactif et disponible.
❌ Inconvénients
- Peu de mises à jour ces dernières années. Le design de l’interface est peu intuitif.
Les prix pour les RCS ne sont pas communiqués sur le site internet. Nous vous invitons à vous rapprocher du service commercial.
6- Sinch
Fondée en 2008, Sinch est une entreprise dans le domaine de la messagerie mobile. Leur plateforme Cloud permet d’atteindre instantanément tous les smartphones situés dans le monde.
Depuis sa création, la société a étendu sa portée à l’international et compte désormais plus de 150 000 clients à travers le monde.
Avec une équipe présente sur plus de 45 sites dans le monde, elle propose des solutions personnalisées pour les entreprises de toutes tailles.
Sinch présente une diversité de fonctionnalités :
- Possibilité d’envoi de messages longs, allant jusqu’à 250 000 caractères ;
- Envoi de fichiers volumineux ;
- Visuels en haute définition (illustrations, vidéos, gifs …) ;
- Délivrabilité en temps réel grâce aux notifications ou accusés de réception ;
- Stockage de l’historique et analyses de chats grâce à l’utilisation de la conversation API, pour proposer des réponses pertinentes et personnalisées ;
- Possibilité de passer par le web : si le message ne peut pas s’envoyer par SMS ;
- Suggestions de réponses ;
- iPhone éligibles aux messages RCS avec cet outil.
✅ Avantages
- Éligibilité des appareils Apple ;
- Fonctionnalités avancées ;
- Tarifs accessibles (comparé à d’autres logiciels) ;
- Interface fluide ;
- Service client professionnel et réactif.
❌ Inconvénients
- Difficilement accessible aux débutants.
Pour connaître les prix, vous devez vous renseigner directement auprès du service commercial. En effet, il n’y a aucune communication de tarification sur le site internet.
FAQ
C’est quoi un message RCS (Rich Communication Services) ?
Le RCS est l’évolution directe du SMS vers une messagerie plus riche et plus interactive. Les messages RCS sont reçus directement dans l’application de messagerie native du téléphone.
Pour l’utilisateur, aucune application n’est à installer. Le canal est aujourd’hui compatible Android et iPhone depuis iOS 18. Le RCS permet d’envoyer des contenus enrichis impossibles avec un SMS classique. Images HD, carrousels produits, boutons d’action, liens cliquables, fichiers lourds ou géolocalisation.
Le message devient visuel, lisible et orienté action (semblable aux capacités d’iMessage et de WhatsApp). La communication devient conversationnelle. Les clients peuvent répondre dans le même fil. Les marques peuvent automatiser, relancer et accompagner le parcours client en temps réel.
Chaque message affiche un profil d’expéditeur vérifié. Le nom de la marque, le logo et l’univers graphique sont visibles. Cela renforce la confiance et limite fortement les risques de fraude et de spam.
Quelle est la différence entre les SMS et les chats RCS ?
Les SMS sont un canal de messagerie simple et universel, principalement limité à l’envoi de messages texte courts (160 caractères), avec des possibilités multimédias restreintes et une qualité souvent limitée. Leur principal atout reste leur compatibilité quasi totale avec tous les téléphones et opérateurs, mais ils ne proposent ni reçus de lecture, ni indicateurs de saisie, ni fonctionnalités avancées d’interaction.
Le chat RCS, en revanche, est une évolution du SMS conçue pour offrir une expérience beaucoup plus riche et interactive. Il permet d’envoyer des messages plus longs, des contenus multimédias de haute qualité, d’afficher des accusés de lecture, des indicateurs de saisie ou encore la géolocalisation en temps réel. Fonctionnant via Internet (Wi-Fi ou données mobiles), le RCS nécessite des appareils et des opérateurs compatibles, mais il a l’avantage d’être évolutif et capable d’intégrer régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Comment recevoir des messages RCS sur mobile ?
Les messages RCS (Rich Communication Services) peuvent être reçus par les personnes disposant d’un appareil mobile compatible avec cette technologie et connectés à un réseau mobile qui supporte le RCS.
L’opérateur téléphonique de l’utilisateur doit être compatible avec le RCS. De nombreux opérateurs à travers le monde ont déjà commencé à déployer le support du RCS, mais cette disponibilité peut varier selon les régions et les politiques spécifiques de chaque opérateur.
Pour finir, l’utilisateur doit disposer d’une application de messagerie qui prend en charge le RCS. Par exemple, Google a créé Google Messages qui est une application populaire qui supporte le RCS sur les appareils Android. Les iPhone et appareils Apple disposant d’iOS 18 ou supérieur sont désormais également compatibles.
Les sujets qui m’intéressent ? Le numérique, les logiciels PAO et tout ce qui touche à la création de contenus vidéo. Pour me contacter : [email protected]
