Étude : Pourquoi les internautes font de moins en moins confiance aux médias ?
Les internautes se montrent sceptiques sur la fiabilité de l’information en ligne. Comment les médias sont-ils perçus ? Quelles sont les conséquences de cette méfiance ?
D’après une étude de l’agence de netlinking Page One Power, près de 60% des américains ont cessé de suivre un média en raison de préjugés perçus. La confiance dans l’information numérique est en berne, à l’heure où la personnalisation des contenus et l’essor de l’IA suscitent scepticisme et remise en question. Quels sont les éléments à retenir de cette étude sur la perception des sources d’information en ligne ?
Accès rapide (Sommaire) :
1- La confiance dans les moteurs de recherche en question
Les américains font plus confiance aux résultats organiques qu’aux annonces payantes :
49% des sondés accordent plus de crédit aux résultats organiques ;
Seulement 12% font pleinement confiance aux résultats des moteurs de recherche ;
90% souhaitent que les contenus générés par l’IA soient clairement signalés.
Aperçu du Pourcentage d’Internautes Ayant Confiance dans les Résultats SEO et SEA
2- L’impact des marques et des avis dans les clics
Les utilisateurs sont deux fois plus enclins à cliquer sur un résultat d’une marque connue que sur le premier lien organique.
59% des internautes préfèrent cliquer sur un site d’une marque reconnue ;
Les jeunes générations (millennials et Gen Z) accordent une grande importance aux avis et notations (à plus de 55%) avant de cliquer ;
Les boomers et la Gen X, eux, se laissent davantage convaincre par des titres percutants.
3- Une méfiance des médias et des influenceurs
L’étude révèle que la méfiance s’étend aux différentes sources d’information :
52% des Américains considèrent les moteurs de recherche comme leur source la plus fiable ;
Seuls 8% font confiance aux médias traditionnels ;
Les réseaux sociaux et influenceurs souffrent d’un déficit de crédibilité (à peine 3% de confiance pour les influenceurs).
4- Fact-checking et désinformation : les jeunes sont les plus vigilants
Face à l’explosion des fake news et deepfakes, la vérification de l’information devient de plus en plus importante. En effet, 70% des Gen Z et 65% des millennials vérifient systématiquement les informations. Tandis que moins de 40% des boomers adoptent cette démarche.
Résultats de la Fréquence de Fact Checking par Génération
Le cross-checking avec plusieurs sources est la méthode de vérification la plus courante.
Malgré ces efforts, 55% des Américains se sentent submergés par le flot d’actualités, une sensation qui touche toutes les générations.
Vers une nouvelle relation à l’information ?
Avec une part de marché de 90%, Google reste le moteur de recherche le plus utilisé, mais il suscite des interrogations :
25% des Américains considèrent Google comme un monopole trop puissant ;
40% estiment qu’il existe suffisamment d’alternatives pour équilibrer son influence ;
33% pensent que sa domination est justifiée par sa performance.
Entre scepticisme et recherche de sources fiables, les internautes se retrouvent dans un paysage numérique de plus en plus fragmenté. Les marques, les moteurs de recherche et les médias devront redoubler d’efforts pour rétablir la confiance et offrir des contenus perçus comme crédibles.
Anciennement E-Store Manager et Social Media Manager en agence et chez l’annonceur, je m’intéresse principalement aux sujets liés au Community Management, au Social Media Advertising et au E-commerce au sens large. Je suis aussi toujours à l’affût des dernières tendances webmarketing et couvre ces sujets pour LEPTIDIGITAL. Pour me contacter : [email protected]
